Agent korisničke podrške

Asseco SEE Grupa je u pogledu prihoda ostvarenog od prodaje sopstvenog softvera i usluga najveći operater u jugoistočnoj Evropi. Nastali smo kao rezultat integracije iskustva, znanja i rešenja vodećih IT kompanija koje posluju u regionu. Sve kompanije u okviru ASEE grupe su se od početka fokusirale na razvoj sopstvenih rešenja u svojim tržišnim segmentima. Naša misija je da izgradimo pouzdanu i profitabilnu globalnu IT kompaniju koja pruža našim klijentima softver i usluge visokog kvaliteta.

Zapošljavamo na poziciji: Agent korisničke podrške

• Kao Agent korisničke podrške u našem timu Outsource – Operations Help Desk timu bićete zaduženi za pružanje prvog i drugog nivoa podrške klijentima elektronskog bankarstva
• Inženjer podrške pruža podršku telefonskim putem i putem tiketing sistema, pruža informacije o uslugama i razrešava manje složene tehničke probleme u skladu sa procedurama, standardima i politikom kompanije
• Pozicija podrazumeva puno radno vreme od 40 sati nedeljno u dve smene (ne uključuje noćni rad)

O tebi: 

• Poseduješ minimum IV stepen stručne spreme
• Poželjno je da imaš radno iskustvo na polju pružanja tehničke podrške
• Poznaješ Windows operativni sistem i imaš osnovna znanja SQL-a
• Poseduješ osnovni nivo znanja engleskog jezika
• Imaš razvijene veštine komunikacije i usmerenosti ka klijentu
• Imaš razvijen timski duh i želju za rad u dinamičnom okruženju
• Fleksibilan/a si, uporan/a i predan/a radu
• Poseduješ analitičnost i sposobnost za rad pod pritiskom

Mi ti nudimo:

• Ugovor na određeno vreme u trajanju od 12 meseci
• Da nikada ne radiš sam - tu su inspirativni članovi tima
• Onboarding period - supervizor da te nauči, buddy da ti pomogne da se prilagodiš
• Knowledge infusion academy - treninzi za unapređivanje mekih veština
• Lično i porodično blagostanje - privatno zdravstveno osiguranje za tebe i članove tvoje porodice
• Bezbrižni penzionerski dani - dobrovoljni penzijski fond
• Nove finansijske investicije imaš u planu? - Povoljni uslovi kreditiranja u određenim bankama
• Posvećeni zaposleni - nagrađeni zaposleni
• ASEE brine o porodici - benefiti za roditelje (više slobodnih dana, plaćeno skraćeno radno vreme, full time Mama, pokloni za decu)
• Ček lista za rođendan - stariji - čekirano, mudriji - čekirano, plaćen slobodan dan – čekirano
• Ostali benefiti (hibridan način rada, kežual stil oblačenja, kantina, besplatno osveženje, team-budilding aktivnosti, Novogodišnja proslava)

Kada nam se pridružiš želimo da budemo sigurni da se osećaš cenjeno – i da si nagrađen za sjajno obavljen posao!

Tvoja prijava će biti evidentirana u našoj bazi, u trajanju od 1 godine. Tvoju biografiju ćemo koristiti samo u svrhe regrutacije i neće biti dostupna drugim licima. Nemojte slati dodatna dokumenta. Za dalji proces selekcije biće kontaktirani samo kandidati koji uđu u uži izbor.