Digitec Galaxus d.o.o.
Iskustva
Marketplace Specialist
Pozitivno
Jedan od najvecih utisaka koje imam o firmi jeste stvarno dobra atmosfera i ljudi sa kojima radim. Kolege su uvek ljubazne, spremne da pomognu i postoji osecaj timske podrske, sto mnogo znaci u svakodnevnom radu. Uslovi su takodje veoma dobri - plata je korektna za engleski customer support, beneficije su lepe, a 13. plata je svakako veliki plus. Posebno mi prija hibridan nacin rada, jer je rad od kuce odlicno organizovan i sve funkcionise bez problema, dok su dolasci u firmu uglavnom za okupljanja, team evente i situacije kada je lepo da se tim vidi uzivo. Sve to zajedno daje dobar balans izmedju posla i privatnog zivota i cini da se zaposleni osecaju cenjeno, makar je tako u mom timu i departmanu.
Zamerke
Ako bih nesto izdvojila kao prostor za napredak, to bi bio sistem koji koristimo u radu. Nije nista sto pravi veliki problem, ali se vidi da bi mogao da bude malo moderniji i azurniji kako bi neke stvari isle jos lakse i brze. Osim toga, zaista nemam neke vece zamerke.
Business Customer Representative
Pozitivno
Fleksibilno radno vreme i rad od kuće. Privatno zdravstveno osiguranje, zanimljivi događaji koji se organizuju. Team lead i sam tim su savršeni, prijatna atmosfera za rad i maksimalna podrška međusobno za rešavanje i najtežih slučajeva.
Zamerke
Budžet za povećanja plata i sama povećanja plate bi mogli biti veći.
Customer Service
Pozitivno
Firma koja zaista nije klasična korporacija. Od samog početka se oseća prijatna i podržavajuća atmosfera, gde se zaposleni cene, poštuju i imaju osećaj da su deo tima. Posebno bih izdvojila odličan work-life balans i razumevanje za privatne obaveze, što danas mnogo znači. Plate su redovne i uslovi su korektni, a komunikacija je otvorena i profesionalna. Sve u svemu, jedno zdravo radno okruženje u kojem možete da napredujete, a da pritom ne izgubite balans između poslovnog i privatnog života. Definitivno bih preporučila ovu firmu svima koji traže stabilno i prijatno mesto za rad.
Zamerke
Customer service representative
Pozitivno
Redovna plata, dobri benefiti
Zamerke
Postaje pravo robovlasništvo, ljudima se ne dozvoljava da koriste odmore, a HR zatvara oči na to.
Marketplace Specialist (E-Mail support) - English
Bez ponude za posao
Intervju težak
Trajalo je 2 nedelje
Kako je izgledao proces
CS
Pozitivno
Kupe Vam rucak. Smeskaju se.
Zamerke
Kompanija sama po sebi možda i nije loša, ali veliki problem su ljudi koji vode timove. U customer support-u se insistira na targetima koji su nerealni, a pritisak dolazi sa svih strana. Priča se o “porodici”, osmesima i podršci, a u praksi se od zaposlenih očekuje da ćute, klimaju glavom i trpe sve bez pitanja. HR nije na strani radnika. Ako se žališ ili ukažeš na problem, vrlo brzo shvatiš da to nije poželjno. Utisak je da se više ceni poslušnost nego kvalitet rada. Dosta ljudi deluje neprofesionalno i atmosfera nije zdrava. Ako nemaš drugu opciju, može da posluži kratkoročno, ali dugoročno ovakav način rada iscrpljuje. Posebno ako radiš u customer support-u, računaj na stalni pritisak i targete koji nemaju mnogo veze sa realnošću. Takođe, nemoj da te zavara priča o hybrid/remote radu. Formalno deluje kao da imaš izbor, ali se vrlo jasno stavlja do znanja da “izbor” baš i nije izbor. Pritisak da dolaziš postoji, samo nije uvek izrečen direktno. Moj utisak: mesto koje spolja deluje korektno, ali iznutra ima ozbiljan problem sa načinom vođenja ljudi.
CS
Pozitivno
Cinjenicki nema ih mnogo. Edu poeni koji se mogu iskoristiti za neki vid edukacije. Klizno radno vreme.
Zamerke
Vremenom propala lepa prica. Bese na pocetku lepo osmisljeno. Bejahu lepa druzenja. Dok ne ode zlatna zena iz HR-a, maher i sposobna, i ne dodjose nestrucni ljudi na vodece pozicije. Dakle, HR ne stiti radnike. Lideri mladi i neiskusni, nedorasli poziciji, par izuzetaka. Menadzment mikro menadzuje. Zaigrali se. Povisice mizerne, a oko njih se dize pompa iznova svake godine. Zaposleni pod konstatntnom stresom zbog targeta, jer ako se ne ostvare, slede razne sankcije. Mobing. Napredovanje po cigareta-vezama. I svasta jos…
Customer Support
Pozitivno
Zdravstveno i edukacija
Zamerke
Nema napredovanja, neki lazni sistemi za napredak pa ti povise platu 20 evra. Mikromenadzment.
Chat support na nemačkom
Bez ponude za posao
Intervju težak
Online intervju
Kako je izgledao proces
Customer support agent
Pozitivno
Broj dana odmora i 100% bolovanja. Lepa kompanija sa puno dogadjaja u toku godine. Odlično privatno zdravstveno osiguranje i trinaesta plata. Mogućnost povećanja plate na godišnjem nivou.
Zamerke
Manjak parkinga ispred kancelarije. Napredovanje upitno. Bonusi nepostojeći.
