Iskustva i komentari zaposlenih

Pretraži iskustva o radu i iskustva sa intervjua. Saznaj kako je zapravo raditi u kompaniji.

Iskustva i komentari za poziciju Support

Intervju
07.11.2026
Pozitivno iskustvo

IT Support Specialist

Generali Osiguranje Srbija a.d.o

Prihvatio/la ponudu

Intervju srednje težine

Online intervju

Trajalo je 2 nedelje

Kako je izgledao proces

Proces se sastoji od telefonskog razgovora sa HR službom, nakon čega sledi tehnički intervju i razgovor sa menadžerom sektora. Komunikacija je bila profesionalna, a povratnu informaciju sam dobila u roku od dve nedelje.
Korisno? 0
Intervju
03.11.2026
Negativno iskustvo

Marketplace Specialist (E-Mail support) - English

Digitec Galaxus d.o.o

Bez ponude za posao

Intervju težak

Trajalo je 2 nedelje

Kako je izgledao proces

Kratak telefonski poziv, vrlo transparentan što se tiče informacija o neto plati (880 EUR + 80 EUR za topli obrok), što je stvarno plus i retkost u današnje vreme, jer poslodavac ne želi da troši ni svoje, a ni vaše vreme ukoliko to nije suma za koju ste spremni da radite. Ukoliko pristajete na nju, naredni korak je video intervju. To lično smatram najvećom manom. Intervju je koncipiran tako da dobijate 6 pitanja u vezi sa Customer Service-om, koja prethodno ne čitate, već pokrećete upitnik i od tog trena vam se broji vreme za odgovor. Imate 3 minuta po odgovoru i, navodno, 3 pokušaja da snimite taj isti odgovor, ali nigde da se pojavi opcija Re-record, ukoliko iz bilo kog razloga zapnete kod nečeg. Dakle, u ukupno 18 predviđenih minuta, bez ikoga da sa vama interaguje s druge strane kamere, treba da gledate u štopericu i pritom se skoncentrišete dovoljno da u 3 minuta po odgvoru predstavite svoja iskustva tako da ih druga strana "kupi". Kome god da je palo napamet da je ovakav proces selekcije nešto što bilo kome štedi vreme, verujem da je u velikoj zabludi - istih tih 20 do 30 minuta online intervjua po kandidatu, dakle, realne, žive komunikacije i razmene informacija, reklo bi mnogo, mnogo više toga realnijeg o osobi koja traži posao, njenom iskustvu i snalažljivosti. Ruku na srce, kad pročitate pitanje, ne morate istog trena kliknuti na opciju za snimanje, možete vežbati, pitati GPT, Copilot i sl. AI tool-ove za pomoć, pa se tek onda snimati, ali toliko o obesmišljavanju nekog iskrenog, "raw" odgovora. Ukoliko, pak, kao i ja, želite da budete što autentičniji i odgovorite na ta pitanja čitajući ih na samom snimku, sledi ono što smatram najneprofesionalnijom stranom ovakvog načina intervjuisanja. Čelindžovala sam HR informacijom da želim ponovo da snimim odgovor na jedno od pitanja i dobila nikada bržu odbijenicu, koja uz sve to nije bila nimalo employee ili people friendly, prokomentarisano je da se nastavlja sa drugim kandidatom, gde je mogla doći tačka, ali se nastavilo sa time da se taj drugi kandidat više uklapa u kulturu kompanije, ima viši nivo poznavanja jezika (mind you da se traži mail support specialist, ali se ocenjuje koliko tečno govorite engleski, iako vam je ceo CV na engleskom i imate demonstriranu istoriju višegodišnjeg rada upravo na tom jeziku i sa klijentima vrlo visokog profila, kao i u samom E-commerce-u) i bolje bi se snašao u svakodnevnim situacijama. Sve su ovo zaključci doneti na osnovu 15-18 minuta monologa tokom kog umirete od neprijatnosti i nedostatka da neko u realnom vremenu pokaže reakciju na ono što govorite. Stiče se utisak da je u pitanju kompanija koja u startu ne podržava i ne voli bilo kakva podpitanja i "izazove" od strane radnika, iako se, naravno, kune u kulturu otvorenog feedback-a. O tome kako se piše odbijenica, bilo bi lepo da se neko iz HR-a bar malo zapita i stavi u kožu ljudi sa kojima razgovara, te koliko može uticati na nečije samopouzdanje, moral i, generalno, volju da se potencijalno za istu kompaniju nekad u budućnosti prijavi. Ukoliko vam je posao hitan, dobro razmislite o odnosu "cene i kvaliteta" jednog ovakvog iskustva.
Korisno? 7
Iskustvo
01.11.2026
1 Ne preporučuje

