Iskustva i komentari zaposlenih
Pretraži iskustva o radu i iskustva sa intervjua. Saznaj kako je zapravo raditi u kompaniji.
Iskustva o radu za poziciju Support
(David J.)
Pozitivno
Nema.
Zamerke
Imao težu operaciju 17.4. Bolovanje otvorio 14.4. Javljaju da žele da mi zatvore bolovanje 30.4. Lekar užasnut, na prizanju doznake, i na kraju žele da me šutnu, da mi ne bi plačali bolovanje. Monstrumi.
Pozitivno
Ništa
Zamerke
Očajna organizacija, poštovanje zaposlenih nula. Na više pozicije se može napredovati samo preko veze, stoga je većina na tim pozicijama nesposobna za posao koji (kao) obavlja, puni kompleksa i samih sebe. Odlična firma - al' za zaobilaženje.
Pozitivno
Ukupna pauza u trajanju od 1h. Poslednjih 30 minuta smene ukoliko nema posla se moze zavrsiti smena ranije. Ukoliko mozete upsell-ovati na razne nacine produkte, moze se zaraditi fino. Ukoliko ste praziluk - mozete napredovati u firmi.
Zamerke
Plata je u proseku sa call-centrima. Na pitanje podizanja osnovice dobijamo informaciju da se plate uporedjuju sa kompanijama slicne delatnosti tipa NCR. Menadzment je bez kicme. Tu su kao ornament, i da posalju novije kolege na PIP za metrike koje nemaju veze sa performansom agenata. Deli se chat queue sa kolegama iz indije - koji manipulisu chatove zarad NPS-a i prodaja, te se neretko desi da vam se skrati zarada na kraju meseca i do 30k rsd jer su kolege iz Indije odlucile da refundiraju vasu prodaju ne bi li sebi nagruvali bonuse. Takodje slicnim manipulacijama smanjuju i vase metrike (NPS), koje ionako ne mere ucinak agenata. Menadzeri Vam nece izaci u susret u takvim situacijama i naci ce izmisljene razloge zasto je to okej od strane tih kolega. Ukoliko vi krenete da se korisistite istim poduhvatima - dobijate opomenu jer se to ne svidja supervizoru indijskog tima te vas prijavi vasem. Skoro dodat novi "skill" koji se supportuje. Nisu obezbedili nikakav trening, niti povecanje plate, dok generalno ima 30% vise posla dnevno. Ukoliko prijavite bilo kakav problem menadzment ce ga umanjiti (Desava se i na nivou tima, tokom timskih sastanaka), ili ce reci kako rade na tome i po godinu + dana. Nikada necete dobiti tacne - clear informacije jer im je lakse tako da ih kasnije opovrgnu, a vi ne mozete da ih drzite za rec. Apsolutno zaobici.
7929 iskustava o radu na helloworld.rs
Anonimno unesi iskustvo
Povećaj transparentnost IT tržišta!
Pozitivno
Kolege su okej i atmosfera je korektna u meri u kojoj je to moguce s obzirom na izrabljivacku politiku firme i uslove rada.
Zamerke
Dve glavne zamerke (sasvim dovoljne da preporucim svima da zaobidju ovu firmu u najsirem mogucem luku) jesu: 1. cinjenica da fali osoblja na svim nivoima i svim timovima pa je svaki dan ceo dan funkcionisanje na rubu vanrednog stanja, a sve sto leadership tim radi povodom toga jeste konstantno tumbanje procedura kako bi iscedili sto vise od trenutnog osoblja koji se vec raspada. Poslovanje firme po svim parametrima raste kroz vreme, a oni sve bezobrazniji i nezahvalniji prema zaposlenima, klasicna izrabljivacka korporacija iz koje je otislo xy ljudi na cak mnogo visim pozicijama. 2. Napredak unutar firme je moguc samo i samo ako ste se slizali u kancelariji s pravim ljudima, jer je to ne glavni, vec jedini uslov. Mene ledja zabolese od tapsanja po istim i ohrabrenje da samo tako nastavim, al da sam novi Nikola Tesla napredovati necu i pri otvaranju internih konkursa u 90% slucajeva se zna vec ko ce dobiti poziciju, a konkurs je sarena laza da se ostali nadaju i gube vreme. Ko ima nula iskustva i zeli da ga stekne, neka proba pa nek bezi dalje kada obogati CV, u suprotnom baceno vreme posle kog covek moze samo da se oseti ogorceno jer su napredovali neki koji ne znaju pertle da vezu, a vi ne.
