Iskustva i komentari zaposlenih

Customer Support 1st line

Pozitivno

Taksi vaucer tjt

Zamerke

Sve najgore, u zivotu nisam osetila ovoliki stres, ajde sto je customer service u pitanju nego je upper management najgori na svetu, ako ste na bolovanju vise od dva dana skinu vam oko 200e sa plate jer im se moze, samo customer service ima ovako strog sick leave policy. HR nepismen, ceo CS zna da se ne mogu nikako osloniti na njih i uvek gledaju na koji nacin vam mogu zakinuti bonus i dati manje para Jedan od bivsih team leadera je bio manijak i pipkao svoje zaposlene Pre sam mogla pohvaliti sve kolege ali to na kraju nije bilo to, retko ko je dobar ostao

Customer support

Pozitivno

Kompanija poštuje svoje zaposlene, poklanja puno pažnje benefitima za zaposlene, obezbeđuje obroke za zaposlene u sve tri smene, kao i voće, grickalice, pića, kafe i sl. Ima pauzu od sat i po vremena. Ima i dosta drugih benefita, kao što su pokloni za rođendan, za Novu godinu, više Tim bildinga godišnje, besplatan Fit pass, pristup rezilient platformi. Kolege su ok, radna atmosfera je prijatna, u principu veoma korektna kompanija.

Zamerke

Možda jedino što ne odobravaju benefite zaposlenima koji su u radnom odnosu na određeno.

Support Engineer

Pozitivno

Atmosfera u timu je maksimalno pozitivan, svako je tu da ti pomogne i nikad se ne osecas kao da sam radis. Imaju solidne beneficije kako za radnike tako i za porodice.

Zamerke

HR nije bas najdruzeljubiviji i ne pruzaju uvek odgovore na pitanja i zahteve

Technical Support

Pozitivno

Salaries are often paid ahead of schedule, which is a great advantage. /// Free lunch on Fridays. /// Private health insurance but only available after three months of employment. /// Vacation requests are usually approved without any problems. You can also swap shifts with other colleagues.

Zamerke

No work-life balance. Shifts rotate every week, and you also work for the weekends (including late hours). They even introduced a new shift without any legal approval - this was not mentioned in the contract, they just did it overnight. /// Low and uncompetitive salaries with no raises. Poor management with no vision for their employees. /// Toxic culture and passive-aggressive behavior. There were several situations where members of the Support team worked behind each other's backs, which often contributed to a very toxic work environment. In some cases, it was clear that certain team members were actively underestimating or sabotaging others. /// Nepotism and favoritism. Some people end up with getting "more responsibilities" but actually do less work. Not all team members are treated the same. /// Team leaders don't posses soft skills and your hard work goes unseen. All they seem to do is criticize, sometimes taking it too far by pointing out mistakes only they notice. /// Some managers tend to micromanage every step of your work. When you make a mistake, they don't handle it assertively. Instead, they often gaslight your perspective and try to underestimate your arguments just to prove that you're "wrong" (even when you're not). /// Many customers are older and have limited technical knowledge, requiring extensive guidance with very basic tasks (e.g. taking screenshots).

customer support

Pozitivno

plata je super

Zamerke

Neorganizovanost, količina posla, ne možete otići na wc ili popiti vode, bave se banalnim stvarima kao što je raspored sedenja umesto problemima u procedurama, iako je plata super od silnog posla i stresa će te završiti sa tolikim zdravstvenim problemima kao i većina radnika da ne vredi. Beneficije privatno zdravstveno koje skoro ništa ne pokriva, fitpass ako ćeš da ti skinu 3000 sa plate. Smene su da izgubiš ceo dan i ne vidiš sunce..... I najbitnije njihovo omiljeno stavljanje na stub srama i javno omalovažavanje čak i kada greška nije vaša nego njihova. Napredak SAMO PREKO VEZE klasika u prevodu nema ga, nema veze ako radiš 5-7 godina tu pre će poziciju dobiti neko ko ne radi ni godinu samo jer je blizak sa nadređenima.

Customer Support

Pozitivno

Svega nekoliko ljudi koji dobro rade svoj posao i da su normalni i kolegijalni, vecina otisla jako brzo.

Zamerke

Lazna obecanja i predstavljanje firme koje veze sa istinom nema Smesna plata, povisica ako je i bude mizerna Mikromenadzment Nepotizam Bespotreban pritisak na ljude koji dobro rade Toksicno okruzenje Nekolegijalnost Menadzment uzasan

Support associate

Pozitivno

5 dana kada ste bolesni a da ne morate da donesete bolovanje.

