Iskustva i komentari zaposlenih
Pretraži iskustva o radu i iskustva sa intervjua. Saznaj kako je zapravo raditi u kompaniji.
Iskustva o radu za poziciju Support
Pozitivno
Taksi vaucer tjt
Zamerke
Sve najgore, u zivotu nisam osetila ovoliki stres, ajde sto je customer service u pitanju nego je upper management najgori na svetu, ako ste na bolovanju vise od dva dana skinu vam oko 200e sa plate jer im se moze, samo customer service ima ovako strog sick leave policy. HR nepismen, ceo CS zna da se ne mogu nikako osloniti na njih i uvek gledaju na koji nacin vam mogu zakinuti bonus i dati manje para Jedan od bivsih team leadera je bio manijak i pipkao svoje zaposlene Pre sam mogla pohvaliti sve kolege ali to na kraju nije bilo to, retko ko je dobar ostao
Pozitivno
Pozitivne strane firme su mogućnost rada od kuće, kao i privatno zdravstveno osiguranje. Wellness days su takođe dobra stvar i često jedini način da se zaposleni malo oporave od konstantnog stresa i tempa rada.
Zamerke
Najveći problem firme je katastrofalan menadžment i potpuno nekompetentan leadership. Ljudi na vodećim pozicijama deluju kao da nemaju predstavu kako posao zapravo izgleda u praksi, niti razumeju kroz šta zaposleni prolaze svakog dana. Umesto podrške, komunikacije i rešavanja problema, zaposleni uglavnom dobijaju pritisak, prazne korporativne fraze i konstantno prebacivanje odgovornosti. Kada nastanu problemi ili eskalacije, menadžment je uglavnom nedostupan ili nezainteresovan da pomogne. Sve se svodi na metrike, prodaju i targete koji su često potpuno nerealni. Očekuje se da zaposleni rade pod nenormalnim pritiskom, na više chatova istovremeno, uz agresivan fokus na sales performance bez obzira na kvalitet rada ili mentalno opterećenje. Tempo rada je iscrpljujuć i burnout je normalizovan. Posao je psihički veoma naporan, ali se to potpuno ignoriše dok god brojevi izgledaju dobro na papiru. Plata ni približno ne odgovara nivou stresa, količini posla i očekivanjima koja se svakodnevno nameću. Ne postoji nikakva mogućnost napredovanja. Jedina svetla tačka su starije kolege koje pokušavaju da pomognu novim zaposlenima, jer od menadžmenta uglavnom nema nikakve konkretne podrške. Firma bi mogla da bude mnogo bolje mesto za rad kada bi leadership bio kompetentan, organizovan i makar minimalno zainteresovan za ljude koji zapravo nose ceo posao.
Pozitivno
Kolege su okej i atmosfera je korektna u meri u kojoj je to moguce s obzirom na izrabljivacku politiku firme i uslove rada.
Zamerke
Dve glavne zamerke (sasvim dovoljne da preporucim svima da zaobidju ovu firmu u najsirem mogucem luku) jesu: 1. cinjenica da fali osoblja na svim nivoima i svim timovima pa je svaki dan ceo dan funkcionisanje na rubu vanrednog stanja, a sve sto leadership tim radi povodom toga jeste konstantno tumbanje procedura kako bi iscedili sto vise od trenutnog osoblja koji se vec raspada. Poslovanje firme po svim parametrima raste kroz vreme, a oni sve bezobrazniji i nezahvalniji prema zaposlenima, klasicna izrabljivacka korporacija iz koje je otislo xy ljudi na cak mnogo visim pozicijama. 2. Napredak unutar firme je moguc samo i samo ako ste se slizali u kancelariji s pravim ljudima, jer je to ne glavni, vec jedini uslov. Mene ledja zabolese od tapsanja po istim i ohrabrenje da samo tako nastavim, al da sam novi Nikola Tesla napredovati necu i pri otvaranju internih konkursa u 90% slucajeva se zna vec ko ce dobiti poziciju, a konkurs je sarena laza da se ostali nadaju i gube vreme. Ko ima nula iskustva i zeli da ga stekne, neka proba pa nek bezi dalje kada obogati CV, u suprotnom baceno vreme posle kog covek moze samo da se oseti ogorceno jer su napredovali neki koji ne znaju pertle da vezu, a vi ne.
Odgovor kompanije
7964 iskustva o radu na helloworld.rs
Anonimno unesi iskustvo
Povećaj transparentnost IT tržišta!
Pozitivno
Kompanija poštuje svoje zaposlene, poklanja puno pažnje benefitima za zaposlene, obezbeđuje obroke za zaposlene u sve tri smene, kao i voće, grickalice, pića, kafe i sl. Ima pauzu od sat i po vremena. Ima i dosta drugih benefita, kao što su pokloni za rođendan, za Novu godinu, više Tim bildinga godišnje, besplatan Fit pass, pristup rezilient platformi. Kolege su ok, radna atmosfera je prijatna, u principu veoma korektna kompanija.
