Iskustva i komentari zaposlenih
Pretraži iskustva o radu i iskustva sa intervjua. Saznaj kako je zapravo raditi u kompaniji.
Iskustva o radu za poziciju Customer Support
Pozitivno
Ništa
Zamerke
Očajna organizacija, poštovanje zaposlenih nula. Na više pozicije se može napredovati samo preko veze, stoga je većina na tim pozicijama nesposobna za posao koji (kao) obavlja, puni kompleksa i samih sebe. Odlična firma - al' za zaobilaženje.
Customer Support Specialist
Globalkom d.o.o
Pozitivno
Nijedan
Zamerke
Skoro sve. Odmor odobre mozda nedelju dana pred pocetka odmora i moze da se odobri SAMO u slucaju kada se nadje zamena za tvoju smenu. U slucaju da nema nedelju dana pred odmor (nebitno da li je neko vec uplatio putovanje itd) jave da ne moze i da mora da se dodje na posao. Menadzment je zivi uzas. Sa drugim delom plate koji isplacuju nekad kasne i mesec dana u zavisnosti kolika je isplata. Premalo radnika a trazi se od vas da radite sve. I takodje u slucaju da se je razbijete od posla necete dobiti unapredjenje. Unapredjenje takodje zavisi SAMO od toga ako neko iz te jace pozicije da otkaz, nikad drugacije. Jeftina radna snaga niko ne zeli da poveca platu bez razloga. Svaka molba za odmor u toku praznika (uskrs, bozic cak i nova godina) skoro nikad nece biti odobrena ali bukvalno nikad. Svaki odmor mora da se minimum 6 meseci najavi unapred da bi barem male sanse bile da se taj odmor odobri. Takodje vikend nijedan dan necete imati slobodan ni subota ni nedelja. Uzas ziva i hvala bogu ne radim vise tamo. Isto tako dok ste na obuci ako kazete da vam se ne radi prva smena reci ce okej nikakav problem i na kraju obuke vam dati bas tu smenu ako im to treba. Menadzment je uzasno neprofesionalan a posebno vise HR pozicije kao Head of HR. Ne zaposljavajte se ovde!!!!
Pozitivno
Radim u Customer Support timu i za sada imam skroz pozitivno iskustvo. Proces selekcije mi je bio sasvim korektan, prvo se radi test, pa ako se prođe, brzo se zakazuje intervju. Na intervjuu sam dobio sve informacije koje su me zanimale, bez nekog uvijanja. Atmosfera je bila baš prijatna od samog početka. Ljudi su ljubazni i opušteni, čak su me pitali da li želim vodu ili sok, što je mali detalj, ali znači. Test engleskog je po meni fer, radi se samo pisani deo, nema poziva ni stresa oko toga, tako da ako stvarno znaš engleski, ne bi trebalo da bude problem. Sve u svemu, korektna firma i normalan, ljudski pristup.
Zamerke
Što se tiče minusa, rekao bih da je jedino to što neki benefiti nisu odmah dostupni dok si na ugovoru na određeno, pa treba malo vremena da se dođe do toga.
Odgovor kompanije
8092 iskustva o radu na helloworld.rs
Anonimno unesi iskustvo
Povećaj transparentnost IT tržišta!
Pozitivno
Kompanija poštuje svoje zaposlene, poklanja puno pažnje benefitima za zaposlene, obezbeđuje obroke za zaposlene u sve tri smene, kao i voće, grickalice, pića, kafe i sl. Ima pauzu od sat i po vremena. Ima i dosta drugih benefita, kao što su pokloni za rođendan, za Novu godinu, više Tim bildinga godišnje, besplatan Fit pass, pristup rezilient platformi. Kolege su ok, radna atmosfera je prijatna, u principu veoma korektna kompanija.
Zamerke
Možda jedino što ne odobravaju benefite zaposlenima koji su u radnom odnosu na određeno.
Odgovor kompanije
Pozitivno
Par divnih ljudi koji su takodje napustili kompaniju.