Technical support agent

Hyperoptic Ltd
Trenutno zaposlen/a na neodređeno 1-2 godine

Pozitivno

Kolege su okej i atmosfera je korektna u meri u kojoj je to moguce s obzirom na izrabljivacku politiku firme i uslove rada.

Zamerke

Dve glavne zamerke (sasvim dovoljne da preporucim svima da zaobidju ovu firmu u najsirem mogucem luku) jesu: 1. cinjenica da fali osoblja na svim nivoima i svim timovima pa je svaki dan ceo dan funkcionisanje na rubu vanrednog stanja, a sve sto leadership tim radi povodom toga jeste konstantno tumbanje procedura kako bi iscedili sto vise od trenutnog osoblja koji se vec raspada. Poslovanje firme po svim parametrima raste kroz vreme, a oni sve bezobrazniji i nezahvalniji prema zaposlenima, klasicna izrabljivacka korporacija iz koje je otislo xy ljudi na cak mnogo visim pozicijama. 2. Napredak unutar firme je moguc samo i samo ako ste se slizali u kancelariji s pravim ljudima, jer je to ne glavni, vec jedini uslov. Mene ledja zabolese od tapsanja po istim i ohrabrenje da samo tako nastavim, al da sam novi Nikola Tesla napredovati necu i pri otvaranju internih konkursa u 90% slucajeva se zna vec ko ce dobiti poziciju, a konkurs je sarena laza da se ostali nadaju i gube vreme. Ko ima nula iskustva i zeli da ga stekne, neka proba pa nek bezi dalje kada obogati CV, u suprotnom baceno vreme posle kog covek moze samo da se oseti ogorceno jer su napredovali neki koji ne znaju pertle da vezu, a vi ne.

Korisno? 84

Odgovor kompanije

Hvala ti što si podelio/la svoje mišljenje i iskustvo. Drago nam je da si prepoznao/la pozitivne strane, poput korektne atmosfere i dobrih kolega – to nam je veoma važno i trudimo se da takvo okruženje negujemo. Istovremeno, žao nam je što ostali aspekti rada nisu ispunili tvoja očekivanja. Kompanija se trenutno intenzivno razvija, što sa sobom donosi promene u strukturi i procesima. Znamo da to ponekad može stvoriti dinamično, pa i haotično okruženje, ali upravo zato stalno radimo na unapređenju organizacije i komunikacije kako bismo olakšali svakodnevni rad. Što se tiče napredovanja, trudimo se da svaka prilika bude zasnovana na znanju, angažovanju i doprinosu timu. Proces uključuje više koraka i timova kako bismo obezbedili što objektivniji pristup i fer šansu za sve koji žele da se razvijaju. Tvoj feedback nam je dragocen i koristićemo ga da dodatno unapredimo procese. Ako želiš da podeliš više detalja ili predloge, slobodno nam piši na [email protected]. -TA tim
Korisno? 7

8175 iskustava o radu na helloworld.rs

Anonimno unesi iskustvo

Povećaj transparentnost IT tržišta!

