Iskustva

IT Help Desk / Support

Kako je izgledao proces

Pitanja sa intervjua

IT Help Desk / Support

Kako je izgledao proces

Pitanja sa intervjua

Service Desk Agent L1

Pozitivno

Redovna i sigurna plata, uvecanje za nocni i prekovremeni rad, prelepa kancelarija, meni u KK timu posao lagan, plata fer za kolicinu posla, menadzment i kolege u mom timu korektni, da ne kazem odlicni. Za sada, samo dvaput nedeljno iz kanca, ostalo sve od kuce - i to samo druga i medjusmena iz kanca, ostalo sve - prva, treca, vikendi od kuce uvek. Tokom letnjih vrucina, samo su nam rekli da ne moramo da dolazimo u kancelariju. Apoteka i prodavnica u samoj zgradi, Super Vero veliki odmah preko puta. Stanica metroa samo sto nije u zgradi, sto meni odgovara.

Zamerke

Za sada sam kratko u kompaniji, pa nema toliko stvari na koje mogu da se zalim sto se menadzmenta tice, ali nekoliko stvari koje su trenutno aktuelne - pocetna plata, koja je za help desk agenta oko 75k, nije se menjala vec 2-3 godine. Merit, odnosno fiksno povecanje plate, slabo, najbolji radnici dobijaju do max 5% na godisnjem nivou, i to je da su konstantno tokom godine najbolji. Ovi ostali, po smesnih 2-3%. U firmu mora da se dolazi poslovnije obucen, nivoa farmerke i polo majica, iako se nikad ne vidimo sa klijentima. Zabrana pusenja u zgradi jos i da razumem, ali na ogromnoj terasi i u kaficu na vrhu ki stvarno nema smisla. Neke kolege su u timu po 2 ipo godine, sve znaju, ali ipak nisu unapredjeni u L2. Sama zgrada ima dva nivoa parkinga, ali je to rezervisano samo za upper mngmt, pa dosta mesta zvrji prazno, i ko zivi dalje i mora da dolazi kolima, placa 400 dinara dnevni parking pored zgrade.

IT Help Desk / Support

Kako je izgledao proces

Pitanja sa intervjua

IT Help Desk / Support

Pozitivno

Kolege su divne,spremne da pomognu uvek. Prijatan radni ambijent.

Zamerke

Plate u korisnickoj podrsci su jako niske,nedovoljne za zivot u Beogradu.

Tehnologije

Incident Manager

Pozitivno

Kolegijalnost, linkedin learning

Zamerke

Mizerna plata, povecanje nije moguce, osim ako se ne prijavis na visu poziciju, ili cekas godinu dana za 1% merita (povecanje od 1% na tvoju godisnju platu. Merit nije zavistan od tvojih performansi, vec od toga koliko firma ima volje da se otvori), pretnje otkazom ukoliko se ne dolazi u kancelariju, iako je rad od kuce i vise nego moguc, uzasan sistem koji NCR prodaje, menadzment zavlaci, laze, prodaje maglu. Postoje godisnji kursevi, koji se ponavljaju i mogu trajati po 45 minuta, koji nemaju veze sa poslom koji se obavlja. Cela stvar sa nekim obavezama oko workday-a je cisto gubljenje vremena. Politika firme, sminkanje realnosti od strane viseg menadzmenta. Sve ce na pocetku delovati kao raj, lepa zgrada, svi nasmejani, kako vreme odmice, to ce se vise stvari videti. Musterije se prema tebi mogu ophoditi kako god zele, ukoliko iole reagujes, dobijas korektivni trening, jer je "Musterija uvek upravu". Jedino mozes prekinuti kontakt ukoliko te musterija direktno opsuje.

Senior Business Ops Analyst

Pozitivno

Mogućnost napredovanja na druge pozicije gde, u zavisnosti od tima i pozicije, imate mogućnost učenja novih tehnologija. Ovo je moja treća pozicija u kompaniji i to mi je pružilo dosta znanje o poslovanju iste. Na trenutnoj poziciji i u trenutnoj organizaciji se osećam zadovoljno.

Zamerke

Ogromna kompanija sa puno različitih timova i organizacija da možete upasti u tim koji je jako loš, menadžment užasan, posao ne pruža nikakav izazov, ili u tim koji je potpuna suprotnost. Zato je najbolje raspitati se o timu a ne o samoj kompaniji. Takođe, benefiti skoro da ne postoje osim privatnog zdravstvenog osiguranja.

Customer support

Pozitivno

Vrednovanje kompanije u CV-u prilikom trazenja novog poa

Zamerke

Nepotizam, premalo radne snage, neralna ocekivanja, veliki pritisak, velik obim posla, mala plata.

Operations Analyst

Kako je izgledao proces

Operations Analyst

Pozitivno

Dobri uslovi za rad; mogućnosti za napredak; prilika za rad na različitim pozicijama unutar firme;

Zamerke

Slabije plate s obzirom na današnje prilike; smanjenje plaćenog prevoza; nerealna očekivanja od strane menadžmenta; loša iskustva malih preduzeća sa NCR-om