Referent tehničke podrške za poslovni softver

Kompanija SVera Solutions d.o.o. sa Novog Beograda traži

Referenta tehničke podrške za poslovni softver

za upražnjeno radno mesto, sa minimalno godinu dana iskustva u ovoj struci, koji je samostalno pružao/la tehničku podršku za bilo koji poslovni softver, odnosno barem radio/la kao IT administrator.

Prvo da ti objasnimo: nemoj da se uplašiš ako nešto od ovoga ne znaš. Dobro je ako imaš tehničko znanje, ali je mnogo važnija motivacija. Zato te samo molimo da pročitaš do kraja i da se potrudiš da i nama olakšaš da budeš baš ti izabran/a!

Ajd sad lepo pročitaj, uradi šta tražimo, pa klikni na Konkuriši.

Zaduženja koja bi kandidat imao na radnom mestu su:

• Tehnička podrška za softver za vođenje poslovanja SVera
• Upoznavanje sa informacionim procesima u poslovanju firme u:
• robnom knjigovodstvu (izdavanje otpremnica i zaprimanje prijemnica, prenosnica, povrata, popisa, knjiženje robnih dokumenata), 
• finansijskom knjigovodstvu (izdavanje i primanje računa, knjiženje računa, sagledavanje rezultata knjiženja u finansijskim i poreskim dokumentima, obračunu kod osnovnih sredstava), 
• obračunu zarada i naknada kao i drugih ličnih primanja.
• Odgovori na zahteve klijenata za tehničkom podrškom upućene telefonom, mejlom ili preko sistema za praćenje tiketa
• Testiranje novih funkcionalnosti programa i evidencija programskih grešaka
• Pisanje tehničkih uputstava i snimanje video uputstava za potrebe tehničke podrške i korisnika
• Instalacija programa i prateće baze podataka kod novih klijenata
• Obuka i implementacija programa kod novih i postojećih klijenata
• Razvoj izveštaja po zahtevima klijenata ili nadređenih
• Pisanje SQL upita zarad kontrolnih aktivnosti ili zarad zahteva klijenata
• Vođenje izveštaja vezano za nedeljne aktivnosti
• Zajedničko nedeljno i dnevno planiranje sa ostalim kolegama

Idealan kandidat ima sledeća znanja i kvalifikacije:

• Minimum dve godine rada na poslovima tehničke podrške ili IT sistemske podrške (instalacije programa, operativnih sistema, istraživanje preko interneta i rešavanje problema nad Windows operativnim sistemom drajverima i perifernim uređajima, instaliranje i podešavanje softvera)
• Napredno poznavanje MS Excel (uočavanje razlika u 2 tabele korišćenjem funkcija, sumiranja i grupisanja podataka iz tabele, formatiranje izveštaja)
• Poznavanje informacionih procesa: robno i finansijsko knjigovodstvo, osnovna sredstva, obračun zarada i drugih naknada
• Komunikativnost, strpljenje i ljubaznost pri radu sa klijentima
• Brzo učenje i primena novih funkcionalnosti programa
• Pedantnost i preciznost objašnjavanja u usmenoj obuci i pri pisanju uputstava
• Dobra samoorganizacija zadataka po prioritetima
• Gajenje pozitivne radne atmosfere i dobrih međuljudskih odnosa
• Želja za samodoprinosom uočavanjem kako bi neki proces ili sistem u firmi mogao da se unapredi je ogroman plus
• Sklonost ka istraživanju novih tehnologija ili unapređenja postojećih (IT živac) je veliki plus
• Poznavanje i pisanje SQL upita je veliki plus
• Rad na implementaciji poslovnih softvera je veliku plus

Šta kandidat može da očekuje na poziciji:

• Prijava na neodređeno vreme, nakon 3 do 6 meseci probnog rada na određeno vreme
• Mogućnost ostvarivanja bonusa u vidu stimulacija nakon uspešno završenih projekata
• Rad u timu gde su međuljudski odnosi i timski doprinos neke od glavnih vrednosti
• Mogućnost napredovanja i daljeg usavršavanja
• u IT struci (operativni sistemi, fiskalni uređaji, periferni uređaji) 
•  u poslovnim procesima u firmama (redovna zajednička obuka, mentorstvo od strane starijih kolega i od strane šefa tima tehničke podrške)
• u davanju predloga i zajedničkom donošenju odluka zarad unapređenja sistema i procedura u firmi
• u programiranju u alatima i jezicima koji se trenutno koriste u firmi.

• Fleksibilni slobodni dani i dani godišnjeg odmora u dogovoru sa nadređenima
• Klizno radno vreme
• Bez stega i striktnih pravila oblačenja (Casual dress code)
• Mogućnost povremenog rada od kuće, u skladu sa zajedničkim dogovorom i obavezama.

Ajd sad opet da vratimo na neformalno:

Prilikom konkurisanja pošalji Motivaciono pismo (sa velikim M, to je namerno), a u njemu navedi: šta su tvoje jače strane od navedenih potrebnih znanja i iskustva, šta ti se sviđa a šta te smara od navedenih zaduženja.

Idealni kandidat se već zaposlio u nekom Majkrosoftu ili negde slično. Mi ne tražimo killing machine, tako nemoj da se plašiš. Šta više, ako si vedrog duha, to nam je važno. Pošalji nam neki vic ili foru koja ti se dopala u poslednje vreme :) !