O nama
Tražimo pojačanje za support team za naš softver za auto servise www.autotek.rs. Softver ima dve velike celine, servisni i knjigovodstveni deo, pa je potrebno da kandidat ima iskustvo iz barem knjigovodstvenog dela.
Cilj nam je da se učvrstimo kao lokalni i regionalni lider u svojoj niši, a ti treba da nam pomogneš u tome, i da rasteš sa nama.
Opis posla
- Kontakt sa korisnicima naših usluga/proizvoda, putem svih komunikacionih kanala (telefon, email, chat)
- Tehnička podrška korisnicima putem Team Viewer, Any Desk alata
- Import podataka iz različitih baza podataka ili tekstualnih formata (excel, csv, txt...) u AutoTEK
- Obuka novih korisnika, doobuka postojećih korisnika
- Dijagnostifikovanje i rešavanje sistemskih problema - mrežni problemi, firewall, antivirus, vpn, windows update
- Uredno vođenje evidencije prijava korisnika
- Komunikacija sa razvojnim i prodajnim timom
- Praćenje novih verzija programa i duboko razumevanje izmena
- Kreiranje tehničke dokumentacije i kratkih promo vesti i video zapisa
- Kreiranje izveštaja i drugi povremeni zadaci u dogovoru sa supervizorom
Profil kandidata
- Voliš da rešavaš probleme!
- Razmišljaš i deluješ brzo
- Odgovoran si, analitičan i precizan u radu
- Voliš rad sa ljudima, profesionalan si, ljubazan i imaš strpljenja, čak i kada si pod pritiskom
- Umeš odlično da se samoorganizuješ i po prioritetima rešavaš zadatke
- Proaktivan si, primećuješ propuste, preuzimaš inicijativu, voliš da predlažeš i unapređuješ način rada
- Poseduješ napredna tehnička znanja potrebna za obavljanje tehničke podrške
- Timski si igrač, sposoban da u perspektivi preuzme vođenje malog tima
Poželjno
- Iskustvo u poslovima tehničke podrške za neki knjigovodstveni program. Razumevanje lagera, eFaktura, eFiskalizacije
- Radno iskustvo u auto-industriji (auto kuće-servisi-prodavnice/distributeri delova)
- Dobro poznavanje engleskog jezika - govornog i pisanog
- Vozačka dozvola B kategorije, aktivni vozač
Kandidatima nudimo
- Pozitivno i dinamično okruženje, posao koji nije dosadan
- Redovna i stimulativna primanja u skladu s vašim angažmanom i postignutim rezultatima
- Rad iz kancelarije (8-16h ili 9-17h, svake druge subote 9-13h)
Zainteresovani kandidati mogu poslati svoje biografije sa slikom elektronskim putem. Izabrani kandidati će biti pozvani na razgovor.
