Dok većina zaposlenih u Srbiji ne bi preporučila svoju kompaniju kao dobro mesto za rad, IT sektor predstavlja izuzetak. Prema istraživanju „Šta to rade uspešne kompanije u Srbiji?“, koje su sproveli Infostud, Tim centar, Rezilient i Osiguranik, IT je jedina od 15 analiziranih industrija u kojoj je broj zaposlenih spremnih da svog poslodavca preporuče drugima veći od broja nezadovoljnih kolega.
Analiza zadovoljstva zaposlenih pokazuje da prosečan Employee Net Promoter Score (eNPS) u Srbiji iznosi -45. Reč je o metrici koja meri spremnost zaposlenih da preporuče kompaniju kao dobro mesto za rad. IT je jedina industrija sa pozitivnim rezultatom (+3), što je napredak u odnosu na prošlogodišnjih -6.
Kako kažu iz Udruženja za elektronske komunikacije i informatičko društvo Privredne komore Srbije, ovakav rezultat nije iznenađenje.
„Pozitivan eNPS nije slučajnost, već posledica toga što su IT kompanije, boreći se godinama za talente na globalnom tržištu, naučile da je zadovoljan zaposleni njihova najvažnija konkurentska prednost“, kaže Milana Ćeranić iz PKS.
Slično ocenjuje i Milan Šolaja iz Vojvođanskog IKT klastera.
„Decenijski trend veće tražnje od ponude značio je da je i za zemlje poput Srbije u ovom sektoru uvek bilo dovoljno posla. Ta tražnja i danas predstavlja najvažniji činilac profitabilnosti IT sektora, što bez sumnje utiče i na to da IT-jevci rado preporučuju kompanije u kojima rade.“
Biljana Rakić, Chief People Officer kompanije Cake.com i jedna od osnivačica ZORE - mreže žena u IT industriji Srbije, smatra da rezultat nije posledica samo visokih zarada.
„IT kompanije su među prvima ozbiljno ulagale u razvoj menadžera, kulturu feedback-a, transparentnu komunikaciju, fleksibilne modele rada i profesionalni razvoj ljudi.“
Stabilnije tržište, drugačija očekivanja
Posle turbulentnog perioda, domaći IT sektor nastavio je da raste, a izvoz IKT usluga u 2025. dostigao je rekordnih 4,55 milijardi evra.
“Istovremeno, prema podacima Republičkog zavoda za statistiku, programeri su i u martu 2026. ostali najplaćenija profesija u Srbiji, sa prosečnom neto zaradom od 329.858 dinara, dok je republički prosek iznosio 121.650 dinara”, kaže Milana.
Ćeranić smatra da je rast zadovoljstva zaposlenih pre svega posledica stabilizacije tržišta.
„Kompanije ponovo zapošljavaju selektivnije, ali stabilno, a zaposleni danas više cene sigurnost posla, stabilnost kompanije i dugoročnu perspektivu nego isključivo visinu zarade i brzinu napredovanja.“
Šolaja ocenjuje da se nije radilo o krizi, već o prilagođavanju tržišnim okolnostima.
„Nakon pandemije usledilo je prilagođavanje, a zatim i novi poremećaji koje je donela veštačka inteligencija. Mi smo od početka smatrali da je reč o promeni tržišnih okolnosti, a ne o krizi IT sektora.“
Rakić dodaje da zaposleni danas imaju realnija očekivanja.
„Kompanije su postale opreznije, ali i transparentnije u planiranju, dok su zaposleni prilagodili očekivanja novim tržišnim okolnostima. Pozitivan eNPS može biti pokazatelj da se poverenje postepeno vraća.“
Šta druge industrije mogu da nauče
Pored visokih zarada, IT posluje po međunarodnim standardima i ulaže u razvoj zaposlenih. Kako Ćeranić pojašnjava, obuke, mentorstvo, fleksibilnost i transparentna komunikacija grade lojalnost zaposlenih. To nije ekskluzivno vezano za tehnologiju, već za upravljačku kulturu, smatra ona.
Prema Biljani Rakić, kandidati danas više pažnje posvećuju stabilnosti poslovanja, kvalitetu liderstva i organizacionoj kulturi nego ranije.
„Ljudi žele da razumeju koliko je kompanija stabilna i kakve su joj perspektive. Sve češće biraju organizaciju, a ne samo poziciju.“
Govoreći o tome šta druge industrije mogu da preuzmu od IT-ja, Rakić ističe da ključ nije u skupim benefitima.
„IT sektor je među prvima ozbiljno ulagao u razvoj menadžera, redovan feedback, onboarding, karijerni razvoj i internu komunikaciju. Ako bih izdvojila jednu stvar, to bi bili redovni kvalitetni razgovori između menadžera i zaposlenih.“