AIGO je jedan od vodećih sistem integratora u Srbiji koji prepoznaje potrebe IT tržišta i pruža pouzdanu, prilagođenu i sveobuhvatnu podršku svojim klijentima. Nudi multivendorska IT rešenja za uspostavljanje efikasnog i integrisanog sistema operacija za uspešno moderno poslovanje. Pruža usluge iz oblasti konsaltinga, dizajna rešenja, implementacije i redovnog servisa za mala, srednja i velika preduzeća.
Potreban nam je: Service Desk Analyst
Zbog značajnog proširenja poslovnih aktivnosti, AIGO Business System je u potrazi za kandidatom za poziciju Service Desk Analyst kao pojačanjem postojećeg tima. Naše buduće kolege/koleginice će biti važna spona između klijenta i kompanije sa glavnim fokusom na brzom rešavanju upita i komunikaciji kako sa klijentima tako i sa našim timovima.
Opis posla:
- Analitičko praćenje i monitoring dodeljenih projekata
- Pružanje podrške klijentima i pravovremeno odgovaranje na upite
- Obrada i realizacija prispelih tiketa
- Praćenje i održavanje zaliha za dodeljene projekte
- Održavanje sveobuhvatne evidencije upita i kontrola administracije dokumentacije
- Usaglašavanje mesečnih zapisnika sa korisnicima i fakturisanje
- Izrada analitičkih izveštaja po korisnicima
Očekivanja:
- Odgovornost, pouzdanost i visoki stepen analitičnosti
- Interpersonalne veštine i fokus na timski rad
- Izuzetne organizacione sposobnosti
- Sjajne veštine komunikacije
- Otvorenost za učenje i sticanje novih veština
Uslovi:
- Minimum 6. stepen stručne spreme
- Prethodno iskustvo u radu u IT service desk-u
- Osnovno poznavanje Managed servisa u domenu printinga
- Napredno poznavanje MS Office paketa. Iskustvo u radu u MS NAV-u i tiketing alatima je dodatna prednost.
- Stručni sertifikati i kursevi (ITIL, Microsoft) su poželjni
Prijavom na ovaj konkurs saglasni ste da vas, ukoliko ne budete izabrani u prvom krugu, poslodavac može kontaktirati u periodu od narednih godinu dana, ukoliko se ukaže potreba za istim ili sličnim radnim mestom.
Napomena: Samo kandidati koji ispunjavaju uslove će biti pozvani na intervju.