Beograd | Hibrid
24.12.2025.
Job Summary
The Onsite Services Technician ensures seamless IT operations and exceptional end-user experience by delivering hands-on technical support and managing workplace infrastructure across Schneider Electric sites. This role is critical to maintaining productivity and supporting digital innovation initiatives.
Key Responsibilities
- Desk-side Support: Provide direct technical assistance for desktops, laptops, tablets, smartphones, and related devices.
Hardware Break & Fix: Diagnose and repair hardware issues, manage replacements, and ensure data restoration. - Warranty Management: Coordinate repairs with manufacturers and third-party vendors, handle warranty claims and logistics.
- Asset Tracking: Maintain accurate records of equipment status and user assignments in asset management systems.
IMACD Services: Perform Install, Move, Add, Change, and De-Install tasks for workplace equipment. - Eyes and Hands Support: Execute technical tasks under remote team guidance, including resets and troubleshooting.
- Escort Services: Facilitate vendor visits for repairs and maintenance, ensuring compliance with Schneider Electric standards.
- Stock Management: Manage inventory levels and ensure availability of spare parts and accessories.
- VIP Support: Deliver priority support to VIP users with timely issue resolution.
- Onboarding: Assist new employees with IT asset delivery, setup, and training.
- Event Support: Provide technical assistance for special events, including A/V setup and troubleshooting.
Job Requirements
Education & Experience
- Bachelor’s degree in IT, Computer Science, or related field would be an advantage or equivalent working experience.
- Minimum 2 years of experience in IT support or a similar role
- Experience in hardware diagnostics, asset management, and technical troubleshooting.
Skills & Competencies
- Good technical knowledge of workplace equipment (PCs, laptops, tablets, smartphones, printers).
- Proficiency in troubleshooting and repairing hardware issues.
- Good organizational skills for asset tracking and inventory management.
- Strong communication skills for interacting with end-users and vendors.
- Fluency in English and local language.
- Nice to have: Familiarity with warranty processes and vendor coordination.
Certifications (Preferred)
- Any certification would be an advantage
Tools & Technologies
- ServiceNow, SCCM, Active Directory, ITIL framework.
Personal Attributes
- Professional demeanor and adherence to security and confidentiality policies.
- Customer-focused with strong problem-solving skills.
- Ability to work independently and collaboratively.
Benefits
- Standard hours: Monday to Friday.
- Flexibility for occasional after-hours support for events or urgent issues.
- Working in a pleasant environment and being a part of the highly talented, professional, and friendly team
- Learning and collaboration with experts from various market segments
- Private health insurance & life insurance
- From 24 days of annual leave
- Financial, legal, and psychological assistance program
- Family policy – Parental leave & Care leave
- Opportunity to buy Schneider Electric shares per discounted price (WSOP program)
- Opportunity for additional learning
- Having a chance to be mentored by any worldwide expert inside Schneider Electric
- Recognition culture through our own StepUp platform & bonus system
- Building a managerial, technical and/or consulting career path in the #1 world sustainable multinational company
Equal Opportunity Statement
Schneider Electric is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees.
Upoznaj kompaniju
Svrha kompanije Schneider Electric jeste da svojim uticajem (IMPACT) osnaži svakoga da koristi raspoloživu energiju i resurse na najbolji mogući način i obezbedi razvoj i održivost za sve. Ovaj koncept nazivamo „Life is On”. Naša misija je da budemo vaš partner od poverenja u održivosti i efikasnosti.
Mi smo globalni tehnološki lider na polju energetike, eksperti u oblasti elektrifikacije, automatizacije i digitalizacije pametnih industrija, postojane infrastrukture, bezbednih data centara i intuitivnih domaćinstava. Vođeni stručnošću koju posedujemo, obezbeđujemo integrisana end-to-end IoT industrijska rešenja podržana veštačkom inteligencijom. Ista primenjujemo na proizvode, automatizaciju, softverska rešenja i usluge, isporučujući digitalne blizance koji obezbeđuju profitabilan rast našim klijentima.
Zaposleni su nam na prvom mestu. Zapošljavamo 150.000 stručnjaka i sarađujemo sa preko milion partnera iz više od 100 zemalja kako bismo bili na raspolaganju našim klijentima i zainteresovanim stranama. Negujemo različitost i inkluziju u svim domenima, vođeni smislenom svrhom – održivom budućnosti za sve.
U Srbiji, sa kancelarijama u Beogradu i Novom Sadu posluje naš HUB, jedinstven u svetu. Schneider Electric Hub je deo entiteta kompanije Schneider Electric koji se bavi istraživanjem, razvojem i softverskim inženjeringom u oblasti elektroenergetike. Fokusirani smo na unapređenje modernih infrastrukturnih sistema i sa tim ciljem okupljamo preko 1000 stručnjaka različitih profila, a posebno iz oblasti energetike i računarstva. Tokom godina ostvarili smo uspešnu saradnju sa univerzitetima, elektrodistributivnim kompanijama, proizvođačima i IT integratorima širom sveta.
