Menadžer tehničke podrške i implementator DMS rešenja

Broj izvršilaca: 1
Beograd

Zadaci radnog mesta:

• Instalacija i implementacija UniDocs rešenja za upravljanje dokumentima i poslovnim procesima (DMS) kod korisnika;
• Organizovanje i sprovođenje tehničkih treninga za korisnike i partnere;
• Organizovanje i sprovođenje tehničkih prezentacija i workshop-ova za korisnike i partnere
• Pružanje tehničke podrške krajnjim korisnicima putem email-a, telefonom ili na lokaciji kod korisnika (otklanjanje prijavljenih grešaka, nadogradnja postojeće implementacije rešenja, pružanje informacija o načinu rada softvera, instalacija i podešavanje softverskih modula… );
• Komunikacija sa krajnjim korisnicima i evidencija prijavljenih neusaglašenosti, sugestija vezanih za rad softvera kao i specificiranje novih funkcionalnosti rešenja
• Komunikacija i saradnja sa sektorom Razvoja
• Pripremanje tehničko-prodajnih materijala u vezi sa DMS rešanjem (tehničke specifikacije za tender, personalizovana uputstva za korisnike,… )
• Davanje podrške autorizovanim poslovnim partnerima
• Unapređivanje odnosa sa partnerima i postojećim kupcima;
• Usavršavanje i edukacija u vezi sa poznavanjem proizvoda, praćenje stanja na tržištu i konkurentskih rešenja;

Uslovi za kandidate:

• Najmanje 2 godine iskustva na istoj ili sličnoj poziciji
• Završen fakultet iz oblasti informacionih tehnologija (FON, ETF, PMF i drugi srodni fakulteti);
• Napredni nivo znanja SQL-a;
• Poznavanje poslovnih procesa preduzeća iz različitih delatnosti;
• Poznavanje (instalacija i konfiguracija ) serverskih i klijentskih OS (Windows, Linux)
• Poznavanje računarskih mreža, protokola rutiranja i switch-ovanja je prednost
• Znanje engleskog jezika (napredni nivo);
• Vozačka dozvola "B" kategorije;
• Sistematičnost, analitičnost, komunikativnost, proaktivnost, odgovornost i pedantnost u radu;

Zaposlenom nudimo:

• Pozitivno i stimulativno radno okruženje;
• Dinamičan posao i mogućnost za napredovanje;
• Sticanje i usavršavanje znanja u oblasti DMS rešenja.

Rok za konkurisanje: 08.11.2019.