Zamerke
Sve o ovoj kompaniji i poziciji je apsolutno jezivo. Ako vam je iole cilj da ostanete normalni i napredujete u karijeri, zaobidjite ovo u širokom luku. Počnimo od toga da je obim posla sve veći, a da se radnici cene i poštuju sve manje. Konstantno se uvode i prate besmislene procedure koje nikome nisu od pomoći. Ljudi koji su na višim pozicijama se ponašaju kao da su Bogom dani pa valjda da imaju i oni nešto da rade kad je već većina na granici pismenosti. :) Odvajaju slobodne dane, a da ne pričam o tome da forsiraju smene od 12 do 8 koje samo njima smisla imaju. Prostora za napredak gotovo da nema, čak i ako napredujete u CS-u, radićete sve šta i pre samo još dodatnog posla na sve to. Pojedinim “kolegama” je bitnije da ispoštuju proceduru i maznu poziciju nego da budu ljudi pre svega. Za ovu količinu psihičkog i fizičkog stresa koju vam ovaj posao može naneti ni duplo veća plata ne bi bila dovoljna. A samo da se napomene da već posle 2 dana bolovanja gubite bonus. Iako su vam rezultati odlični, imaće zamerku i očekivaće da radite još više. Obuka i praksa su velikim delom neuskladjeni, a sistemi prilagodjeni da zbune i radnike i klijente. Molim vas, ne gubite vreme i živce ovde jer stvarno nije vredno toga i učinićete sebi uslugu pa makar radili na trafici ako treba.
Pozitivno
Kompanija je dobra i ima dosta benefita. Bar u mom timu nema mikromenadžmenta, što je super.
Zamerke
Benefite imaju samo oni koji su primljeni na neodređeno. Ako si nov, ne dobijaš ništa, bukvalno ništa. Ni Fitpass, ni privatno zdravstveno, ni personalne dane, ni poklon za rođendan, ništa. A pritom moraš da čekaš 9 meseci da bi dobio ugovor na neodređeno. takodje, tvrde da se radi dve nedelje u trećoj smeni, pa onda u drugoj i prvoj, a ja sam već 5 meseci zaredom samo u trećoj i drugoj smeni, prvu smenu nisam ni video.
Pozitivno
Zaista imam sve pohvale. Uslovi su znatno bolji nego u prethodnim customer support firmama sa kojima sam imao iskustvo. Postoji mogucnost za napredak, nekoliko team buildinga godisnje, u svakoj smeni imamo topli obrok... Atmosfera u kancelariji je jako prijatna!
Zamerke
Treca smena ali to je i bilo naglaseno tokom procesa zaposljenja i mozda to sto ne moze da se radi od kuce uopste
Pozitivno
Taksi vaucer tjt
Zamerke
Sve najgore, u zivotu nisam osetila ovoliki stres, ajde sto je customer service u pitanju nego je upper management najgori na svetu, ako ste na bolovanju vise od dva dana skinu vam oko 200e sa plate jer im se moze, samo customer service ima ovako strog sick leave policy. HR nepismen, ceo CS zna da se ne mogu nikako osloniti na njih i uvek gledaju na koji nacin vam mogu zakinuti bonus i dati manje para Jedan od bivsih team leadera je bio manijak i pipkao svoje zaposlene Pre sam mogla pohvaliti sve kolege ali to na kraju nije bilo to, retko ko je dobar ostao
Odgovor kompanije
Customer Support
MassData Commerce D.o.o. Subotica
Pozitivno
Fleksibilnost radnog vremena. Supervizor će vam često izaći u susret ako želite da zamenite jedan radni dan za drugi.
Zamerke
Katastrofalna organizacija posla. Menadžment kompanije nema pojma šta se zapravo dešava u firmi. Nedostatak volje da se fundamentalni problemi poslovanja reše, dok vam se u međuvremenu broje minuti na pauzama. Sistem "pomeraj mišem čak i kad nema posla da ne bi imao problema".
Tehnologije
Customer Support
Cypher Tech Solutions d.o.o
Pozitivno
Nema
Zamerke
Losa struktura, jedno se prica na intervju, drugo bude uzivo Ne ceni se rad, samo ogovaranje