Zamerke

Na intervjuu vas lažu da radite baltik ali se ispostavi da radite sve osim baltika, nije da vas menadžment laže nego su nesposobni i nemaju pojma za koji ćete tim da radite. Menadžent vas otvoreno vređa, na kritike vam kažu da lažete i otvoreno prete otkazom. Svako ko je na višoj poziciji je jedva sposoban za egzistenciju a kamoli da budu na toj poziciji. Mušterije mogu da vas vređaju i prete a za opominjanje vam se oduzimaju poeni. Mere vam koliko ste se brzo javili, koliko dugo radite četove i bukvalno sve živo ostal. Team lidovi ne poznaju zakone i pravila firme pa mogu lagano da vam ne daju slobodan dan za slavu koji vam zakonski sledi. Kažu vam da radite smenski ali najčešću smenu koju ćete raditi je od 4pp do 12noću što znači da nećete imati privatan život, smene ne možete da menjate jer mora zakonski 12 sati između da bude a to je nemoguće iskombinovati. Plata je ispod standarda za ovu poziciju. Kolege su zmije koje će da vas sabotiraju. Ne radite za mušterije već za statistiku, ne gleda se dali znate procedure nego koju ocenu vam je mušterija dala i od toga vam zavisi posao, cenzurisaće svaku vašu reč imaćete meetove čak i za stvari koje su vam dobre. Mušterije konstantno besne i ništa ne može da ih zadovolji, spremite se za totalno najgoru grupu ljudi na planeti. Osećaj je ponekad kao da ste u epizodi black mirror. Radite ovde samo ako ste gladni i žedni.

Customer Support Specialist

Pozitivno

Nijedan

Zamerke

Skoro sve. Odmor odobre mozda nedelju dana pred pocetka odmora i moze da se odobri SAMO u slucaju kada se nadje zamena za tvoju smenu. U slucaju da nema nedelju dana pred odmor (nebitno da li je neko vec uplatio putovanje itd) jave da ne moze i da mora da se dodje na posao. Menadzment je zivi uzas. Sa drugim delom plate koji isplacuju nekad kasne i mesec dana u zavisnosti kolika je isplata. Premalo radnika a trazi se od vas da radite sve. I takodje u slucaju da se je razbijete od posla necete dobiti unapredjenje. Unapredjenje takodje zavisi SAMO od toga ako neko iz te jace pozicije da otkaz, nikad drugacije. Jeftina radna snaga niko ne zeli da poveca platu bez razloga. Svaka molba za odmor u toku praznika (uskrs, bozic cak i nova godina) skoro nikad nece biti odobrena ali bukvalno nikad. Svaki odmor mora da se minimum 6 meseci najavi unapred da bi barem male sanse bile da se taj odmor odobri. Takodje vikend nijedan dan necete imati slobodan ni subota ni nedelja. Uzas ziva i hvala bogu ne radim vise tamo. Isto tako dok ste na obuci ako kazete da vam se ne radi prva smena reci ce okej nikakav problem i na kraju obuke vam dati bas tu smenu ako im to treba. Menadzment je uzasno neprofesionalan a posebno vise HR pozicije kao Head of HR. Ne zaposljavajte se ovde!!!!

Support Agent Representative

Pozitivno

Da mogu da napisem i napomenem i jednu pozitivnu stvar, zaista bih to i uradio. Steta o zamerkama kompanije ne mogu vise napisati.

Zamerke

Sve je naizgled bilo okej dok se nije preslo na poslovanje i trening. Platu dobijete, ako uopste stignete do nje jer mnogo ljudi dobija otkaz cak nakon prvog meseca rada i smisljaju probleme sa maticnim bankama i slanjem novca. Sam proces zaposljavanja je trazio da se po hitnom postupku otvori pausalna firma. Trening je vodilo vise menadzera, samim tim je svaki menadzer zahtevao razlicite stvari koje se nisu poklapale sa guide-om. Na svako moje pitanje, sta nije u redu, kako bih ispravio gresku, nisam dobijao nikakav povratni odgovor. Menadzerka koja je od samog pocetka imala nesto protiv mene, iz meni nepoznatog razloga je ceo moj trening i moj rad pokusavala da me sabotira na razne nacine. Komunikacija izmedju kolega nije dozvoljena jer se firma bavi jako nelegalnim stvarima i krade novac i podatke od ljudi koji koriste platforme koji oni obezbedjuju. Kada sam se konsultovao sa kolegom oko plate i otvaranja firme, dobio sam penal pred iskljucenje. Takodje dobio sam jos jedan penal kada su izmislili da sam zakasnio u smenu sat vremena. Otkaz je bio poprilicno jadan i neopravdan uz obrazlozenje sam imao neproveren internet saobracaj na MOM LICNOM RACUNARU gde sam postavio pitanje i naglasio da sam svestan da kradu bitne podatke od zaposlenih, ukljucujuci i cinjenicu da nemaju pravo da prate moj PRIVATAN I SOPSTVENI RACUNAR. Smena je 12 sati

Customer support

Pozitivno

Ništa

Zamerke

Očajna organizacija, poštovanje zaposlenih nula. Na više pozicije se može napredovati samo preko veze, stoga je većina na tim pozicijama nesposobna za posao koji (kao) obavlja, puni kompleksa i samih sebe. Odlična firma - al' za zaobilaženje.