U firmu sam došla 2019.godine i trenutno radim kao Senior IP Analyst u Shared Services timu. 2021.godine postajem tim lider Women@Clarivate Belgrade ogranka i želela sam da ističem redovno žene koje su svestrane i kvalitetne, jer se često desava u veliki kompanijama da ljudi postanu samo broj i da im se ne pridaje toliki značaj kao pojedincu. Moja početna zamisao je bila da napravim blog o neverovatnim ženama koje rade u nauci i želela sam da predstavim priče iz kompanije ako je moguće. Imajući to na umu, mislila sam da bi bilo sjajno saznati više o ljudima sa kojima radimo, jer oni često postižu neverovatne stvari, a da mi toga nismo ni svesni. Radila sam lokalno, ali samo za žene koje su imale sreću da imaju koleginicu ili prijateljicu koja će ih javno pohvaliti, jer sam tako jedino mogla da saznam za njih. Ova ideja je primećena od strane globalnog tima i tako sam počela da radim intervjue globalno. Ovo mi je bio neverovatan kompliment i oduševljena sam što su drugi prepoznali važnost pozitivnog feedback-a. Bilo teško saznati o našim neverovatnim kolegama iz cele kompanije, pa sam napravila kratku anketu u kojoj će ljudi moći da mi pričaju o divnim ljudima sa kojima rade. https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=bql_ErQAnkKV-XLCgoQ3pCeX9Bc7wb5OnDmP-xw0htBUQVVTUlJVN1ZSMkpIWVEwU0JJRk45MkZQMSQlQCN0PWcu&wdLOR=cCEC8E033-A415-4327-A95A-AB485D36B8E9 Tako smo otkrili mnoge talentovane i pametne žene i kao kompanija smo ponosni što su izabrale da rade baš kod nas.

Nakon 17 godina rada u Telenoru, i kraćem vremenskom periodu u dve manje firme, 2019. sam počela da radim u Clarivate-u. Ono što je meni velika radost i zahvalnost što sam deo Clarivate tima jeste da se moje lične, životne vrednosti poklapaju sa kompanijskim. Živimo i radimo tako što vrednujemo svaki glas, preuzimamo odgovornost za svoje akcije i stremimo ka napretku i velikim ciljevima. U sagledavanju tih životnih postulata, pomaže mi i Sustainability i volonterski tim, čiji sam deo kao i akcije koje zajednički osmišljavamo. Te akcije imaju za cilj da pored poslovnog segmenta, uzrastamo i napredujemo kao ljudi, da se povezujemo sa drugima, učimo da delimo, podržavamo i pomažemo. Deo sam i sportskog kluba kompanije, koji ima za cilj podsticaj i podršku kolegama da se bave sportom i kroz sport povezuju. Trudimo se da stvorimo zdravu i jaku organizaciju ljudi koji mogu da komuniciraju otvoreno i bez straha, da grade čvrste odnose sa kolegama i kroz oslobođenu kreativnost i angažovanje daju svoj doprinos. Ja sam sportista, maratonac i znam koliko je to važno za suočavanje sa svakodnevnim izazovima. Nijedan sportski uspeh mi nije toliko drag kao kad vidim da su ljudi inspirisani da krenu da se bave sportom i kretanjem. To su sve važni segmenti našeg života i ne smeju biti zanemareni. Iskreno sam zahvalna na podršci koju imam od strane kolega, nastavljam dalje i pružam istu mom timu i ostalim kolegama.

Customer Care tim u Beogradu pruža podršku klijentima u oblasti IPG-a (Intelentual Property Group) gde ubrajamo usluge i softvere iz domena zaštite intelektualne svojine I Science Group-a koji se odnosi na proizvode koji podržavaju naučno-istraživačku zajednicu. Na poziciji Head of Customer Care sam imala priliku da se upoznam detaljnije sa svim oblastima i vidim način na koji svaka od ovih oblasti doprinosi ciklusu inovacije. Dok sam se spremala za intervju, jako mi je bilo zanimljivo da čitam o proizvodima I uslugama koje Clarivate pruža svojim klijentima, ali ono što sam saznala kasnije, i što mi je bilo još interesantnije, je koliko Customer Care tim igra važnu ulogu u izgradnji odnosa sa klijentima i na taj način doprinosi procesu inovacije. Pridružila sam se Clarivate-u u februaru 2022. kada se Customer Care tim sastojao od 50 kolega, a sada smo tim od 85! Naš tim se sastoji od Customer Care specijalista, koji imaju interesovanja i/ili iskustvo u oblastima intelektualne svojine, akademskih istraživanja, tehničke podrške i prirodnih nauka. Kada sam tek došla u firmu, jako sam bila prijatno iznenadjena dobrim timskim duhom I zdravom atmosferom tima. Kao nekome ko je došao u firmu sa zadatkom da vodi tim bez prethodnog detaljnog znanja o proizvodima Clarivate-a, neizmerno mi je značila podrška mog tima koji je uvek bio spreman da doprinese svojim iskustvom i inovativnim načinom razmišljanja. Rad u Customer Care-u je uvek dinamičan i nijedna Customer Care industrija nije ista. Prethodna iskustva u telekomunikacionoj industriji su me dobro pripremila tako što su mi pružila razumevanje rada sa klijentima različitih profila, dok su u isto vreme oblikovala moje liderske veštine, a mogu da kažem i da sam veoma zadovoljna načinom na koji je Clarivate nastavio da oblikuje moje znanje, iskustvo I dalji karijerni put.