Iskustva i komentari zaposlenih
Pretraži iskustva o radu i iskustva sa intervjua. Saznaj kako je zapravo raditi u kompaniji.
Iskustva o radu za poziciju Support
Pozitivno
Salaries are often paid ahead of schedule, which is a great advantage. /// Free lunch on Fridays. /// Private health insurance but only available after three months of employment. /// Vacation requests are usually approved without any problems. You can also swap shifts with other colleagues.
Zamerke
No work-life balance. Shifts rotate every week, and you also work for the weekends (including late hours). They even introduced a new shift without any legal approval - this was not mentioned in the contract, they just did it overnight. /// Low and uncompetitive salaries with no raises. Poor management with no vision for their employees. /// Toxic culture and passive-aggressive behavior. There were several situations where members of the Support team worked behind each other's backs, which often contributed to a very toxic work environment. In some cases, it was clear that certain team members were actively underestimating or sabotaging others. /// Nepotism and favoritism. Some people end up with getting "more responsibilities" but actually do less work. Not all team members are treated the same. /// Team leaders don't posses soft skills and your hard work goes unseen. All they seem to do is criticize, sometimes taking it too far by pointing out mistakes only they notice. /// Some managers tend to micromanage every step of your work. When you make a mistake, they don't handle it assertively. Instead, they often gaslight your perspective and try to underestimate your arguments just to prove that you're "wrong" (even when you're not). /// Many customers are older and have limited technical knowledge, requiring extensive guidance with very basic tasks (e.g. taking screenshots).
Pozitivno
plata je super
Zamerke
Neorganizovanost, količina posla, ne možete otići na wc ili popiti vode, bave se banalnim stvarima kao što je raspored sedenja umesto problemima u procedurama, iako je plata super od silnog posla i stresa će te završiti sa tolikim zdravstvenim problemima kao i većina radnika da ne vredi. Beneficije privatno zdravstveno koje skoro ništa ne pokriva, fitpass ako ćeš da ti skinu 3000 sa plate. Smene su da izgubiš ceo dan i ne vidiš sunce..... I najbitnije njihovo omiljeno stavljanje na stub srama i javno omalovažavanje čak i kada greška nije vaša nego njihova. Napredak SAMO PREKO VEZE klasika u prevodu nema ga, nema veze ako radiš 5-7 godina tu pre će poziciju dobiti neko ko ne radi ni godinu samo jer je blizak sa nadređenima.
Pozitivno
Svega nekoliko ljudi koji dobro rade svoj posao i da su normalni i kolegijalni, vecina otisla jako brzo.
Zamerke
Lazna obecanja i predstavljanje firme koje veze sa istinom nema Smesna plata, povisica ako je i bude mizerna Mikromenadzment Nepotizam Bespotreban pritisak na ljude koji dobro rade Toksicno okruzenje Nekolegijalnost Menadzment uzasan
8153 iskustva o radu na helloworld.rs
Anonimno unesi iskustvo
Povećaj transparentnost IT tržišta!
Pozitivno
5 dana kada ste bolesni a da ne morate da donesete bolovanje.
Zamerke
Na intervjuu vas lažu da radite baltik ali se ispostavi da radite sve osim baltika, nije da vas menadžment laže nego su nesposobni i nemaju pojma za koji ćete tim da radite. Menadžent vas otvoreno vređa, na kritike vam kažu da lažete i otvoreno prete otkazom. Svako ko je na višoj poziciji je jedva sposoban za egzistenciju a kamoli da budu na toj poziciji. Mušterije mogu da vas vređaju i prete a za opominjanje vam se oduzimaju poeni. Mere vam koliko ste se brzo javili, koliko dugo radite četove i bukvalno sve živo ostal. Team lidovi ne poznaju zakone i pravila firme pa mogu lagano da vam ne daju slobodan dan za slavu koji vam zakonski sledi. Kažu vam da radite smenski ali najčešću smenu koju ćete raditi je od 4pp do 12noću što znači da nećete imati privatan život, smene ne možete da menjate jer mora zakonski 12 sati između da bude a to je nemoguće iskombinovati. Plata je ispod standarda za ovu poziciju. Kolege su zmije koje će da vas sabotiraju. Ne radite za mušterije već za statistiku, ne gleda se dali znate procedure nego koju ocenu vam je mušterija dala i od toga vam zavisi posao, cenzurisaće svaku vašu reč imaćete meetove čak i za stvari koje su vam dobre. Mušterije konstantno besne i ništa ne može da ih zadovolji, spremite se za totalno najgoru grupu ljudi na planeti. Osećaj je ponekad kao da ste u epizodi black mirror. Radite ovde samo ako ste gladni i žedni.