Unesi iskustvo
Intervju
01.11.2026
Negativno iskustvo

Customer Support Specialist English Speaking

Mebit D.O.O

Bez ponude za posao

Intervju lak

Trajalo je 2 nedelje

Kako je izgledao proces

Proces selekcije je čisto gubljenje vremena. Priča se kako se traži visok nivo profesionalnog engleskog jezika i pisanje poslovnih mejlova (što sam uradio besprekorno), a na testu vam daju pitanja na nivou osnovne škole pomešana sa kladioničarskim znanjem. Deluje kao da traže iskusne kladioničare a ne ozbiljne radnike za korisničku podršku. Konkurs deluje potpuno fiktivno ili traže profil ljudi po skroz promašenim kriterijumima. Ako cenite svoje vreme i tražite ozbiljnu firmu, zaobiđite ih. Na kraju, umesto bilo kakvog konkretnog feed-backa, na mejl stiže automatski generisana poruka bez ikakvog objašnjenja o rezultatima testiranja samo suvoparno obavestenje da ne nastavljaju dalji proces. Poruka stiže botovski, tačno u 9:00 ujutru, što samo potvrđuje koliko ih ne zanima individualni pristup kandidatu.
Korisno? 15
Intervju
31.10.2026

Support Specialist

FishingBooker

Bez ponude za posao

Trajalo je 8 nedelja

Kako je izgledao proces

As FishingBooker emphasizes transparency as one of its core values, I would like to offer equally transparent and honest feedback regarding my experience in your hiring process. After submitting two voice recordings and my CV, I was invited to the Open Day (second round), which lasted an entire working day and was conducted fully in English. This required me to take a day off work and invest a significant amount of personal time and effort. A few days later, I was informed that I had successfully progressed to the final, third round – the Cultural Fit interview – again conducted entirely in English. During this final interview, I was asked whether I would mind working on adopting a more American accent, as I was told that “our captains communicate better with support agents who have an American accent.” I clearly stated that I was open to improvement and willing to work on it. Despite completing all three stages and expressing flexibility, I was later informed that the owner was consulted about the possibility of an accent-related course and declined, stating that people are needed immediately. This effectively ended my candidacy. I find this outcome highly problematic. Rejecting a qualified candidate after multiple interview rounds — based not on English proficiency, clarity of communication, or professional competence, but on the absence of a native American accent — is, at the very least, discriminatory and deeply unprofessional. Throughout my international career, English proficiency and effective communication were always the standard; never once was a native American accent a requirement. This has not been an expectation in any serious international company I have worked for. FishingBooker often positions itself as the “Booking.com of fishing.” However, with hiring practices such as these, that comparison is difficult to justify. Global companies value diversity, competence, and inclusive communication — not accent-based filtering that borders on linguistic and cultural bias. This approach does not encourage qualified and experienced candidates to apply. On the contrary, it discourages them, as the process requires a substantial investment of time while offering little transparency about non-negotiable criteria that ultimately disqualify them. Candidates who are otherwise highly suitable may never be selected simply because they do not “sound American enough.” If a native American accent is, in fact, a strict requirement, it raises a valid question: why not hire Americans directly? Instead, local candidates are held to an arbitrary standard, while being offered compensation that would hardly attract U.S.-based professionals. I am sharing this feedback not out of bitterness, but out of respect for the value you publicly promote — transparency — and out of genuine concern for the candidate experience and your employer brand. I sincerely hope this feedback will be taken seriously and used to reflect on and improve your hiring practices going forward.
Korisno? 28
Iskustvo
30.10.2026
5 Preporučuje

customer support

Mebit D.O.O
Trenutno zaposlen/a na neodređeno 1-2 godine

Pozitivno

Radim u Customer Support timu i za sada imam skroz pozitivno iskustvo. Proces selekcije mi je bio sasvim korektan, prvo se radi test, pa ako se prođe, brzo se zakazuje intervju. Na intervjuu sam dobio sve informacije koje su me zanimale, bez nekog uvijanja. Atmosfera je bila baš prijatna od samog početka. Ljudi su ljubazni i opušteni, čak su me pitali da li želim vodu ili sok, što je mali detalj, ali znači. Test engleskog je po meni fer, radi se samo pisani deo, nema poziva ni stresa oko toga, tako da ako stvarno znaš engleski, ne bi trebalo da bude problem. Sve u svemu, korektna firma i normalan, ljudski pristup.

