Iskustva

IT Help Desk / Support

Kako je izgledao proces

Pitanja sa intervjua

Customer Support

Pozitivno

Divne kolege, postoji mini kuhinja, redovna plata, rad od kuce

Zamerke

Nesposoban i bezobrazan menadžment

Tehnologije

Customer Service Agent - 1st line

Kako je izgledao proces

Senior Java Developer

Kako je izgledao proces

Pitanja sa intervjua

Customer Support

Pozitivno

Nikakvi, osim entuzijazma trenera koji se trude da te nauce poslu, i dobrog dela radnika koji su ok kao kolege zaista. Fin kolektiv onako.

Zamerke

Nesposoban menadzment, pre bi se svi bacili niz liticu nego da zaposle jos ljudi da oslobode queue na telefonu. Plate su uzasne za kolicinu rada koja se ocekuje. Izrabljivanje u sustini.

Customer Support

Pozitivno

To se podrazumeva, ali većina kolega su divni i iskreni ljudi koji će ti postati prijatelji brže nego što možeš da zamisliš. Timski duh je jak i kad god ti zatreba pomoć, neko će biti tu da ti pomogne. Plata stiže na vreme.

Zamerke

Ljudi sa malo ili nimalo rezultata bivaju unapređeni i niko zapravo ne zna zašto, što rukovodstvo čini veoma teškim za poštovanje. U proteklih godinu dana i više u sektoru korisničke podrške, sa dolaskom novog šefa podrške i novih operativnih menadžera, stvorena je veoma nezdrava atmosfera u timu. Svako ko iznese kritiku na račun novih inicijativa biva izolovan. Došlo je do toga da se ni tim lideri više ne pitaju za mišljenje — sve odluke donose tri osobe sa veoma ograničenim znanjem i/ili iskustvom u upravljanju. Šef sektora korisničke podrške ima istoriju govorenja negativnih stvari o kolegama nižeg ranga pred drugim zaposlenima, čime podriva autoritet agenata, menadžera i tim lidera. Poznato je oko 10 slučajeva ovakvog ponašanja, ali HR odbija da reaguje dok se ne podnese zvanična tužba za mobing. Šef CS sektora insistira da se razgovori vode iza zatvorenih vrata i bez ikakvog zapisa, verovatno kako bi se zaštitio od mogućih pravnih posledica. Senioritet ti ne donosi nikakva prava. Na godišnjoj evaluaciji možeš da dobiješ povećanje od 0%, bez ikakvog konkretnog objašnjenja. Reći će ti da povratne informacije i pregled plate nisu obavezni. Reći će ti da nisi ključni igrač, ali neće objasniti zašto. Budžeti i benefiti se seku na sve strane, a kruže glasine da će firma uskoro biti prodata. Mnogi su otpušteni i u Srbiji i u Velikoj Britaniji — niko nije siguran.

PIA Coordinator

Pozitivno

Redovna plata, kuhinja u kompaniji nudi besplatnu kafu, čajeve i ceđenje sokova. Kolektiv je prijatan i druželjubiv, povremeno kompanija organizuje kompanijske proslave i ručkove koji su besplatni. Dosta beneficija poput Fit pass-a i online psihijatra.

Zamerke

Skoro pa nemoguće da se napreduje na višu poziciju sa većom platom. Plate su u proseku 800€ i to za nekih 70-80% pozicija u kompaniji. Vlasnica kompanije nije voljna za kompromise gde bi radnicima bilo lakše već se sve odluke donose bez konsultacija sa radnicima već su u zasnovane na interesu nje same.

Tehnologije

Technical support

Pozitivno

Redovna plata, rad od kuce, privatno zdrastveno osiguranje, dobra timska atmosfera. Ljudi koji su spremni da pomognu, dodatna zarada u vidu overtime-a.

Zamerke

Ne postoji mogucnost za profesionalno usavrsavanje u vidu dodatnih obuka i seminara, (odnosi se na CS) jer za to firma nema ni vremena ni sredstava. Jako male sanse za napredovanje unutar firme, previse je ljudi, a premalo otvorenih radnih mesta. Skromno povecanje plate i neprimereno s obzirom na kolicinu posla. Preporucujem firmu za prvo iskustvo u korporaciji, moze da Vam bude dobra ,podloga' za dalje. Nemaju obezbedjen parking za sve zaposlene. Placa se Fitpass, sto je u 90% kompanija besplatno. Ne postoji ,,senioritet".

Tehnologije

Customer Support

Kako je izgledao proces

Customer Support

Pozitivno

Prijatna atmosfera u kancelariji, sa modernim i lepo uređenim prostorom. Neformalna druženja u dvorištu dodatno doprinose pozitivnom radnom okruženju. Tim je sastavljen od sjajnih, profesionalnih ljudi koji su uvek spremni da pomognu i budu od podrške.

Zamerke

Napredak je spor i tesko ostvariv u praksi.