Iskustva i komentari zaposlenih

Pretraži iskustva o radu i iskustva sa intervjua. Saznaj kako je zapravo raditi u kompaniji.

Iskustva i komentari za poziciju Customer Support

Iskustvo
07.09.2026
1 Ne preporučuje

Customer Support Agent

Hyperoptic Ltd
Trenutno zaposlen/a na neodređeno Manje od jedne godine

Pozitivno

Nista, uzas zivi.

Zamerke

Firma i menadzment uzasni. Agent korisnicke podrske obavlja poslove koje uopste nisu u opisu posla (bavi se finansijama, tehnickom podrskom, koristi alate za programiranje, crta neke bedne grafikone kako bi znao koliko iznosi mesecni racun korisnika i jos brdo gluposti koje nemaju nikakve veze sa korisnickom podrskom). Seniori pojma nemaju nista - jedan kaze ovo, drugi kaze ono. Timlideri uzas. HR pakao. I to sve za zaradu koja je ispod minimalca (plata iznosi 65k). Zaobilazite ovu firmu u sto sirem luku. Jezivi su, eksploatisu svoje zaposlene na max.

Korisno? 1
Iskustvo
07.09.2026
1 Ne preporučuje

Customer Support

Hero Health Inc
Prethodno zaposlen/a na neodređeno 1-2 godine

Pozitivno

Svega nekoliko ljudi koji dobro rade svoj posao i da su normalni i kolegijalni, vecina otisla jako brzo.

Zamerke

Lazna obecanja i predstavljanje firme koje veze sa istinom nema Smesna plata, povisica ako je i bude mizerna Mikromenadzment Nepotizam Bespotreban pritisak na ljude koji dobro rade Toksicno okruzenje Nekolegijalnost Menadzment uzasan

Korisno? 0
Intervju
06.09.2026
Negativno iskustvo

Customer Support Agent

Blue Grid d.o.o

Bez ponude za posao

Intervju lak

Online intervju

Trajalo je 2 nedelje

Kako je izgledao proces

HR deo procesa je bio brz i profesionalan, ali je menadžer svojim pristupom potpuno uništio pozitivan utisak. Tokom intervjua je delovao nezainteresovano, nepripremljeno i kao da nema dovoljno razumevanja samog posla. Umesto normalnog i profesionalnog razgovora, više puta je naglašavao da imaju još kandidata. Nažalost, način na koji je vodio intervju ostavio mi je veoma loš utisak o kompaniji. Smatram da je upravo njegov neprofesionalan pristup potpuno pokvario proces selekcije.
Korisno? 1

8113 iskustava o radu na helloworld.rs

Anonimno unesi iskustvo

Povećaj transparentnost IT tržišta!

Unesi iskustvo
Intervju
30.08.2026
Negativno iskustvo

Customer Support Specialist English Speaking

Mebit D.O.O

Bez ponude za posao

Intervju lak

Trajalo je 2 nedelje

Kako je izgledao proces

Proces selekcije je čisto gubljenje vremena. Priča se kako se traži visok nivo profesionalnog engleskog jezika i pisanje poslovnih mejlova (što sam uradio besprekorno), a na testu vam daju pitanja na nivou osnovne škole pomešana sa kladioničarskim znanjem. Deluje kao da traže iskusne kladioničare a ne ozbiljne radnike za korisničku podršku. Konkurs deluje potpuno fiktivno ili traže profil ljudi po skroz promašenim kriterijumima. Ako cenite svoje vreme i tražite ozbiljnu firmu, zaobiđite ih. Na kraju, umesto bilo kakvog konkretnog feed-backa, na mejl stiže automatski generisana poruka bez ikakvog objašnjenja o rezultatima testiranja samo suvoparno obavestenje da ne nastavljaju dalji proces. Poruka stiže botovski, tačno u 9:00 ujutru, što samo potvrđuje koliko ih ne zanima individualni pristup kandidatu.
Korisno? 7
Intervju
27.08.2026
Negativno iskustvo

