O nama
Naši korisnici su pravna lica koja koriste naš poslovni softver u automobilskoj industriji, za obavljanje velikog broja različitih aktivnosti.
Naša misija je da pomognemo korisnicima da što lakše i kvalitetnije rade svoj posao, i pri tome štede vreme i novac, donose kvalitetnije odluke, koristeći u što većoj meri naš softver.
Cilj nam je da se učvrstimo kao lokalni i regionalni lider u svojoj niši, a ti treba da nam pomogneš u tome, i da rasteš sa nama.
Opis posla
- Kontakt sa korisnicima naših usluga/proizvoda, putem svih komunikacionih kanala (telefon, email, chat)
- Pružanje željenih informacija i podešavanje programa
- Obuka korisnika programa, analiza statusa, praćenje razvoja pojedinih korisnika
- Rešavanje tehničkih problema vezanih za naše proizvode
- Dijagnostifikovanje i rešavanje sistemskih problema - mrežni problemi, firewall, antivirus, vpn, windows update
- Uredno vođenje evidencije prijava, prijava bagova
- Evidencija odgovora na uobičajena pitanja korisnika
- Komunikacija sa razvojnim i prodajnim timom
- Praćenje novih verzija programa i duboko razumevanje izmena
- Kreiranje tehničke dokumentacije i kratkih promo vesti i video zapisa
- Kreiranje izveštaja i drugi povremeni zadaci u dogovoru sa supervizorom
Profil idealnog kandidata
- Voliš da rešavaš probleme!
- Razmišljaš i deluješ brzo
- Odgovoran si, analitičan i precizan u radu
- Voliš rad sa ljudima, profesionalan si, ljubazan i imaš strpljenja, čak i kada si pod pritiskom
- Umeš odlično da se samoorganizuješ i po prioritetima rešavaš zadatke
- Proaktivan si, primećuješ propuste, preuzimaš inicijativu, voliš da predlažeš i unapređuješ način rada
- Poseduješ napredna tehnička znanja potrebna za obavljanje tehničke podrške
- Preferiraš rad u maloj kompaniji/timu gde tvoj rad ima značajan uticaj
- Timski si igrač, sposoban da u perspektivi preuzme vođenje malog tima
Poželjno
- 1-2 godine iskustva u poslovima tehničke podrške
- Visoka stručna sprema
- Dobro poznavanje engleskog jezika - govornog i pisanog
- Radno iskustvo u auto-industriji (auto kuće-servisi-prodavnice/distributeri delova)
- Vozačka dozvola B kategorije, aktivni vozač
Kandidatima nudimo
- Stalni radni odnos uz obavezni prethodni probni rad u trajanju do 3 meseca
- Pozitivno i dinamično okruženje, posao koji nije dosadan
- Redovna i stimulativna primanja u skladu s vašim angažmanom i postignutim rezultatima
- Besplatan ručak, kafa, osvežavajući napici
- Rad iz kancelarije (8-16h ili 9-17h, svake druge subote 9-13h)
Zainteresovani kandidati mogu poslati svoje biografije (poželjno sa slikom) elektronskim putem. Odgovorićemo svima koji pošalju biografije, kada formiramo uži izbor kandidata za drugi krug.
