Iskustva i komentari zaposlenih

Pretraži iskustva o radu i iskustva sa intervjua. Saznaj kako je zapravo raditi u kompaniji.

Iskustva i komentari za poziciju Support

Iskustvo
29.04.2026

(David J.)

1 Ne preporučuje

Customer support

Transcom
Trenutno zaposlen/a na neodređeno Manje od jedne godine

Pozitivno

Nema.

Zamerke

Imao težu operaciju 17.4. Bolovanje otvorio 14.4. Javljaju da žele da mi zatvore bolovanje 30.4. Lekar užasnut, na prizanju doznake, i na kraju žele da me šutnu, da mi ne bi plačali bolovanje. Monstrumi.

Korisno? 1
Intervju
29.04.2026
Negativno iskustvo

HCM SAOP Analyst (Technical support specialist?)

Yandex

Odbio/la ponudu

Intervju lak

Online intervju

Trajalo je 3 nedelje

Kako je izgledao proces

Kontaktiran sam za HCM SAOP Analyst poziciju, putem maila. Intervju sa Hiring Manager-om je bio prvi koji je organizovan, jer je regruterka putem maila rekla da HR intervjua nece biti. Hiring Manager je bila devojka iz Rusije koja engleski gotovo da nije znala, u nekom trenutku na intervjuu mi je rekla da me ne razume, jer joj je engleski osnovnog nivoa. To mi je saopšteno dok sam objašnjavao svoje iskustvo u aktuelnoj firmi. Kako sam radio uglavnom hybrid poziciju između developmenta i Business Analysta, imao sam iskustva sa oba procesa u SAP-u (Development i BA Analyst), konkretno 2 HR modula SuccessFactors-a (Onboarding i Employee Central), Payroll-om, itd. Neke procese sam sam kreirao i egzekutovao u tehnička rešenja, što sam i naglasio Hiring manager-u. Pitan sam kako bih troubleshoot-ovao nedobijanje mailova, na šta sam instant dao odgovor jer sam imao iskustva kao tehnička podrška u dalekoj prošlosti, što je meni upalilo sumnju da je ovo neki osnovni level support-a, jer Business Systems Analyst je fokusiran na development. Rekoh, možda žena ne zna da složi ništa kompleksnije da pita, pa je samo to znala, jer Business Systems Analyst u HR-u je 'devojka za sve'. Ko je ovo radio, zna da se rade poprilično tehničke stvari, ali i dužnosti BA-a, Project Managera po potrebi, itd. Ekspresno dobijam poziv za naredni krug da pregovaramo o uslovima nakon što sam dobio questionare sa dosta pitanja, na koje sam odgovorio pišući naširoko. Questionare je pitao detaljno šta radim trenutno, željenu platu, biznis mog aktuelnog poslodavca, itd. Nakon slanja odgovara questionare-a, regruterka mailom potvrđuje da je plata u budžetu za tu rolu. Na narednom krugu dolaze HR Manager i Hiring Manager, gde HR Manager otvara PDF fajl i navodi se totalno druga rola za koju mi daju offer (Technical support specialist), ponuđena plata je daleko manja od onoga što sam naveo (manja za 500€). Decidno sam naveo neto iznos u questionare-u, kako ne bi trošili vreme badava na intervjuima ukoliko se ponuda ne poklapa sa očekivanjima obe strane. HR Manager poprilično bahato se sve vreme trudi na call-u da predstavi da je zarada njihova procena koliko ta rola treba biti plaćena, što instant odbijam i nudim screenshot onoga što sam popunio u odgovorima, gde je regruterka potvrdila da je iznos u budžetu. Na šta mi ona kaže da će offer biti revidiran i dat mi feedback u narednih 48h. Nakon 20 min, stiže mi mail sa istim offer-om od strane regruterke gde mi pišu da je moj naredni task da im pošaljem podatke zbog ugovora?! Odgovaram sa screenshotom da je zarada koju sam komunicirao veća od ponuđene i da sam već odbio offer na call-u, i zbog pozicije u PDF-u koja ne odgovara onoj za koju su me inicijalno kontaktirali. Reply naravno nije stigao. Ovakav gubitak vremena nisam iskusio do sada od strane potencijalnog poslodavca. Definitivno jedno od najgorih iskustava koje sam imao sa intervjuima, jer nema svrhe zakazivati intervjue ako se očekivanja kandidata i kompanije ne podudaraju.
Korisno? 2
Iskustvo
29.04.2026
1 Ne preporučuje

Customer support

M Plus Serbia
Prethodno zaposlen/a na neodređeno 4-7 godina

Pozitivno

Ništa

Zamerke

Očajna organizacija, poštovanje zaposlenih nula. Na više pozicije se može napredovati samo preko veze, stoga je većina na tim pozicijama nesposobna za posao koji (kao) obavlja, puni kompleksa i samih sebe. Odlična firma - al' za zaobilaženje.

Korisno? 9

7929 iskustava o radu na helloworld.rs

Anonimno unesi iskustvo

Povećaj transparentnost IT tržišta!

