Iskustva i komentari zaposlenih

Proces se sastoji od telefonskog razgovora sa HR službom, nakon čega sledi tehnički intervju i razgovor sa menadžerom sektora. Komunikacija je bila profesionalna, a povratnu informaciju sam dobila u roku od dve nedelje.

Proces selekcije se sastojao od HR intevjua , tehnickog zatim intervjua sa line manager-om. Naknadno sam imao i intervju za projekat. Ukupan ustisak je dobar vezano za to kako je ceo process vodjen, prilicno profesionalno i dobro organizovano.

Prijavio sam se na poziciju, dobio link da radim evaluaciju prvo poznavanje jezika, dobijem neki nivo B2 (AI platforma), dobijem link da uradim tehnički intervju, uradim uspešno 3 taska prolazi sve testove (total score 100%), potrošio preko sat i po na to, sledeći korak treba da bude HR intervju, pa kasnije ima još jedan tehnički krug, Posle toga par dana stiže obaveštenje mail-om "We appreciate the time and effort you put into completing the technical assessment. After carefully reviewing your results, alongside your overall profile, we are sorry to say that we won't be moving forward with your application at this time. As we apply the same evaluation framework to everyone, we unfortunately can't share further details." Ukratko nije vredno vremena, očigledno ne postoji proces, zašto davati da se radi tehnički deo intervjua koji bude potpuno uspešno izvršen ako nećete ni da imate HR intervju, redosled je potpuno pogrešan. Jako neozbiljno, preporuka ne raditi tehničke intervjue ili testove ako niste prethodno sa nekim u kompaniji razgovarali.

HR intervju online pa ubrzo tehnički online takođe gde se samo pričalo o projektima i korišćenjem AI-ja tokom razvoja nakon toga je ubrzo stigla ponuda. Drugi koji su intervjuisani za istu poziciju su imali i neke tehničke zadatke sa rokom za predaju, tako da nije jednobrazan proces selekcije to mi nije najjasnije. Meni je bilo dosta čudno s obzirom da u vreme kada sam se prijavljivao je svuda bilo po 5 6 krugova sa iscrpnim tehničkim krugovima, tako dok nije stigla ponuda mislio sam da je skem. Ali sve u svemu nikad lakši i prijatniji proces i sada jako prijatan rad.

Kratak telefonski poziv, vrlo transparentan što se tiče informacija o neto plati (880 EUR + 80 EUR za topli obrok), što je stvarno plus i retkost u današnje vreme, jer poslodavac ne želi da troši ni svoje, a ni vaše vreme ukoliko to nije suma za koju ste spremni da radite. Ukoliko pristajete na nju, naredni korak je video intervju. To lično smatram najvećom manom. Intervju je koncipiran tako da dobijate 6 pitanja u vezi sa Customer Service-om, koja prethodno ne čitate, već pokrećete upitnik i od tog trena vam se broji vreme za odgovor. Imate 3 minuta po odgovoru i, navodno, 3 pokušaja da snimite taj isti odgovor, ali nigde da se pojavi opcija Re-record, ukoliko iz bilo kog razloga zapnete kod nečeg. Dakle, u ukupno 18 predviđenih minuta, bez ikoga da sa vama interaguje s druge strane kamere, treba da gledate u štopericu i pritom se skoncentrišete dovoljno da u 3 minuta po odgvoru predstavite svoja iskustva tako da ih druga strana "kupi". Kome god da je palo napamet da je ovakav proces selekcije nešto što bilo kome štedi vreme, verujem da je u velikoj zabludi - istih tih 20 do 30 minuta online intervjua po kandidatu, dakle, realne, žive komunikacije i razmene informacija, reklo bi mnogo, mnogo više toga realnijeg o osobi koja traži posao, njenom iskustvu i snalažljivosti. Ruku na srce, kad pročitate pitanje, ne morate istog trena kliknuti na opciju za snimanje, možete vežbati, pitati GPT, Copilot i sl. AI tool-ove za pomoć, pa se tek onda snimati, ali toliko o obesmišljavanju nekog iskrenog, "raw" odgovora. Ukoliko, pak, kao i ja, želite da budete što autentičniji i odgovorite na ta pitanja čitajući ih na samom snimku, sledi ono što smatram najneprofesionalnijom stranom ovakvog načina intervjuisanja. Čelindžovala sam HR informacijom da želim ponovo da snimim odgovor na jedno od pitanja i dobila nikada bržu odbijenicu, koja uz sve to nije bila nimalo employee ili people friendly, prokomentarisano je da se nastavlja sa drugim kandidatom, gde je mogla doći tačka, ali se nastavilo sa time da se taj drugi kandidat više uklapa u kulturu kompanije, ima viši nivo poznavanja jezika (mind you da se traži mail support specialist, ali se ocenjuje koliko tečno govorite engleski, iako vam je ceo CV na engleskom i imate demonstriranu istoriju višegodišnjeg rada upravo na tom jeziku i sa klijentima vrlo visokog profila, kao i u samom E-commerce-u) i bolje bi se snašao u svakodnevnim situacijama. Sve su ovo zaključci doneti na osnovu 15-18 minuta monologa tokom kog umirete od neprijatnosti i nedostatka da neko u realnom vremenu pokaže reakciju na ono što govorite. Stiče se utisak da je u pitanju kompanija koja u startu ne podržava i ne voli bilo kakva podpitanja i "izazove" od strane radnika, iako se, naravno, kune u kulturu otvorenog feedback-a. O tome kako se piše odbijenica, bilo bi lepo da se neko iz HR-a bar malo zapita i stavi u kožu ljudi sa kojima razgovara, te koliko može uticati na nečije samopouzdanje, moral i, generalno, volju da se potencijalno za istu kompaniju nekad u budućnosti prijavi. Ukoliko vam je posao hitan, dobro razmislite o odnosu "cene i kvaliteta" jednog ovakvog iskustva.

Bila sam pozvana na prvi krug intervjua. Regruterka je bila u redu, s tim što moram da napomenem da se u njenom tonu na momente osetila ironija, blaga neprijatnost. Na testu engleskog poslovnog jezika je totalno zakomplikovala pitanje i sama dok ga je izgovarala ga nije izgovorila tačno (How do you evaluate if some content is just visually pretty and the one that is good) - tako nekako, dakle, eto (poslovni engleski?). Bilo je dosta situacionih pitanja, pa zašto ne koristim LinkedIn, koji su mi idoli iz oblasti digitalnog marketinga, ili neke knjige koje sam pročitala, da li ''uopšte'' razumem šta je B2B marketing, itd. Intervju nije bio pretežak, ali jeste bio jedan od težih na kojima sam bila kao marketar. Ostavio je utisak kao da me zapošljavaju za neku medior/senior poziciju, da bi na kraju regruterka rekla da je ovo junior pozicija (što nije bilo navedeno nigde u oglasu za posao). Na kraju mi je javljeno da nisam prošla dalje.

Bio je tri kruga intervjua i svi su bili na engleskom jeziku. Trajali su oko 30-40 minuta. Prvi je bio sa HR-om gde se razgovaralo o prethodnom iskustvu i CViju. Drugi je ukljucivao i menadzerku gde je detaljnije objasnjena pozicija i sam posao i nakon drugog intervjua, dobije se zadatak koji se kasnije predstavlja direktoru. Odgovori za sve tri runde su dobijeni prilicno brzo u roku od 2-3 dana. Vrlo pozitivno iskustvo i prijatna komunikacija sa svima koji su ucestvovali u procesu selekcije.