Uslovi:
- VII stepen stručne spreme
- Minimum 1 - 3 godine radnog iskustva
- Poželjno znanje engleskog jezika
- Visoko znanje hardvera i softvera (Windows operativni sistemi) - instalacija Windows - a, rešavanje problema sa štampom, čišćenje virusa i rešavanje osnovnih problema vezanih za Windows operativni sistem
- Dobre organizacione i komunikativne sposobnosti, samostalnost u rešavanju problema
Odgovornosti:
- Administracija i konfiguracija operativnog sistema Windows 10 i Windows 7, MS Office i internih aplikacija kompanije, multifunkcionalnih uređaja i štampača
- Prva tačka za kontakt zaposlenima koji traže informatičku pomoć putem e - pošte, telefona
- Daljinsko rešavanje problema pomoću dijagnostičkih tehnika
- Pridržavanje standardnih procedura, evidentiranje zadataka, događaja i problema i njihovo rešavanje u izveštajima / priručnicima
- Praćenje i ažuriranje korisnika i odgovarajućih menadžera o statusima
- Preusmeravanje problema na sledeći nivo podrške za IT, identifikuje i eskalira situacije koje zahtevaju hitnu reakciju
- Uvek u toku sa informacijama o sistemu, promenama i dopunama
- Utvrđivanje i predlaganje mogućih poboljšanja procedura
- Praćenje IT sredstava
- Održavanje i servis pdu uređaja
- Održavanje mobilnih uređaja