Unesi iskustvo
Iskustvo
29.04.2026
Potvrđen Linkedin identitet
1 Ne preporučuje

Hosting Sales & Support Chat

GoDaddy
Trenutno zaposlen/a na neodređeno 1-2 godine

Pozitivno

Ukupna pauza u trajanju od 1h. Poslednjih 30 minuta smene ukoliko nema posla se moze zavrsiti smena ranije. Ukoliko mozete upsell-ovati na razne nacine produkte, moze se zaraditi fino. Ukoliko ste praziluk - mozete napredovati u firmi.

Zamerke

Plata je u proseku sa call-centrima. Na pitanje podizanja osnovice dobijamo informaciju da se plate uporedjuju sa kompanijama slicne delatnosti tipa NCR. Menadzment je bez kicme. Tu su kao ornament, i da posalju novije kolege na PIP za metrike koje nemaju veze sa performansom agenata. Deli se chat queue sa kolegama iz indije - koji manipulisu chatove zarad NPS-a i prodaja, te se neretko desi da vam se skrati zarada na kraju meseca i do 30k rsd jer su kolege iz Indije odlucile da refundiraju vasu prodaju ne bi li sebi nagruvali bonuse. Takodje slicnim manipulacijama smanjuju i vase metrike (NPS), koje ionako ne mere ucinak agenata. Menadzeri Vam nece izaci u susret u takvim situacijama i naci ce izmisljene razloge zasto je to okej od strane tih kolega. Ukoliko vi krenete da se korisistite istim poduhvatima - dobijate opomenu jer se to ne svidja supervizoru indijskog tima te vas prijavi vasem. Skoro dodat novi "skill" koji se supportuje. Nisu obezbedili nikakav trening, niti povecanje plate, dok generalno ima 30% vise posla dnevno. Ukoliko prijavite bilo kakav problem menadzment ce ga umanjiti (Desava se i na nivou tima, tokom timskih sastanaka), ili ce reci kako rade na tome i po godinu + dana. Nikada necete dobiti tacne - clear informacije jer im je lakse tako da ih kasnije opovrgnu, a vi ne mozete da ih drzite za rec. Apsolutno zaobici.

Korisno? 3
Intervju
28.04.2026

Customer support

Mebit D.O.O

Prihvatio/la ponudu

Intervju srednje težine

Trajalo je 2 nedelje

Kako je izgledao proces

Test jezickih znanja od 90 minuta, uvodni deo u jeziku, razumevanja, pisanje termina spojeno/odvojeno gramaticke i leksicke cake, nista preterano tesko. Kasnija pitanja su simulacije realnih situacija kako biste odgovorili korisniku, sve u svemu vise nego korektno i ne preterano tesko.
Korisno? 1
Intervju
28.04.2026
Pozitivno iskustvo

IT Systems & Support Specialist

CIIB Digital Service d.o.o

Bez ponude za posao

Intervju lak

Online intervju

Trajalo je 2 nedelje

Kako je izgledao proces

Nakon slanja CV-a, dobićete poziv za razgovor sa HR-om i još jednim momkom koji radi IT stvari u firmi. Nakon toga, razgovor sa regionalnim menadžerom i team lead programera. Celokupan proces je bio veoma brz, profesionalan i prijatan.

Pitanja sa intervjua

  • Osnovno, iskustva, nešto o vama, provera engleskog jezika, ciljevi itd...
Korisno? 0
Iskustvo
27.04.2026
1 Ne preporučuje

Technical support agent

Hyperoptic Ltd
Trenutno zaposlen/a na neodređeno 1-2 godine

Pozitivno

Kolege su okej i atmosfera je korektna u meri u kojoj je to moguce s obzirom na izrabljivacku politiku firme i uslove rada.

Zamerke

Dve glavne zamerke (sasvim dovoljne da preporucim svima da zaobidju ovu firmu u najsirem mogucem luku) jesu: 1. cinjenica da fali osoblja na svim nivoima i svim timovima pa je svaki dan ceo dan funkcionisanje na rubu vanrednog stanja, a sve sto leadership tim radi povodom toga jeste konstantno tumbanje procedura kako bi iscedili sto vise od trenutnog osoblja koji se vec raspada. Poslovanje firme po svim parametrima raste kroz vreme, a oni sve bezobrazniji i nezahvalniji prema zaposlenima, klasicna izrabljivacka korporacija iz koje je otislo xy ljudi na cak mnogo visim pozicijama. 2. Napredak unutar firme je moguc samo i samo ako ste se slizali u kancelariji s pravim ljudima, jer je to ne glavni, vec jedini uslov. Mene ledja zabolese od tapsanja po istim i ohrabrenje da samo tako nastavim, al da sam novi Nikola Tesla napredovati necu i pri otvaranju internih konkursa u 90% slucajeva se zna vec ko ce dobiti poziciju, a konkurs je sarena laza da se ostali nadaju i gube vreme. Ko ima nula iskustva i zeli da ga stekne, neka proba pa nek bezi dalje kada obogati CV, u suprotnom baceno vreme posle kog covek moze samo da se oseti ogorceno jer su napredovali neki koji ne znaju pertle da vezu, a vi ne.