Customer Support Representative

Mebit D.O.O

Odbio/la ponudu

Intervju lak

Trajalo je 3 nedelje

Kako je izgledao proces

Prijavio sam se za tri različite pozicije u kompaniji, dok mi je primarni interes bio VIP Customer Support zbog toga što ta pozicija nije uključivala noćne smene. Proces selekcije je počeo kratkim online testom engleskog jezika koji sam uspešno položio bez problema. Nakon toga sam pozvan da izaberem termin za dodatno testiranje engleskog jezika uživo. Na zakazani termin sam putovao iz drugog grada do glavne kancelarije u Lopašu. Po dolasku su me pitali za koju poziciju radim test i nakon toga sam započeo testiranje. Test je bio relativno lak i predviđeno vreme za izradu bilo je 75 minuta. Međutim, nakon otprilike 30 minuta osoba koja je nadgledala test počela je da pokazuje nervozu i nestrpljenje, zbog čega sam požurio i završio test dosta ranije nego što je bilo potrebno. Nakon otprilike nedelju dana obavešten sam da sam prošao i pozvan sam na intervju. Tokom razgovora recruiter mi je predstavio benefite kompanije poput bonusa, trinaeste plate, privatnog zdravstvenog osiguranja, FitPass-a i drugih pogodnosti. Međutim, tada mi je saopšteno da sam na testu imao 87% umesto potrebnih 90%, zbog čega mi ne mogu ponuditi poziciju za koju sam se primarno prijavio, već drugu poziciju koja uključuje rad u tri smene. Za tu poziciju ponuđena je početna plata od 70.000 dinara uz dodatnih 11.000 dinara za gorivo, s obzirom na to da putujem iz drugog grada. Međutim, moji realni mesečni troškovi goriva iznose najmanje oko 15.000 dinara, što praktično znači da bih deo troškova morao sam da pokrivam. Takođe mi je rečeno da svi benefiti postaju dostupni tek nakon probnog rada koji traje čak 9 meseci. Smatram da bi informacije poput početne plate i trajanja probnog rada trebalo jasno predstaviti kandidatima mnogo ranije u procesu selekcije. Na kraju sam izgubio skoro tri nedelje, kao i vreme i novac za dolazak na testiranje i intervjue. Po mom mišljenju, ponuđena plata za 2026. godinu je veoma niska, posebno uz troškove putovanja i rad u smenama.
Korisno? 45

Odgovor kompanije

Hvala vam na izdvojenom vremenu i podeljenom iskustvu. Žao nam je ukoliko je tokom procesa došlo do nesporazuma ili drugačijeg očekivanja u vezi sa samom pozicijom i uslovima rada. Detaljan odgovor i dodatna pojašnjenja u vezi sa celokupnim procesom selekcije, uslovima pozicije, mogućnostima napredovanja i organizacijom rada poslali smo vam i putem mejla.
Korisno? 1
Iskustvo
26.08.2026
5 Preporučuje

customer support

Mebit D.O.O
Trenutno zaposlen/a na neodređeno 1-2 godine

Pozitivno

Radim u Customer Support timu i za sada imam skroz pozitivno iskustvo. Proces selekcije mi je bio sasvim korektan, prvo se radi test, pa ako se prođe, brzo se zakazuje intervju. Na intervjuu sam dobio sve informacije koje su me zanimale, bez nekog uvijanja. Atmosfera je bila baš prijatna od samog početka. Ljudi su ljubazni i opušteni, čak su me pitali da li želim vodu ili sok, što je mali detalj, ali znači. Test engleskog je po meni fer, radi se samo pisani deo, nema poziva ni stresa oko toga, tako da ako stvarno znaš engleski, ne bi trebalo da bude problem. Sve u svemu, korektna firma i normalan, ljudski pristup.

Zamerke

Što se tiče minusa, rekao bih da je jedino to što neki benefiti nisu odmah dostupni dok si na ugovoru na određeno, pa treba malo vremena da se dođe do toga.

Korisno? 2

Odgovor kompanije

Hvala Vam što ste izdvojili vreme da podelite svoje iskustvo i utiske
Korisno? 0
Iskustvo
26.08.2026
1 Ne preporučuje

Customer Support 1st line

Hyperoptic Ltd
Trenutno zaposlen/a na neodređeno Manje od jedne godine

Pozitivno

Taksi vaucer tjt

Zamerke

Sve najgore, u zivotu nisam osetila ovoliki stres, ajde sto je customer service u pitanju nego je upper management najgori na svetu, ako ste na bolovanju vise od dva dana skinu vam oko 200e sa plate jer im se moze, samo customer service ima ovako strog sick leave policy. HR nepismen, ceo CS zna da se ne mogu nikako osloniti na njih i uvek gledaju na koji nacin vam mogu zakinuti bonus i dati manje para Jedan od bivsih team leadera je bio manijak i pipkao svoje zaposlene Pre sam mogla pohvaliti sve kolege ali to na kraju nije bilo to, retko ko je dobar ostao