Odgovor kompanije
Pozitivno
Radim u Customer Support timu i za sada imam skroz pozitivno iskustvo. Proces selekcije mi je bio sasvim korektan, prvo se radi test, pa ako se prođe, brzo se zakazuje intervju. Na intervjuu sam dobio sve informacije koje su me zanimale, bez nekog uvijanja. Atmosfera je bila baš prijatna od samog početka. Ljudi su ljubazni i opušteni, čak su me pitali da li želim vodu ili sok, što je mali detalj, ali znači. Test engleskog je po meni fer, radi se samo pisani deo, nema poziva ni stresa oko toga, tako da ako stvarno znaš engleski, ne bi trebalo da bude problem. Sve u svemu, korektna firma i normalan, ljudski pristup.
Zamerke
Što se tiče minusa, rekao bih da je jedino to što neki benefiti nisu odmah dostupni dok si na ugovoru na određeno, pa treba malo vremena da se dođe do toga.
Pozitivno
Kompanija poštuje svoje zaposlene, poklanja puno pažnje benefitima za zaposlene, obezbeđuje obroke za zaposlene u sve tri smene, kao i voće, grickalice, pića, kafe i sl. Ima pauzu od sat i po vremena. Ima i dosta drugih benefita, kao što su pokloni za rođendan, za Novu godinu, više Tim bildinga godišnje, besplatan Fit pass, pristup rezilient platformi. Kolege su ok, radna atmosfera je prijatna, u principu veoma korektna kompanija.
Zamerke
Možda jedino što ne odobravaju benefite zaposlenima koji su u radnom odnosu na određeno.
Pozitivno
Od samog intervjua pa do zaposlenja i rada u kompaniji, sve je bilo savršeno. Obezbeđen trening, sjajni benefiti i što je najvažnije predivni ljudi koju su u svakom trenutku bili spremni da pomognu. Rad moguć od kuće uz svu obezveđenu opremu. Stvarno sjajno iskustvo!
Zamerke
/
Tehnologije
Pozitivno
Fitpass, redovna plata
Zamerke
Manjak ljudi na svim pozicijama, a previše posla. Favorizovanje odredjenih zaposlenih, shodno tome rade mnogo manje od ostalih. Svaki korak vam se gleda i stalno imaju neke zamerke. Loša plata s obzirom na obim posla. Na privatan život može da se zabrovi.
Pozitivno
Sjajna plata i benefiti - internacionalna putovanja na godišnjem nivou, transparentni i redovni bonusi, hibridni rad, top oprema...
Zamerke
Krajnji cilj zavisi od trendova, ne od misije i politike kompanije. Zamenjuju ljude AI-em. Vrednuju društvene veštine i dopadljivost daleko više od stručnosti. To je rezultovalo jako toksičnom ekipom i nedostatkom ikakvog timskog duha. Ljudi konstantno gaze jedni preko drugih za malo bolje uslove i platu. A firma iz kvartala u kvartal gubi novac svakako zbog lošeg poslovanja.
Tehnologije
Pozitivno
Super menadzer, super tim. Posao kao posao suvoparan, repetitivan i pomalo dosadan ali u svakom slucaju se bas mnogo nauci i mnogo se poboljsa znanje i rad na kompijuteru.
Zamerke
Mala plata, manjak razumevanja i ljudskosti.