Customer Support Specialist
Globalkom d.o.o
Pozitivno
Nijedan
Zamerke
Skoro sve. Odmor odobre mozda nedelju dana pred pocetka odmora i moze da se odobri SAMO u slucaju kada se nadje zamena za tvoju smenu. U slucaju da nema nedelju dana pred odmor (nebitno da li je neko vec uplatio putovanje itd) jave da ne moze i da mora da se dodje na posao. Menadzment je zivi uzas. Sa drugim delom plate koji isplacuju nekad kasne i mesec dana u zavisnosti kolika je isplata. Premalo radnika a trazi se od vas da radite sve. I takodje u slucaju da se je razbijete od posla necete dobiti unapredjenje. Unapredjenje takodje zavisi SAMO od toga ako neko iz te jace pozicije da otkaz, nikad drugacije. Jeftina radna snaga niko ne zeli da poveca platu bez razloga. Svaka molba za odmor u toku praznika (uskrs, bozic cak i nova godina) skoro nikad nece biti odobrena ali bukvalno nikad. Svaki odmor mora da se minimum 6 meseci najavi unapred da bi barem male sanse bile da se taj odmor odobri. Takodje vikend nijedan dan necete imati slobodan ni subota ni nedelja. Uzas ziva i hvala bogu ne radim vise tamo. Isto tako dok ste na obuci ako kazete da vam se ne radi prva smena reci ce okej nikakav problem i na kraju obuke vam dati bas tu smenu ako im to treba. Menadzment je uzasno neprofesionalan a posebno vise HR pozicije kao Head of HR. Ne zaposljavajte se ovde!!!!
Support Agent Representative
Crae Group Ltd
Pozitivno
Da mogu da napisem i napomenem i jednu pozitivnu stvar, zaista bih to i uradio. Steta o zamerkama kompanije ne mogu vise napisati.
Zamerke
Sve je naizgled bilo okej dok se nije preslo na poslovanje i trening. Platu dobijete, ako uopste stignete do nje jer mnogo ljudi dobija otkaz cak nakon prvog meseca rada i smisljaju probleme sa maticnim bankama i slanjem novca. Sam proces zaposljavanja je trazio da se po hitnom postupku otvori pausalna firma. Trening je vodilo vise menadzera, samim tim je svaki menadzer zahtevao razlicite stvari koje se nisu poklapale sa guide-om. Na svako moje pitanje, sta nije u redu, kako bih ispravio gresku, nisam dobijao nikakav povratni odgovor. Menadzerka koja je od samog pocetka imala nesto protiv mene, iz meni nepoznatog razloga je ceo moj trening i moj rad pokusavala da me sabotira na razne nacine. Komunikacija izmedju kolega nije dozvoljena jer se firma bavi jako nelegalnim stvarima i krade novac i podatke od ljudi koji koriste platforme koji oni obezbedjuju. Kada sam se konsultovao sa kolegom oko plate i otvaranja firme, dobio sam penal pred iskljucenje. Takodje dobio sam jos jedan penal kada su izmislili da sam zakasnio u smenu sat vremena. Otkaz je bio poprilicno jadan i neopravdan uz obrazlozenje sam imao neproveren internet saobracaj na MOM LICNOM RACUNARU gde sam postavio pitanje i naglasio da sam svestan da kradu bitne podatke od zaposlenih, ukljucujuci i cinjenicu da nemaju pravo da prate moj PRIVATAN I SOPSTVENI RACUNAR. Smena je 12 sati
Pozitivno
Ništa
Zamerke
Očajna organizacija, poštovanje zaposlenih nula. Na više pozicije se može napredovati samo preko veze, stoga je većina na tim pozicijama nesposobna za posao koji (kao) obavlja, puni kompleksa i samih sebe. Odlična firma - al' za zaobilaženje.
