Supportmitarbeiter

Deine Aufgaben

• Du übernimmst den Support und beantwortest anliegen per Telefon und E-Mail.
• Du führst technische Analysen und Problembehebungen auf Kundensystemen durch
• Du unterstützt unsere Kunden bei Fragen im Bereich der System-Funktionalität.
• Dokumentation, Klassifikation, Priorisierung und Bearbeitung der Support-Anfragen
• Zur Weiterentwicklung unserer Produkte arbeitest du eng mit unserer Entwicklungsabteilung zusammen

Dein Profil

Wenn du dich leidenschaftlich für die neuesten Technologien interessierst, beispielsweise für die Arbeit in einem Team von Problemlösern, und dich dazu verpflichten, innovative Lösungen zu entwickeln, dann ist dies die richtige Position für dich.

• Du hast eine Berufsausbildung im IT Bereich erfolgreich absolviert oder deinen Bachelor im IT-Bereich gerade abgeschlossen.
• Du verfügst über Berufserfahrung in einer technischen Hotline oder im Anwendersupport (nicht zwingend erforderlich).
• Ticketing und Remote Supporttools sind für dich vertraute Werkzeuge.
• Du bringst Engagement Neues zu erlernen und anzuwenden mit sowie Freude an der Teamarbeit.
• Für den internen Austausch und die Kommunikation mit unseren Kunden verfügst du über sehr gute Deutsch– sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift.