IT procesni ekspert

Osnovne odgovornosti

• Učestvuje u konceptualizaciji i dizajniranju IT procesa prema najboljim tržišnim praksama;
• Implementira IT procese u ITSM (IT Service Management) rešenje Banke i koordinira primenu procesa kroz interna akta Banke;
• Odgovoran za svakodnevnu koordinaciju određenih IT procesa;
• Odgovoran za generalni kvalitet IT procesa i upravljanje usklađenošću procesa sa regulativom, politikama, procedurama i tehnologijama;
• Promoviše IT procese kroz Banku i obezbeđuje podršku organizacionih jedinica Banke koji učestvuju u predmetnim procesima;
• Obučava krajnje korisnike koji učestvuju u predmetnim IT procesima;
• Predlaže i implementira konstantna unapređenja procesa, kako kroz interna akta Banke, tako i kroz ITSM (IT Service Management) rešenje;
• Definiše i koordinira implementaciju sistema za redovno izveštavanje i praćenje IT procesa a u vezi indikatora performansi IT-ja;
• Priprema informacije, izveštaje i analize u vezi sa implementacijom IT procesa;

Zahtevi

• Univerzitetsko obrazovanje u oblasti informacionih tehnologija, organizacionih nauka, ili računarskih nauka;
• Poznavanje ITIL standarda za organizaciju IT procesa;
• Iskustvo u IT procesima poput upravljanja incidentima (engl. Incident Management), upravljanja zahtevima (engl. Request Management), upravljanja promenama (engl. Change Management), upravljanja IT sredstvima i konfiguracijama (engl. IT Asset and Configuration Management), upravljanja pravima pristupa (engl. Access Management), upravljanja znanjem (engl. Knowledge Management);
• Napredni korisnik MS Office paketa;
• Neophodno poznavanje engleskog jezika;

Poželjno

• ITIL sertifikacija;
• Poznavanje metodologija za upravljanje projektima;
• Korišćenje MS Project alata;
• Korišćenje ITSM (IT Service Management) alata, poželjno bazirano na Atlassian JIRA platformi;
• Iskustvo od 5 godina u bankarskom sektoru i/ili informacionim tehnologijama;

Nudimo

• Prijateljsko, savremeno radno okruženje na atraktivnoj lokaciji na Novom Beogradu;
• Priliku za individualni razvoj kroz trening, edukaciju i sertifikaciju;
• Rad na izazovnim projektima koji znatno menjaju informacioni sistem Banke;
• Stalno zaposlenje;