Kompanija SVera Solutions d.o.o. sa Novog Beograda traži
Referenta tehničke podrške za poslovni softver
za upražnjeno radno mesto, sa minimalno godinu dana iskustva u ovoj struci, koji je samostalno pružao tehničku podršku za bilo koji poslovni softver odnosno barem radio kao IT administrator.
Stani, stani stani, čekaj bre!
Prvo da ti objasnimo: nemoj da se uplašiš ako nešto od ovoga ne znaš. Ovaj bla bla deo smo morali formalno, ali posle toga u poslednjem pasosu smo prikazali naše pravo lice :) !
Dobro je ako tehnički dosta znaš, ali je mnogo važnija motivacija. Zato te samo molimo da pročitaš do kraja i da se potrudiš da uradiš sve što je lepo objašnjeno i nama olakšaš da budeš baš ti izabran! Ajd sad lepo pročitaj, uradi šta tražimo, pa klikni na Submit.
Ponuda za radno mesto:
Zaduženja koja bi kandidat imao na radnom mestu su:
- Tehnička podrška za nekoliko programa za vođenje poslovanja SVera)
- Upoznavanje sa informacionim procesima u poslovanju firme u:
- robnom knjigovodstvu (izdavanje otpremnica i zaprimanje prijemnica, prenosnica, povrata, popisa, knjiženje robnih dokumenata),
- finansijskom knjigovodstvu (izdavanje i primanje računa, knjiženje računa, sagledavanje rezultata knjiženja u finansijskim i poreskim dokumentima, obračunu kod osnovnih sredstava),
- obračunu zarada i naknada kao i drugih ličnih primanja.
- Odgovori na zahteve klijenata za tehničkom podrškom upućene telefonom, mejlom ili preko sistema za praćenje tiketa
- Testiranje novih funkcionalnosti programa i evidencija programskih grešaka
- Pisanje uputstava i snimanje video uputstava za korisnike
- Pisanje tehničkih uputstava i snimanje video uputstava za potrebe tehničke podrške
- Istraživanje novih tehnologija i metodologija zarad unapređenja programskih paketa poslodavca i korisničkog iskustva (User Experience i User friendly poboljšanja)
- Instalacija programa i prateće baze podataka kod novih klijenata
- Obuka i implementacija programa kod novih i postojećih klijenata
- Razvoj izveštaja po zahtevima klijenata ili nadređenih
- Pisanje SQL upita zarad kontrolnih aktivnosti ili zarad zahteva klijenata
- Vođenje izveštaja vezano za nedeljne aktivnosti
- Zajedničko nedeljno i dnevno planiranje sa ostalim kolegama
Idealan kandidat ima sledeća znanja i kvalifikacije:
- Minimum dve godine rada na poslovima tehničke podrške ili IT sistemske podrške (instalacije programa, operativnih sistema, istraživanje preko interneta i rešavanje problema nad Windows operativnim sistemom drajverima i perifernim uređajima, instaliranje i podešavanje softvera)
- Gajenje pozitivne radne atmosfere i dobrih međuljudskih odnosa
- Napredno poznavanje MS Excel (uočavanje razlika u 2 tabele korišćenjem funkcija, sumiranja i grupisanja podataka iz tabele, formatiranje izveštaja)
- Komunikativnost, strpljenje i ljubaznost pri radu sa klijentima
- Brzo učenje i primena novih funkcionalnosti programa
- Pedantnost i preciznost objašnjavanja u usmenoj obuci i pri pisanju uputstava
- Dobra samoorganizacija zadataka po prioritetima
- Želja za samodoprinosom uočavanjem kako bi neki proces ili sistem u firmi mogao da se unapredi je ogroman plus
- Sklonost ka istraživanju novih tehnologija ili unapređenja postojećih (IT živac) je veliki plus
- Dobro poznavanje engleskog jezika je veliki plus
- Poznavanje i pisanje SQL upita je veliki plus
Šta kandidat može da očekuje na poziciji:
- Prijava na neodređeno vreme, nakon 3 do 6 meseci probnog rada na određeno vreme
- Mogućnost ostvarivanja bonusa u vidu stimulacija nakon uspešno završenih projekata
- Rad u timu gde su međuljudski odnosi i timski doprinos neke od glavnih vrednosti
- Timska druženja i vanposlovne aktivnosti (bioskop, pozorište, sportske manifestacije, šetnje, boravak u prirodi)
- Mogućnost napredovanja i daljeg usavršavanja
- u IT struci (operativni sistemi, fiskalni uređaji, periferni uređaji)
- u poslovnim procesima u firmama (redovna zajednička obuka, mentorstvo od strane starijih kolega i od strane šefa tima tehničke podrške)
- u davanju predloga i zajedničkom donošenju odluka zarad unapređenja sistema i procedura u firmi
- programiranju u alatima i jezicima koji se trenutno koriste u firmi.
- Fleksibilni slobodni dani i dani godišnjeg odmora u dogovoru sa nadređenima
- Klizno radno vreme
- Bez stega i striktnih pravila oblačenja (Casual dress code)
- Mogućnost povremenog rada od kuće, u skladu sa zajedničkim dogovorom i obavezama
Ajd sad opet da vratimo na neformalno:
Prilikom konkurisanja obavezno pošalji Motivaciono pismo (sa velikim M, to je namerno), a u njemu navedi sledećih 5 stvari:
1. Opiši majke ti motivaciju za popunjavanjem radnog mesta (3 stvari koje ti se najviše sviđaju, tj. 3 stvari koje te najviše “voze” od ponuđenih zaduženja, a onda i bar jednu stvar koja te realno smara od zahtevanih zaduženja)
2. 6 stvari gde misliš da si najjači što se tiče kvalifikacija navedenih kod idealnog kandidata. Svaku od tih 6 stvari obeleži ocenama od 1 do 5, pri čemu je 1 najlošija, a 5 najbolja ocena kvalifikacije odnosno znanja. Možeš da turiš svih 6 petica, ali daj realno, ako sve to znaš za 5, onda si se već zaposlio u nekom Majkrosoftu ili tako nešto. Znači ono, budi realan, to više cenimo, nego da nabudžiš ocene, jer ćemo te provaliti na testu.
3. Visinu minimalne neto zarade sa svim primanjima (neto + iznos prevoza na posao) za start rada,
4. Visinu minimalne neto zarade sa svim primanjima nakon 24 meseca rada u firmi, a pod uslovom da su savladane sve (ili velika većina) gore navedenih osobina idealnog kandidata.
5. Pazi sad: mi ne tražimo killing machine, tako nemoj da se plašiš. Šta više, ako si vedrog duha, to nam je važno. Pošalji nam neki vic ili foru koja ti se dopala u poslednje vreme :) !
Samo da znaš, bez svih ovih podataka, tvoj CV neće biti uzet u obzir. (Pazi, provalili smo te:) ! Sad opet čitaš šta smo napisali od 1 do 5, zar ne :) ) Znači fokus na 1 do 5, kao Novak Đoković na lopticu kad mu je zavrljači Nadal.
Ako sve ovo lepo ti blago nama uradiš
Ako sve ovo uradiš (a realno nije mnogo cimanja, pogledaj pažljivo, ima možda 45 min posla), evo ti da znaš šta te očekuje:
Samo kandidati koji uđu u uži izbor biće kontaktirani po završetku konkursa.
