Specijalista tehničke podrške - napredni nivo

Lokacija: Srbija, uz povremena putovanja u Sloveniju (Semenarna, Ljubljana) 

Tražimo iskusnog IT L2 tehničara koji zna kako funkcioniše Microsoft 365 okruženje, razume Windows, ume da reši problem na radnoj stanici i zna šta znači kada POS stane u špicu.

Radiš direktno kao podrška Agromarketovom zavisnom preduzeću Semenarna Ljubljana, uz povremena službena putovanja. 

Tvoj posao će biti:

• L2 troubleshooting i administracija Microsoft 365 (Exchange, Teams, OneDrive, SharePoint)
• Rad na data & permissions temama
• Break/fix radnih stanica, zamena delova, konfiguracija
• POS / retail IT podrška (kase, skeneri…)
• Analiza uzroka problema, predlog trajnih rešenja
• Dokumentacija i razmena znanja sa timom
• Saradnja sa L1, vendorima i menadžmentom prodavnica
• Rad na promeni, mapiranju i implementaciji procesa, procesnih mapa i standardizaciji operativnih uputstava

Šta tražimo:

• 3–6+ godina iskustva u IT podršci (L2 nivo prednost)
• Praktično iskustvo u Microsoft 365 + Windows okruženju
• Razumevanje mreža (DNS, DHCP, VPN)
• Incident i problem management
• Fokus na korisnika i rad pod pritiskom
• Engleski napredni nivo
• Vozačka dozvola B kategorija

Prednosti (nije uslov):

• Iskustvo u retail okruženju (POS, prodavnice)
• Osnovno poznavanje PowerShell-a
• Intune / endpoint management
• Iskustvo sa ITSM alatima (Jira, ServiceNow, Redmine)
• Data & SharePoint naprednije znanje
• Poznavanje SQL okoline i osnova

Zašto baš ova pozicija:

• Radiš na realnim situacijama, vidiš rezultat odmah
• Stabilno okruženje + konkretan uticaj na prodaju i operacije
• Kombinacija kancelarija / remote / teren
• Tim koji deli znanje, mogućnost napredovanja
• Učešće u razvoju IT procesa u sistemu koji raste
• Privatno zdravstveno osiguranje