Belgrade
full-time job- Degree in computer science, business informatics, or comparable qualification
- At least 5 years of experience in Service Management or Project Management, preferably international role
- Strong customer service orientation
- High level of personal responsibility
- Independent and solution-oriented way of working
- ITIL Service Management certification is an advantage
- Project management certification (GPM, IGMA, PMI) is an advantage
- Business English, other languages would be an advantage
- Willingness to travel worldwide (20-30%)
- Responsible for the Service Management lifecycle
- Develops Service Strategy with sales and proposal
- Develops existing and new customers into new business
- Creates service-related work packages for new proposals
- Creates SLAs, OLAs, and Underpinning contracts
- Set up Service Level Management tooling accordingly
- Service transition procedures after implementation
- Effective incident management implementation
- Management of the support team
- Escalation in critical cases and SLAs breaching
- Service monitoring and reporting
- Planning and organizing preventive maintenance
- Change Management filtering from incident management and handling accordingly
- Proactive Problem Management on recurring malfunctions
- Inventory management i.e., spare parts and consumables
- Budget Management
Upoznaj kompaniju
NetSeT Global Solutions je regionalni lider u oblasti elektronske identifikacije, eGovernment-a i specijalizovanih sistema za sigurnu komunikaciju. U ovom domenu imamo više od 25 godina iskustva, reference u 15 zemalja na 4 kontinenta, kao i preko 20 sistema instaliranih u regionu.
Naš tim u Beogradu broji 100+ članova. Tim je pretežno sastavljen od IT inženjera koji su eksperti na polju zaštite podataka, dizajna skalabilnih sistema visokih performansi i razvoja softvera najsavremenijim alatima. Rad našeg tima omogućava sigurno upravljanje podacima više desetina miliona građana širom sveta, efikasna i bezbedna prekogranična putovanja, kao i moderne elektronske servise za građane i privredu.
Nakon višegodišnje uspešne saradnje sa kompanijom Veridos, u januaru 2023. godine postali smo deo Veridos grupe. Veridos grupa je strategijski oformljena kao saradnja dva najveća nemačka proizvođača identifikacionih dokumenata – Giesecke+Devrient i Bundesdruckerei. Korporacija Giesecke+Devrient obuhvata 123 kompanije u 40 zemalja, zapošljava preko 14.000 ljudi i generiše godišnji prihod od 3+ milijarde evra. NetSeT je u okviru Veridos grupe pozicioniran kao jedan od četiri globalna razvojna centra, ali i dalje posluje pod svojim imenom kao nezavisan brend.
Menadžment kompanije
Beneficije
Balans karijere i privatnog života
Timska atmosfera
Zadovoljstvo projektima
Mogućnost napredovanja
Iskustvo o radu
Technical Manager
Pozitivno
Simpaticna kancelarije za rad, moze remote, moze rad iz kanca, bez limita. Na poslu ima rucak koji je osrednjeg kvaliteta. Kolege su osrednje komunikacije, ali nisu bas druzeljubivi.
Zamerke
Zamerke su konkretno za ovu poziciju, koja je hosted i vezana je ne za ovu firmu nego za nemacku firmu Veridos. Veoma lose iskustvo, i rad sa nemackim kolegama, kao i sefom koji ima korene iz Srbije. Rade projekti koji su za skoro sve zemlje treceg sveta, znaci Afrika, Latinska Amerika, i Bliski istok. Dosta kriticnih i veoma nebezbednih zemalja se radi. Konkretno Irak gde je jedan od vecih projekata. Rad sa kolegama u timu, koji je ogroman, je po meni katastrofalan. Project Menadzeri koji vode ceo projekat, ne transparetni, jednom reci uzasni totalno. Ceo projekat se vodi iz excela, sto je za danasnje vreme ne prihvatljivo. Mitigacija problema, kao i autokratija istih menadzera prevazilazi granice razuma. Nema onboarding-a, laganje za projekte da ce vas negde postaviti moze da potraje i mesecima. Mozete i da radite i vise projekata, pa da imate ogroman prekovremeni rad, koji se za srpsku stranu ne placa. Ne postoji evaluacija. Moze Vam se desiti da vas skinu sa projekta bez objasnnjenja, da nece nista drugo da vam ponude, da nece ni da vas evaluiraju i da pregovaraju sa vama uz otpremninu da vam vide ledja. Klasika u danasnje vreme, ako im se ne svidjate. Inace, firma koja vas placa i zaposljava, apsolutno se ne pita nista. Sto je po samoj integraciji jos jedna katastrofa, jer je nemacka firma vlasnik od 67% srpske firme. Firma je potpuna katastrofa, zaobici je u sirokom luku.
IT Manager
Software Developer
Software Engineer
Preporuke se učitavaju...
