Account Manager

DualSOFT d.o.o.

3.8

Beograd, Niš | Hibrid

13.06.2026.

Zdravo! Mi smo DualSOFT, produktna IT kompanija iz Niša sa više od 20 godina iskustva u iGaming industriji. Kao softverska kompanija, razvijamo sopstveni proizvod namenjen klijentima u oblasti sportskog klađenja - pouzdano, sigurno i intuitivno, sa stalnim fokusom na inovacije i partnere koji rastu zajedno sa nama.

Sada smo u potrazi za Account Manager-om, koji će biti ključna veza između klijenata i internih timova — potrebna nam osoba koja razume biznis, gradi poverenje i pretvara odnose u dugoročno partnerstvo.

U ovoj ulozi ćeš:

Graditi i održavati dugoročne odnose sa klijentima i ključnim partnerima
Voditi operativnu, komercijalnu i business komunikaciju sa klijentima
Pratiti zadovoljstvo klijenata, profitabilnost i ključne pokazatelje uspešnosti saradnje
Koordinisati operativne aktivnosti između klijenata i internih timova, uz upravljanje eskalacijama i usklađivanje klijentskih zahteva sa definisanim prioritetima
Učestvovati u pregovorima, dogovorima oko obima saradnje i usklađivanju očekivanja sa klijentima
Identifikovati potrebe klijenata i prilike za dodatne usluge, uz jasno komercijalno usaglašavanje
Pripremati izveštaje, business update-e i kvartalne preglede saradnje

Kakva znanja i iskustva tražimo?

5+ godine iskustva u Account Management-u, Customer Success-u, IT Sales-u ili sličnoj ulozi u iGaming-u
Razumevanje rada tehničkih timova i procesa isporuke softvera
Snažne komunikacione, organizacione i analitičke veštine
Odlično znanje engleskog jezika
Vozačka dozvola B kategorije

Poželjno je:

Iskustvo u iGaming industriji
Poznavanje CRM, ticketing i reporting alata
Iskustvo u radu sa međunarodnim klijentima

Veoma nam je važno da kao član tima:

Komuniciraš jasno i profesionalno, čak i kada je situacija izazovna
Preuzimaš odgovornost nad zadacima, reaguješ konstruktivno pod pritiskom i orijentisan si na rezultat
Integritet i visoka radna etika su ti podrazumevani standard

Please note: Otvoreni smo za kandidate iz Niša (hibridni model rada), a takođe smo otvoreni i za kandidate iz Beograda koji imaju relevantno iskustvo u iGaming industriji (Posedujemo kancelariju u Beogradu - hybrid i remote su opcije).
Samo oni kandidati koji uđu u najuži krug će biti kontaktirani.

Dodatno pružamo:

DOBROVOLJNO ZDRAVSTVENO OSIGURANJE

Zdravlje na prvom mestu! Privatno zdravstveno osiguranje za tebe i članove tvoje porodice.

PROFESIONALNI RAZVOJ

U cilju edukacije i profesionalnog razvoja, našim zaposlenima u potpunosti je dostupna Udemy platforma za učenje, kao i prilika za plaćene eksterne edukacije svakom zaposlenom. Takođe, internim radionicama i treninzima redovno doprinosimo ličnom razvoju svakog pojedinca.

DODATNE SLOBODNE DANE

Trajanje godišnjeg odmora se uvećava u zavisnosti od prethodnog staža (van DualSOFT-a) od 22, do maksimalnih 30 dana. Pored toga, na raspolaganju je i dodatnih 5 dana ("Personal Care") u toku godine koje je moguće iskoristiti bez lekarske dokumentacije.Uz to, bolovanje do 30 dana je 100% plaćeno, kao i porodiljsko odsustvo u celini.

TIMSKA DRUŽENJA

Godišnji zajednički Team Building za sve dualsoftovce, a pored toga obezbeđeni su i budžeti za Mini Team Building-e u okviru tvog tima.

Naravno, tu su i različite zajedničke aktivnosti, druženja i radionice koje se često organizuju.

SPORT I REKREACIJU

Na raspolaganju su: zajednički funkcionalni treninzi, termini za fudbal, košarku i stoni tenis, kao i učešće u različitim sportskim IT-ligama koje promovišu humanitarni aspekt i sportski duh.