Agent u korisničkoj/tehničkoj podršci

Naš tim traži odgovornu i tehnički potkovanu osobu za poziciju agenta u korisničkoj/tehničkoj podršci, sa izraženim veštinama komunikacije i rešavanja problema. Ako želiš da radiš u dinamičnom okruženju i budeš deo tima koji razvija i podržava savremena softverska rešenja, pozivamo te da se prijaviš.

Potrebne kvalifikacije:

• Napredno poznavanje Windows operativnog sistema, uključujući konfiguraciju i osnovnu administraciju
• Odlično poznavanje Microsoft Office paketa
• Poznavanje rada sa SQL bazama podataka i pisanje upita
• Iskustvo u pružanju korisničke podrške u okviru poslovnih softverskih rešenja
• Razvijene komunikacione veštine, odgovoran pristup radu, spremnost za timsku saradnju i istrajnost u rešavanju zadataka

Opis posla:

• Pružanje tehničke i korisničke podrške klijentima za postojeća softverska rešenja
• Pisanje korisničke dokumentacije i obuka korisnika za rad u aplikacijama
• Manuelno testiranje novih funkcionalnosti i prijavljivanje uočenih grešaka razvojnim timovima
• Podrška u implementaciji softverskih rešenja prema zadatoj dokumentaciji i procedurama

Prednost će imati kandidati koji poseduju jedno ili više od sledećeg:

• Iskustvo u radu sa korisnicima u vezi sa ERP softverskim rešenjima
• Iskustvo u manuelnom testiranju softverskih aplikacija
• Osnovno iskustvo u administraciji Microsoft SQL Server-a
• Poznavanje JIRA ticketing sistema ili drugih alata za upravljanje zadacima i podrškom

Nudimo:

• Stabilno zaposlenje sa mogućnostima za profesionalni razvoj i stručno usavršavanje
• Prijatnu radnu atmosferu, timsku podršku i rad u dinamičnom okruženju
• Mogućnost rada na zanimljivim projektima i direktnu saradnju sa klijentima
• Jasno definisane procese rada i podršku mentora tokom uvođenja u posao