Iskustva i komentari zaposlenih
Pretraži iskustva o radu i iskustva sa intervjua. Saznaj kako je zapravo raditi u kompaniji.
Iskustva i komentari za poziciju Support
Pozitivno
Kolege su okej i atmosfera je korektna u meri u kojoj je to moguce s obzirom na izrabljivacku politiku firme i uslove rada.
Zamerke
Dve glavne zamerke (sasvim dovoljne da preporucim svima da zaobidju ovu firmu u najsirem mogucem luku) jesu: 1. cinjenica da fali osoblja na svim nivoima i svim timovima pa je svaki dan ceo dan funkcionisanje na rubu vanrednog stanja, a sve sto leadership tim radi povodom toga jeste konstantno tumbanje procedura kako bi iscedili sto vise od trenutnog osoblja koji se vec raspada. Poslovanje firme po svim parametrima raste kroz vreme, a oni sve bezobrazniji i nezahvalniji prema zaposlenima, klasicna izrabljivacka korporacija iz koje je otislo xy ljudi na cak mnogo visim pozicijama. 2. Napredak unutar firme je moguc samo i samo ako ste se slizali u kancelariji s pravim ljudima, jer je to ne glavni, vec jedini uslov. Mene ledja zabolese od tapsanja po istim i ohrabrenje da samo tako nastavim, al da sam novi Nikola Tesla napredovati necu i pri otvaranju internih konkursa u 90% slucajeva se zna vec ko ce dobiti poziciju, a konkurs je sarena laza da se ostali nadaju i gube vreme. Ko ima nula iskustva i zeli da ga stekne, neka proba pa nek bezi dalje kada obogati CV, u suprotnom baceno vreme posle kog covek moze samo da se oseti ogorceno jer su napredovali neki koji ne znaju pertle da vezu, a vi ne.
Odgovor kompanije
Customer Support Representative
Mebit D.O.O
Pozitivno
Kompanijski benefiti (rodjendanski pokloni, 20 dana slobodno godisnje + 10 personalnih dana)
Zamerke
Menadžment je nesposoban i slep i gluv na situacije mobinga u firmi. Iako se dešavalo zlostavljanje pojedinaca u firmi vise puta, ljudi koji su to izazvali su i dalje na svojim pozicijama, nekad i unapređeni. Rad u 3 smene je takođe mana, a upitni su i kriterijumi za napredovanje. Kolektiv je jako loš u većini timova i ljudi se pretežno bave spletkarenjem i prenošenjem tračeva nego svojim poslom. Benefiti prikrivaju nedostatke koje postoje u firmi, a to je između ostalog i plata koja bi za smenski rad trebalo da bude znatno veća. Plata se takođe razlikuje po timovima, koji obavljaju isti/sličan posao, što je nepravedno. Sve u svemu, jedno jako loše iskustvo. Ukoliko želite da se bavite korisničkom podrškom, savetujem neku drugu kompaniju gde su uslovi bolji.
Pozitivno
Velika i kompleksna kompanija u kojoj može mnogo da se nauči, posebno za ljude bez prethodnog korporativnog iskustva. Posao Operations Support Analysta pruža dobar uvid u procese, saradnju sa različitim timovima i rešavanje konkretnih problema. Kolege su generalno spremne za saradnju. Čak i kada niste uvek na istoj talasnoj dužini, u poslovnom smislu postoji spremnost da se pomogne, podeli znanje i da se problem reši uz konstruktivan feedback. To je značajna prednost. Menadžerska podrška postoji, ali nije uvek proaktivna. Nekad ćete dobiti pomoć odmah, a nekad je potrebno dodatno insistiranje i podsećanje. Ipak, uz upornost, stvari se pomeraju. Kompaniju bih preporučio ljudima koji žele da nauče osnove korporativnog rada, da se profesionalno oblikuju i steknu iskustvo u operativnim ulogama, podršci i saradnji sa klijentima.
Zamerke
Firmu sam napustio isključivo zbog preniske plate, koja nije bila dovoljna za skroman život u Beogradu. Tražio sam povećanje, ali je zahtev odbijen uz obrazloženje da sam prethodne godine već dobio povećanje od 7% što nije rešilo egzistencijalni problem. Kompanija je u procesu reorganizacije. Nakon promene menadžera ponuđena mi je mogućnost napredovanja uz više posla i više odgovornosti, ali bez povećanja plate. Takvu ponudu sam odbio i započeo potragu za drugim poslom. Kako nisam uspeo da pronađem poziciju u drugom timu unutar kompanije, bio sam primoran da odem iz egzistencijalnih razloga, iako to lično nisam želeo. Napredovanje u velikom sistemu u velikoj meri zavisi od tima i menadžera i ne postoji automatski razvoj. Potrebno je stalno se boriti za sebe. Najveći problem su plate na entry-level i support pozicijama, koje su niže od poslova u maloprodaji (trafike, pekare, butici) i neodržive za život u Beogradu. Zaposleni obavljaju odgovoran i zahtevan posao uz platu koja ne pokriva osnovne životne troškove, što dovodi do demotivacije, visoke fluktuacije i pada kvaliteta podrške. Ljudi ne odlaze zbog samog posla, već zato što su primorani da traže egzistencijalno održive opcije. Dok se ovaj problem sistemski ne reši support timovi ostaju nestabilni, kvalitet usluge prema klijentima opada, a nezadovoljstvo klijenata je sve češće i dovodi do njihovog odlaska kod konkurencije.
Tehnologije
7677 iskustava o radu na helloworld.rs
Anonimno unesi iskustvo
Povećaj transparentnost IT tržišta!
Kako je izgledao proces
Kako je izgledao proces
Pitanja sa intervjua
- Nismo dosli do pitanja jer sam prekinuo intervju zbog netransparentnosti.
Kako je izgledao proces
Kako je izgledao proces
Pitanja sa intervjua
- Šta su cookies i za šta služe
- Da li sam vec radio na slicnoj poziciji
Pozitivno
Dobri uslovi rada, kancelarije su full opremljene, fleksibilno radno vreme i redovna plata kao i stimulacije. Privatno zdravstveno osiguranje, neograniceni minuti i internet. Kolege su sjajne, uvek se pomazemo medjusobno.
Zamerke
Visina plate.
Pozitivno
Tim je uglavnom veoma kooperativan, a komunikacija sa kolegama iz drugih sektora olakšava brzo rešavanje kvarova i smanjenje downtime-a.
Zamerke
Zbog prirode maloprodaje često postoji pritisak da se problemi reše momentalno, posebno tokom gužvi, a pojedine procedure umeju da uspore rad i zahtevaju dodatno vreme koje u praksi često nemaš.
Tehnologije
Pozitivno
Kolege i tim jako dobri i prijatni. Sto je cinilo svaki naporan dan boljim.
Zamerke
Previse posla. MIZERNEEE PLATE. Otkazi, restrikcije. Sve u svemu, neozbiljan i nestabilan proces zapošljavanja. Ako tražite stabilno okruženje, ovo verovatno nije firma za vas!