Zamerke

Što se tiče minusa, rekao bih da je jedino to što neki benefiti nisu odmah dostupni dok si na ugovoru na određeno, pa treba malo vremena da se dođe do toga.

Korisno? 2

Odgovor kompanije

Hvala Vam što ste izdvojili vreme da podelite svoje iskustvo i utiske
Korisno? 0
Intervju
30.10.2026
Pozitivno iskustvo

Technical Support Engineer

Blue Grid d.o.o

Bez ponude za posao

Intervju srednje težine

Online intervju

Trajalo je 1 nedelju

Kako je izgledao proces

Vrlo pozitivno iskustvo u toku selekcije, izuzetno prijatan razgovor sa HR-om. Pre-screening proces je bio jako brz i efektan što mi se mnogo svidelo. Nazalost nije došlo do ponude, ali ne menja moj pozitivan utisak.
Korisno? 2
Intervju
30.10.2026
Negativno iskustvo

Customer Support Representative

Mebit D.O.O

Odbio/la ponudu

Intervju lak

Trajalo je 3 nedelje

Kako je izgledao proces

Prijavio sam se za tri različite pozicije u kompaniji, dok mi je primarni interes bio VIP Customer Support zbog toga što ta pozicija nije uključivala noćne smene. Proces selekcije je počeo kratkim online testom engleskog jezika koji sam uspešno položio bez problema. Nakon toga sam pozvan da izaberem termin za dodatno testiranje engleskog jezika uživo. Na zakazani termin sam putovao iz drugog grada do glavne kancelarije u Lopašu. Po dolasku su me pitali za koju poziciju radim test i nakon toga sam započeo testiranje. Test je bio relativno lak i predviđeno vreme za izradu bilo je 75 minuta. Međutim, nakon otprilike 30 minuta osoba koja je nadgledala test počela je da pokazuje nervozu i nestrpljenje, zbog čega sam požurio i završio test dosta ranije nego što je bilo potrebno. Nakon otprilike nedelju dana obavešten sam da sam prošao i pozvan sam na intervju. Tokom razgovora recruiter mi je predstavio benefite kompanije poput bonusa, trinaeste plate, privatnog zdravstvenog osiguranja, FitPass-a i drugih pogodnosti. Međutim, tada mi je saopšteno da sam na testu imao 87% umesto potrebnih 90%, zbog čega mi ne mogu ponuditi poziciju za koju sam se primarno prijavio, već drugu poziciju koja uključuje rad u tri smene. Za tu poziciju ponuđena je početna plata od 70.000 dinara uz dodatnih 11.000 dinara za gorivo, s obzirom na to da putujem iz drugog grada. Međutim, moji realni mesečni troškovi goriva iznose najmanje oko 15.000 dinara, što praktično znači da bih deo troškova morao sam da pokrivam. Takođe mi je rečeno da svi benefiti postaju dostupni tek nakon probnog rada koji traje čak 9 meseci. Smatram da bi informacije poput početne plate i trajanja probnog rada trebalo jasno predstaviti kandidatima mnogo ranije u procesu selekcije. Na kraju sam izgubio skoro tri nedelje, kao i vreme i novac za dolazak na testiranje i intervjue. Po mom mišljenju, ponuđena plata za 2026. godinu je veoma niska, posebno uz troškove putovanja i rad u smenama.
Korisno? 60

Odgovor kompanije

Hvala vam na izdvojenom vremenu i podeljenom iskustvu. Žao nam je ukoliko je tokom procesa došlo do nesporazuma ili drugačijeg očekivanja u vezi sa samom pozicijom i uslovima rada. Detaljan odgovor i dodatna pojašnjenja u vezi sa celokupnim procesom selekcije, uslovima pozicije, mogućnostima napredovanja i organizacijom rada poslali smo vam i putem mejla.
Korisno? 1
Iskustvo
30.10.2026
1 Ne preporučuje

Hosting Sales & Support Chat

GoDaddy
Trenutno zaposlen/a na neodređeno Manje od jedne godine

Pozitivno

Pozitivne strane firme su mogućnost rada od kuće, kao i privatno zdravstveno osiguranje. Wellness days su takođe dobra stvar i često jedini način da se zaposleni malo oporave od konstantnog stresa i tempa rada.

