Menadžer tehničke podrške i implementator DMS rešenja

Beograd

08.11.2019.

SQL Linux Windows intermediate

Instalacija i implementacija UniDocs rešenja za upravljanje dokumentima i poslovnim procesima (DMS) kod korisnika;
Organizovanje i sprovođenje tehničkih treninga za korisnike i partnere;
Organizovanje i sprovođenje tehničkih prezentacija i workshop-ova za korisnike i partnere
Pružanje tehničke podrške krajnjim korisnicima putem email-a, telefonom ili na lokaciji kod korisnika (otklanjanje prijavljenih grešaka, nadogradnja postojeće implementacije rešenja, pružanje informacija o načinu rada softvera, instalacija i podešavanje softverskih modula… );
Komunikacija sa krajnjim korisnicima i evidencija prijavljenih neusaglašenosti, sugestija vezanih za rad softvera kao i specificiranje novih funkcionalnosti rešenja
Komunikacija i saradnja sa sektorom Razvoja
Pripremanje tehničko-prodajnih materijala u vezi sa DMS rešanjem (tehničke specifikacije za tender, personalizovana uputstva za korisnike,… )
Davanje podrške autorizovanim poslovnim partnerima
Unapređivanje odnosa sa partnerima i postojećim kupcima;
Usavršavanje i edukacija u vezi sa poznavanjem proizvoda, praćenje stanja na tržištu i konkurentskih rešenja;

Najmanje 2 godine iskustva na istoj ili sličnoj poziciji
Završen fakultet iz oblasti informacionih tehnologija (FON, ETF, PMF i drugi srodni fakulteti);
Napredni nivo znanja SQL-a;
Poznavanje poslovnih procesa preduzeća iz različitih delatnosti;
Poznavanje (instalacija i konfiguracija ) serverskih i klijentskih OS (Windows, Linux)
Poznavanje računarskih mreža, protokola rutiranja i switch-ovanja je prednost
Znanje engleskog jezika (napredni nivo);
Vozačka dozvola "B" kategorije;
Sistematičnost, analitičnost, komunikativnost, proaktivnost, odgovornost i pedantnost u radu;