Zamerke
Možda jedino što ne odobravaju benefite zaposlenima koji su u radnom odnosu na određeno.
Odgovor kompanije
Pozitivno
Radim u Customer Support timu i za sada imam skroz pozitivno iskustvo. Proces selekcije mi je bio sasvim korektan, prvo se radi test, pa ako se prođe, brzo se zakazuje intervju. Na intervjuu sam dobio sve informacije koje su me zanimale, bez nekog uvijanja. Atmosfera je bila baš prijatna od samog početka. Ljudi su ljubazni i opušteni, čak su me pitali da li želim vodu ili sok, što je mali detalj, ali znači. Test engleskog je po meni fer, radi se samo pisani deo, nema poziva ni stresa oko toga, tako da ako stvarno znaš engleski, ne bi trebalo da bude problem. Sve u svemu, korektna firma i normalan, ljudski pristup.
Zamerke
Što se tiče minusa, rekao bih da je jedino to što neki benefiti nisu odmah dostupni dok si na ugovoru na određeno, pa treba malo vremena da se dođe do toga.
Odgovor kompanije
Pozitivno
Kompanija je okej relativno, ako vam ne smeta da vam se prepravlja svaka rec i da se vode kilometarske filozofske diskusije o tome zasto je njihov nacin bolji.
Zamerke
Dobicete zadatke koje treba da radite, i skoro svaki zadatak ce vam se prepravljati iz razloga koje samo Bog zna. Ovo je vam ulaziti u KPI, i on ce varirati na nacin koji ce vam vrlo cesto dizati pritisak. Lakse je gatati u pasulj nego logicno razmisljati o "konstruktivnim kritikama". Ako mislite da je nadredjeni problem, znajte da je ovo kultura u firmi generalno. Plata je relativno okej, ako mozete ovo da trpite na dnevnom nivou.
(David J.)
Pozitivno
Nema.
Zamerke
Imao težu operaciju 17.4. Bolovanje otvorio 14.4. Javljaju da žele da mi zatvore bolovanje 30.4. Lekar užasnut, na prizanju doznake, i na kraju žele da me šutnu, da mi ne bi plačali bolovanje. Monstrumi.
Pozitivno
Ništa
Zamerke
Očajna organizacija, poštovanje zaposlenih nula. Na više pozicije se može napredovati samo preko veze, stoga je većina na tim pozicijama nesposobna za posao koji (kao) obavlja, puni kompleksa i samih sebe. Odlična firma - al' za zaobilaženje.
Pozitivno
Ukupna pauza u trajanju od 1h. Poslednjih 30 minuta smene ukoliko nema posla se moze zavrsiti smena ranije. Ukoliko mozete upsell-ovati na razne nacine produkte, moze se zaraditi fino. Ukoliko ste praziluk - mozete napredovati u firmi.
Zamerke
Plata je u proseku sa call-centrima. Na pitanje podizanja osnovice dobijamo informaciju da se plate uporedjuju sa kompanijama slicne delatnosti tipa NCR. Menadzment je bez kicme. Tu su kao ornament, i da posalju novije kolege na PIP za metrike koje nemaju veze sa performansom agenata. Deli se chat queue sa kolegama iz indije - koji manipulisu chatove zarad NPS-a i prodaja, te se neretko desi da vam se skrati zarada na kraju meseca i do 30k rsd jer su kolege iz Indije odlucile da refundiraju vasu prodaju ne bi li sebi nagruvali bonuse. Takodje slicnim manipulacijama smanjuju i vase metrike (NPS), koje ionako ne mere ucinak agenata. Menadzeri Vam nece izaci u susret u takvim situacijama i naci ce izmisljene razloge zasto je to okej od strane tih kolega. Ukoliko vi krenete da se korisistite istim poduhvatima - dobijate opomenu jer se to ne svidja supervizoru indijskog tima te vas prijavi vasem. Skoro dodat novi "skill" koji se supportuje. Nisu obezbedili nikakav trening, niti povecanje plate, dok generalno ima 30% vise posla dnevno. Ukoliko prijavite bilo kakav problem menadzment ce ga umanjiti (Desava se i na nivou tima, tokom timskih sastanaka), ili ce reci kako rade na tome i po godinu + dana. Nikada necete dobiti tacne - clear informacije jer im je lakse tako da ih kasnije opovrgnu, a vi ne mozete da ih drzite za rec. Apsolutno zaobici.
Pozitivno
Od samog intervjua pa do zaposlenja i rada u kompaniji, sve je bilo savršeno. Obezbeđen trening, sjajni benefiti i što je najvažnije predivni ljudi koju su u svakom trenutku bili spremni da pomognu. Rad moguć od kuće uz svu obezveđenu opremu. Stvarno sjajno iskustvo!
Zamerke
/