Korisno? 26

Odgovor kompanije

Hvala ti sto si izdvojila vreme da podelis svoje iskustvo. Zao nam je sto tvoje iskustvo nije bilo pozitivno. Ipak, zelimo da pojasnimo deo koji se odnosi na bonus, kako bi informacije bile potpune. Bonus nije garantovani deo zarade, vec predstavlja nacin da kompanija nagradi ostvarene rezultate. Kada je u pitanju Customer Support, odredjeni kriterijumi za bonus povezani su sa potrebama tima i stanjem queue-a, kako bi se odrzao kvalitet i kontinuitet korisnicke podrske. Kada postoje opravdani razlozi, trudimo se da svaki slucaj sagledamo pojedinacno i, kada je to moguce, napravimo izuzetak. Takodje, zelimo da naglasimo da svaku prijavu neprimerenog ponasanja na radnom mestu shvatamo veoma ozbiljno. Takvo ponasanje nije prihvatljivo i nije u skladu sa vrednostima koje negujemo kao kompanija. Hvala ti na feedback-u i zelimo ti puno uspeha u daljoj karijeri. – TA tim
Korisno? 2
Iskustvo
25.08.2026
5 Preporučuje

Customer support

Mebit D.O.O
Trenutno zaposlen/a na neodređeno Manje od jedne godine

Pozitivno

Kompanija poštuje svoje zaposlene, poklanja puno pažnje benefitima za zaposlene, obezbeđuje obroke za zaposlene u sve tri smene, kao i voće, grickalice, pića, kafe i sl. Ima pauzu od sat i po vremena. Ima i dosta drugih benefita, kao što su pokloni za rođendan, za Novu godinu, više Tim bildinga godišnje, besplatan Fit pass, pristup rezilient platformi. Kolege su ok, radna atmosfera je prijatna, u principu veoma korektna kompanija.

Zamerke

Možda jedino što ne odobravaju benefite zaposlenima koji su u radnom odnosu na određeno.

Korisno? 0

Odgovor kompanije

Hvala Vam puno što ste izdvojili vreme da podelite svoje utiske i iskustvo. Drago nam je da prepoznajete trud koji ulažemo u atmosferu, benefite i generalno odnos prema zaposlenima. Posebno nam znači što ste istakli timsku atmosferu i kolege, jer nam je važno da ljudi kod nas rade u prijatnom i podržavajućem okruženju. Takođe, slobodno se javite našem HR timu sa predlogom koji benefit bi Vam konkretno značio da bude dostupan i zaposlenima na određeno vreme, kako bismo imali bolji uvid u ono što bi zaposlenima zaista bilo korisno. Drago nam je što ste deo našeg tima i želimo Vam još mnogo lepih trenutaka i uspeha sa nama!
Korisno? 0
Iskustvo
23.08.2026
5 Preporučuje

Customer Support Agent

Mebit D.O.O
Trenutno zaposlen/a na neodređeno Manje od jedne godine

Pozitivno

Zaista imam sve pohvale. Uslovi su znatno bolji nego u prethodnim customer support firmama sa kojima sam imao iskustvo. Postoji mogucnost za napredak, nekoliko team buildinga godisnje, u svakoj smeni imamo topli obrok... Atmosfera u kancelariji je jako prijatna!

Zamerke

Treca smena ali to je i bilo naglaseno tokom procesa zaposljenja i mozda to sto ne moze da se radi od kuce uopste

Korisno? 3
Intervju
18.08.2026
Negativno iskustvo

Customer support

Yettel d.o.o. Beograd

Prihvatio/la ponudu

Intervju srednje težine

Online intervju

Trajalo je 10 nedelja

Kako je izgledao proces

Razgovor sa team lead i hr. Razgovor ok poslali upitnik da popunim i nakon toga..msm da je proslo tri cetiri nedelje stigne mail odbijenice..bez da obrazloze kako i zasto..gubljenje vremena svakako.
Korisno? 11