Iskustva i komentari zaposlenih

Customer Connections Coordinator

Kako je izgledao proces

Customer Support 1st line

Pozitivno

Taksi vaucer tjt

Zamerke

Sve najgore, u zivotu nisam osetila ovoliki stres, ajde sto je customer service u pitanju nego je upper management najgori na svetu, ako ste na bolovanju vise od dva dana skinu vam oko 200e sa plate jer im se moze, samo customer service ima ovako strog sick leave policy. HR nepismen, ceo CS zna da se ne mogu nikako osloniti na njih i uvek gledaju na koji nacin vam mogu zakinuti bonus i dati manje para Jedan od bivsih team leadera je bio manijak i pipkao svoje zaposlene Pre sam mogla pohvaliti sve kolege ali to na kraju nije bilo to, retko ko je dobar ostao

Technical support agent

Pozitivno

Kolege su okej i atmosfera je korektna u meri u kojoj je to moguce s obzirom na izrabljivacku politiku firme i uslove rada.

Zamerke

Dve glavne zamerke (sasvim dovoljne da preporucim svima da zaobidju ovu firmu u najsirem mogucem luku) jesu: 1. cinjenica da fali osoblja na svim nivoima i svim timovima pa je svaki dan ceo dan funkcionisanje na rubu vanrednog stanja, a sve sto leadership tim radi povodom toga jeste konstantno tumbanje procedura kako bi iscedili sto vise od trenutnog osoblja koji se vec raspada. Poslovanje firme po svim parametrima raste kroz vreme, a oni sve bezobrazniji i nezahvalniji prema zaposlenima, klasicna izrabljivacka korporacija iz koje je otislo xy ljudi na cak mnogo visim pozicijama. 2. Napredak unutar firme je moguc samo i samo ako ste se slizali u kancelariji s pravim ljudima, jer je to ne glavni, vec jedini uslov. Mene ledja zabolese od tapsanja po istim i ohrabrenje da samo tako nastavim, al da sam novi Nikola Tesla napredovati necu i pri otvaranju internih konkursa u 90% slucajeva se zna vec ko ce dobiti poziciju, a konkurs je sarena laza da se ostali nadaju i gube vreme. Ko ima nula iskustva i zeli da ga stekne, neka proba pa nek bezi dalje kada obogati CV, u suprotnom baceno vreme posle kog covek moze samo da se oseti ogorceno jer su napredovali neki koji ne znaju pertle da vezu, a vi ne.

Telesales

Kako je izgledao proces

Telesales

Kako je izgledao proces

Customer Service Agent - 1st line

Pozitivno

Nemam pozitivnih utisaka o ovoj kompaniji.

Zamerke

Užasna kompanija. Proces selekcije je predugačak i ostavlja utisak da imaju nerealno visoko mišljenje o sebi. Plata i benefiti su vrlo loši, a informacije sa intervjua nisu bile potpuno transparentne — nije naglašeno da se radi u smenama (jedan dan prva, sledeći druga). Zapošljavanje se odvija u periodu najvećeg priliva korisnika, što znači i obim posla na maksimumu. Obuka je duga i zamorna, sa dve nedelje teorije o kablovima i instalacijama, dok se u praksi očekuje rad na svemu: billing, instalacije i korisničke primedbe. Naredna pozicija (technical support) donosi više obaveza, ali bez povećanja plate. Oprema je spora, radna atmosfera neprijatna, a kolege često nedovoljno podržavajuće. Sve u svemu, iskustvo koje ne bih preporučio — srećom, zadržao sam se vrlo kratko.

Customer Support Agent

Pozitivno

Fitpass, redovna plata

Zamerke

Manjak ljudi na svim pozicijama, a previše posla. Favorizovanje odredjenih zaposlenih, shodno tome rade mnogo manje od ostalih. Svaki korak vam se gleda i stalno imaju neke zamerke. Loša plata s obzirom na obim posla. Na privatan život može da se zabrovi.

Technical support agent

Kako je izgledao proces

Digital Marketing Manager

Pozitivno

-

Zamerke

Najtoksicnija i najneprofesionalnija komanija. Funkcionise po principu haosa. Bez ikakvih procesa, kolegijalne podrske itd.

Customer supp Lv 1

Kako je izgledao proces