Pozitivno
Nista, uzas zivi.
Zamerke
Firma i menadzment uzasni. Agent korisnicke podrske obavlja poslove koje uopste nisu u opisu posla (bavi se finansijama, tehnickom podrskom, koristi alate za programiranje, crta neke bedne grafikone kako bi znao koliko iznosi mesecni racun korisnika i jos brdo gluposti koje nemaju nikakve veze sa korisnickom podrskom). Seniori pojma nemaju nista - jedan kaze ovo, drugi kaze ono. Timlideri uzas. HR pakao. I to sve za zaradu koja je ispod minimalca (plata iznosi 65k). Zaobilazite ovu firmu u sto sirem luku. Jezivi su, eksploatisu svoje zaposlene na max.
Pozitivno
Samo plata, i to ako dodjete do tog dela.
Zamerke
Trening nije dobro organizovan, 9 sati dnevno svakoga dana nam predaju, ali imaju ozbiljne propuste i ne poznaju materiju iz guide-a. Kritikuju nas kad ne znamo nesto sto nisu spomenuli. Kada bih davala tacan odgovor, bilo bi mi rečeno da nije tacan a ipak bi se potvrdilo da je tacan kasnije. Jako losi testovi, napisani lose, stikliraju vas odgovor kao pogresan, a kasnije trener potvrdjuje da nije - ali se score racuna kao fail. Sabotiraju sve koji pitaju nesto, makar to bilo nesto bitno i osnovno, iako kazu da ohrabruju da se pita sve sto nas zanima kako ne bismo pogresili nesto kasnije. Trener je takodje bila jako sujetna i oborila me je posle samo nedelju dana trening onboarding procesa jer sam istakla greske u njenom predavanju. Kasnije mi je javljeno da su odlucili da ne nastave sa mnom. Javljeno mi je preko work-emaila od strane nje, a ja sam za svaki slucaj to potvrdila sa HR-em sa svog pravog maila. Oni su mi zapravo potvrdili da ona nije pod nadzorom i da je mogla da navede sta hoce i otpusti me. Rekla sam im za zamerke sa onbaording-a i kako sam, jos dok sam bila u radnom odnosu, htela da se formalno zalim, ali sam odlucila da ne komplikujem proces jer znam dobro svo gradivo vec. Nisam dobila nikakav transparentni razlog sto sam otpustena, samo da je 'behavioral problem'. Nisam ometala predavanje, nisam kasnila, nisam nista radila sto ne treba, samo pila vode lol.
Pozitivno
Kolege su okej i atmosfera je korektna u meri u kojoj je to moguce s obzirom na izrabljivacku politiku firme i uslove rada.
Zamerke
Dve glavne zamerke (sasvim dovoljne da preporucim svima da zaobidju ovu firmu u najsirem mogucem luku) jesu: 1. cinjenica da fali osoblja na svim nivoima i svim timovima pa je svaki dan ceo dan funkcionisanje na rubu vanrednog stanja, a sve sto leadership tim radi povodom toga jeste konstantno tumbanje procedura kako bi iscedili sto vise od trenutnog osoblja koji se vec raspada. Poslovanje firme po svim parametrima raste kroz vreme, a oni sve bezobrazniji i nezahvalniji prema zaposlenima, klasicna izrabljivacka korporacija iz koje je otislo xy ljudi na cak mnogo visim pozicijama. 2. Napredak unutar firme je moguc samo i samo ako ste se slizali u kancelariji s pravim ljudima, jer je to ne glavni, vec jedini uslov. Mene ledja zabolese od tapsanja po istim i ohrabrenje da samo tako nastavim, al da sam novi Nikola Tesla napredovati necu i pri otvaranju internih konkursa u 90% slucajeva se zna vec ko ce dobiti poziciju, a konkurs je sarena laza da se ostali nadaju i gube vreme. Ko ima nula iskustva i zeli da ga stekne, neka proba pa nek bezi dalje kada obogati CV, u suprotnom baceno vreme posle kog covek moze samo da se oseti ogorceno jer su napredovali neki koji ne znaju pertle da vezu, a vi ne.