Korisno? 46

Odgovor kompanije

Hvala ti što si podelio/la svoje mišljenje i iskustvo. Drago nam je da si prepoznao/la pozitivne strane, poput korektne atmosfere i dobrih kolega – to nam je veoma važno i trudimo se da takvo okruženje negujemo. Istovremeno, žao nam je što ostali aspekti rada nisu ispunili tvoja očekivanja. Kompanija se trenutno intenzivno razvija, što sa sobom donosi promene u strukturi i procesima. Znamo da to ponekad može stvoriti dinamično, pa i haotično okruženje, ali upravo zato stalno radimo na unapređenju organizacije i komunikacije kako bismo olakšali svakodnevni rad. Što se tiče napredovanja, trudimo se da svaka prilika bude zasnovana na znanju, angažovanju i doprinosu timu. Proces uključuje više koraka i timova kako bismo obezbedili što objektivniji pristup i fer šansu za sve koji žele da se razvijaju. Tvoj feedback nam je dragocen i koristićemo ga da dodatno unapredimo procese. Ako želiš da podeliš više detalja ili predloge, slobodno nam piši na [email protected]. -TA tim
Korisno? 2
Intervju
25.04.2026

Support Specialist

FishingBooker

Bez ponude za posao

Trajalo je 8 nedelja

Kako je izgledao proces

As FishingBooker emphasizes transparency as one of its core values, I would like to offer equally transparent and honest feedback regarding my experience in your hiring process. After submitting two voice recordings and my CV, I was invited to the Open Day (second round), which lasted an entire working day and was conducted fully in English. This required me to take a day off work and invest a significant amount of personal time and effort. A few days later, I was informed that I had successfully progressed to the final, third round – the Cultural Fit interview – again conducted entirely in English. During this final interview, I was asked whether I would mind working on adopting a more American accent, as I was told that “our captains communicate better with support agents who have an American accent.” I clearly stated that I was open to improvement and willing to work on it. Despite completing all three stages and expressing flexibility, I was later informed that the owner was consulted about the possibility of an accent-related course and declined, stating that people are needed immediately. This effectively ended my candidacy. I find this outcome highly problematic. Rejecting a qualified candidate after multiple interview rounds — based not on English proficiency, clarity of communication, or professional competence, but on the absence of a native American accent — is, at the very least, discriminatory and deeply unprofessional. Throughout my international career, English proficiency and effective communication were always the standard; never once was a native American accent a requirement. This has not been an expectation in any serious international company I have worked for. FishingBooker often positions itself as the “Booking.com of fishing.” However, with hiring practices such as these, that comparison is difficult to justify. Global companies value diversity, competence, and inclusive communication — not accent-based filtering that borders on linguistic and cultural bias. This approach does not encourage qualified and experienced candidates to apply. On the contrary, it discourages them, as the process requires a substantial investment of time while offering little transparency about non-negotiable criteria that ultimately disqualify them. Candidates who are otherwise highly suitable may never be selected simply because they do not “sound American enough.” If a native American accent is, in fact, a strict requirement, it raises a valid question: why not hire Americans directly? Instead, local candidates are held to an arbitrary standard, while being offered compensation that would hardly attract U.S.-based professionals. I am sharing this feedback not out of bitterness, but out of respect for the value you publicly promote — transparency — and out of genuine concern for the candidate experience and your employer brand. I sincerely hope this feedback will be taken seriously and used to reflect on and improve your hiring practices going forward.
Korisno? 18
Intervju
24.04.2026
Pozitivno iskustvo

Technical Support Engineer

Blue Grid d.o.o

Bez ponude za posao

Intervju srednje težine

Online intervju

Trajalo je 1 nedelju

Kako je izgledao proces

Vrlo pozitivno iskustvo u toku selekcije, izuzetno prijatan razgovor sa HR-om. Pre-screening proces je bio jako brz i efektan što mi se mnogo svidelo. Nazalost nije došlo do ponude, ali ne menja moj pozitivan utisak.
Korisno? 0
Iskustvo
23.04.2026
5 Preporučuje

customer support

Mebit D.O.O
Trenutno zaposlen/a na neodređeno 1-2 godine

Pozitivno

Radim u Customer Support timu i za sada imam skroz pozitivno iskustvo. Proces selekcije mi je bio sasvim korektan, prvo se radi test, pa ako se prođe, brzo se zakazuje intervju. Na intervjuu sam dobio sve informacije koje su me zanimale, bez nekog uvijanja. Atmosfera je bila baš prijatna od samog početka. Ljudi su ljubazni i opušteni, čak su me pitali da li želim vodu ili sok, što je mali detalj, ali znači. Test engleskog je po meni fer, radi se samo pisani deo, nema poziva ni stresa oko toga, tako da ako stvarno znaš engleski, ne bi trebalo da bude problem. Sve u svemu, korektna firma i normalan, ljudski pristup.

Zamerke

Što se tiče minusa, rekao bih da je jedino to što neki benefiti nisu odmah dostupni dok si na ugovoru na određeno, pa treba malo vremena da se dođe do toga.

Korisno? 1