Dugogodišnje iskustvo i rad na globalnom tržištu sa klijentima iz preko 100 zemalja svrstalo nas je u globalne lidere na polju održivosti i zelene energije. Upravo zato je naš Novosadski centar dobio širu ulogu u pružanju rešenja klijentima Schneider Electric-a u domenu digitalizacije energetskog sektora sa ciljem da postane reputacioni softverski centar specijalizovan za softverska rešenja za upravljanje električnom energijom i energetskom efikasnošću na svim nivoima. Naš softverski portfolio, izveden iz ADMS (Advanced Distribution Management System) i AGMS (Advanced Gas Management System), koji u Srbiji dizajniramo, osmišljavamo, istražujemo i razvijamo, najnapredniji je portfolio softverskih rešenja za digitalizovano upravljanje elektroenergetskim sistemima i gasnim mrežama na svetu. Svrha ovog skupa softverskih proizvoda jeste digitalni nadzor, optimizacija i upravljanje elektro i gasnim distributivnim i prenosnim sistemima. U ovom trenutku naš softver je instaliran i koristi se za upravljanje elektrodistributivnom mrežom u preko 100 gradova, koristi ga 110 elektrodistributivnih centara koji snabdevaju preko 200 miliona korisnika na šest kontinenata.
Pored ADMS & AGMS softverskih rešenja, u našem centru za istraživanje i inženjering (Center for Research & Engineering) razvijamo i druga brojna rešenja iz globalnog softverskog portfolija grupe, kao što su:
1. Grid Asset Mangement (ArcFM) - čine softverska rešenja za digitalizovano praćenje, modelovanje, vizualizovanje i, na kraju, optimalno održavanje različitih elemenata povezanih u infrastrukturnu mrežu (na primer, transformator u elektroenergetskoj mreži).
2. Grid Edge - Predstavlja softverska rešenja za prikupljanje velikih količina informacija sa individualnih mrežnih uređaja, kao što su pametna kućna brojila, vrši analitiku i upravljanje samim mernim uređajima.
3. Microgrid – Predstavlja softversko rešenje za optimalno upravljanje „malim” elektroenergetskim mrežama, koje mogu biti nezavisne ili priključene na distributivnu mrežu. Ova rešenja omogućavaju veću robusnost napajanja električnom energijom (ukoliko dođe do kvara distributivne mreže, mogu da funkcionišu samostalno), omogućavaju elektrifikaciju mesta na zemaljskoj kugli gde je to dosad bilo preskupo i savršeno se uklapaju sa sve dostupnijim zelenim izvorima energije, kao što su solarni paneli, uz podršku baterija i drugih „skladišta” električne energije.
4. EnergySage – Predstavlja softversko rešenje (web-platform) koji spaja individualne vlasnike kuća/objekata sa pružaocima usluga instaliranja solarnih panela i omogućuje korisnicima da dobiju najboljeg raspoloživog izvođača po najboljoj mogućoj ceni. Pored toga, portal pomaže vlasnicima kuća da izračunaju uštede koje mogu da ostvare instaliranjem solarnih panela i savete kako da ih optimalno koriste.
5. Qmerit – je najpouzdaniji instalater punjača za električne automobile (Electric Vehicles Chargers) kao i drugih tehnologija u oblasti elektrifikacije u Severnoj Americi. Kao lider u transformaciji zelene energije, kompanija pruža usluge koje imaju vrednost tokom celog životnog ciklusa implementacije opreme za obnovljivu energiju. Kompanija je donela odluku da dalji razvoj softverske platforme nastavi u Scheneider Electric Hub-u, u centru za istraživanje i inženjering.
6. Connected Services Hub (CSH) – je globalni centar za daljinske operacije sa ekspertima u 3 master HUB-a (NAM, Evrope, Internacional) koji pružaju usluge iz oblasti monitoringa i upravljanja resursima elektrodistributivnih postrojenja i opreme bazirane na digitalizaciji, monitoringu i analizi prikupljenih podataka i AI/ML modelima. Ka klijentu isporučujemo sofisticirane 'cloud based & digital enabled' usluge osiguravajući bezbednost, pouzdanost i efikasnost poslovnih procesa klijenta. CSH master hub u Novom Sadu pokriva EMEA region.
7. EV Connect - pruža softverska rešenja i usluge za upravljanje i skaliranje infrastrukture za punjenje električnih vozila. Naša platforma omogućava kompanijama da nadgledaju punjače, upravljaju pristupom, određuju cene i analiziraju performanse stanica u realnom vremenu. Rešenja su prilagođena različitim privrednim subjektima, uključujući hotele, bolnice, škole i javne ustanove, nudeći sveobuhvatnu podršku od instalacije do korisničkog servisa.