Zamerke

Najveći problem firme je katastrofalan menadžment i potpuno nekompetentan leadership. Ljudi na vodećim pozicijama deluju kao da nemaju predstavu kako posao zapravo izgleda u praksi, niti razumeju kroz šta zaposleni prolaze svakog dana. Umesto podrške, komunikacije i rešavanja problema, zaposleni uglavnom dobijaju pritisak, prazne korporativne fraze i konstantno prebacivanje odgovornosti. Kada nastanu problemi ili eskalacije, menadžment je uglavnom nedostupan ili nezainteresovan da pomogne. Sve se svodi na metrike, prodaju i targete koji su često potpuno nerealni. Očekuje se da zaposleni rade pod nenormalnim pritiskom, na više chatova istovremeno, uz agresivan fokus na sales performance bez obzira na kvalitet rada ili mentalno opterećenje. Tempo rada je iscrpljujuć i burnout je normalizovan. Posao je psihički veoma naporan, ali se to potpuno ignoriše dok god brojevi izgledaju dobro na papiru. Plata ni približno ne odgovara nivou stresa, količini posla i očekivanjima koja se svakodnevno nameću. Ne postoji nikakva mogućnost napredovanja. Jedina svetla tačka su starije kolege koje pokušavaju da pomognu novim zaposlenima, jer od menadžmenta uglavnom nema nikakve konkretne podrške. Firma bi mogla da bude mnogo bolje mesto za rad kada bi leadership bio kompetentan, organizovan i makar minimalno zainteresovan za ljude koji zapravo nose ceo posao.

Korisno? 20
Iskustvo
29.10.2026
1 Ne preporučuje

Customer Support 1st line

Hyperoptic Ltd
Trenutno zaposlen/a na neodređeno Manje od jedne godine

Pozitivno

Taksi vaucer tjt

Zamerke

Sve najgore, u zivotu nisam osetila ovoliki stres, ajde sto je customer service u pitanju nego je upper management najgori na svetu, ako ste na bolovanju vise od dva dana skinu vam oko 200e sa plate jer im se moze, samo customer service ima ovako strog sick leave policy. HR nepismen, ceo CS zna da se ne mogu nikako osloniti na njih i uvek gledaju na koji nacin vam mogu zakinuti bonus i dati manje para Jedan od bivsih team leadera je bio manijak i pipkao svoje zaposlene Pre sam mogla pohvaliti sve kolege ali to na kraju nije bilo to, retko ko je dobar ostao

Korisno? 29

Odgovor kompanije

Hvala ti sto si izdvojila vreme da podelis svoje iskustvo. Zao nam je sto tvoje iskustvo nije bilo pozitivno. Ipak, zelimo da pojasnimo deo koji se odnosi na bonus, kako bi informacije bile potpune. Bonus nije garantovani deo zarade, vec predstavlja nacin da kompanija nagradi ostvarene rezultate. Kada je u pitanju Customer Support, odredjeni kriterijumi za bonus povezani su sa potrebama tima i stanjem queue-a, kako bi se odrzao kvalitet i kontinuitet korisnicke podrske. Kada postoje opravdani razlozi, trudimo se da svaki slucaj sagledamo pojedinacno i, kada je to moguce, napravimo izuzetak. Takodje, zelimo da naglasimo da svaku prijavu neprimerenog ponasanja na radnom mestu shvatamo veoma ozbiljno. Takvo ponasanje nije prihvatljivo i nije u skladu sa vrednostima koje negujemo kao kompanija. Hvala ti na feedback-u i zelimo ti puno uspeha u daljoj karijeri. – TA tim
Korisno? 2