8. Home & Distribution - razvija hardverska i softverska rešenja (IoT kontroler, cloud servise i mobilne aplikacije) za upravljanje pametnim kućama i pametnim zgradama pomoću svojih linija Wiser Home i Wiser 4 KNX proizvoda, uz podršku za širok spektar krajnjih uređaja (od senzora do upravljačkih uređaja, i to koristeći brojne protokole komunikacije kao što su ZigBee, KNX, mod-bus, WiFi integracije...).
U Schneider Electric-u Beogradu razvijamo i distribuiramo napredna rešenja za energetsku efikasnost i automatizaciju gde smo prisutni više od 20 godina. Kao kompanija kojoj su zaposleni na prvom mestu, naš Front Office prodajni tim u Beogradu broji oko 90 zaposlenih, od kojih je više od 65% inženjera što potvrđuje tehničku snagu i ekspertizu. Razvili smo snažnu mrežu partnera sa preko 40 distributera, sistem integratora i više od 90 prodajnih mesta širom zemlje. Sarađujemo sa lokalnim partnerima koji su obučeni da rade sa našom opremom među kojima su i 3 licencna partnera (SNE Energy, MINS, PEEM Sinergy) sa proizvodnjom u Srbiji (SMAirSeT, RM6, PIX i Okken). Pored softvera, rešenja i proizvoda, nudimo servisne usluge, pružamo tehničku i komercijalnu podršku kroz Centar za podršku klijentima, organizujemo treninge u online i uživo formatu.
Cilj nam je da udovoljimo potrebama i da omogućimo zaposlenima da uspostave idealan odnos između privatnog i poslovnog života. Uveli smo niz pogodnosti i programa.
Takođe, već dugi niz godina podržavamo program stipendiranja i prakse za studente tehničkih fakulteta. Kao kompanija koja godinama prepoznaje i nagrađuje znanje, rad i obrazovanje, sa velikim entuzijazmom i verom u najbolje buduće IT stručnjake, iste želimo da, pažljivo biranim programom, podstaknemo i inspirišemo u postizanju ličnih i profesionalnih ciljeva. Aktivnosti:
- Program stipendiranja se organizuje do dva puta godišnje (u novembru), u skladu sa potrebama biznisa.
- Program stručnih praksi se organizuje dva puta godišnje (u martu i krajem avgusta/početak septembra) u skladu sa potrebama biznisa u trajanju od tri nedelje (120h) nakon čega se studentima izdaje Izveštaj sa prakse.
- Program plaćenih praksi se organizuje do dva puta godišnje u trajanju od tri meseca, u skladu sa potrebama biznisa. Schneider Electric Lab u Naučno-tehnološkom parku je mesto gde naši zaposleni sa studentima i stipendistima razvijaju nove ideje i gde mogu da se bave R&D aktivnostima.
- Inicijalna selekcija prijavljenih studenata: Za svaki program objavljuje se konkurs putem društvenih mreža za prijavljivanje zainteresovanih studenata. Nakon završenog konkursa, na osnovu definisanih kriterijuma u samom konkursu, vrši se inicijalna selekcija prijavljenih studenata za program stipendiranja.
Fondacija "Centar za mlade talente" ( https://cmt.edu.rs/talenti/ ) postoji više od 10 godina, kao dokaz da je ulaganje u mlade talente deo naše strategije za dugoročni održivi uspeh i razvoj čitave zajednice. Pružamo besplatne onlajn kurseve matematike i programiranja deci od 12 do 18 godina. Mladi stručnjaci koje podržavamo danas postaju lideri sutrašnjice, doprinoseći našoj misiji stvaranja održivog i digitalno povezanog sveta.
Menadžment kompanije
Beneficije
Balans karijere i privatnog života
Timska atmosfera
Zadovoljstvo projektima
Mogućnost napredovanja
Iskustvo o radu
Software developer
Pozitivno
Kompanija koja nudi veoma veliko iskustvo na ozbiljnim projektima, koji su veliki, cesto velik broj timova radi na njima. Komunikacija izmedju timova je super, kao i izmedju timova i menadzera. Fleksibilno radno vreme i full remote rad. Kancelarije su divne i radna atmosfera prijatna. Dodatni beneftisi privatno zdravstveno osiguranje, 30 dana godisnjih, fitpass.
Zamerke
Bez ikakvih zamerki.
IT Administrator
IT Specialist
Project Manager
QA Specialist
Scrum Master
Software Developer
Software Engineer
Solution Architect
System Engineer
Test Engineer
Network Engineer
Team lead
Data Science Engineer
Backend Developer
Full Stack Developer
Database Administrator
External consultant
Q&A tester
Nagrade, bonusi, pokloni
Edukacija, profesionalni razvoj
Dobrovoljno zdravstveno osiguranje
Porodica i roditeljstvo
Dodatni slobodni dani
Hibridni model rada
Preporuke se učitavaju...