Iskustva i komentari zaposlenih
Pretraži iskustva o radu i iskustva sa intervjua. Saznaj kako je zapravo raditi u kompaniji.
Iskustva i komentari za poziciju Customer Support
Pozitivno
Samo privatno zdrastveno. Mada, ne bih to istakla kao poseban benefit, jer svaka firma danas ima paket zdrastvenog osiguranja za svoje zaposlene.
Zamerke
Svakodnevni pritisci od strane menadžera koji su pod strašno velikim pritiskom, takođe. Povećanje plate 0% za dve godine. Tumbanje procedura i bez ikakvog smisla i stvarne potrebe. Nerealan rast KPI-ja, uz konstantan pritisak na zaposlene. Uslov za napredak u 2026 je isključivo redovni dolazak u kancelariju i naravno dodvoravanje određenim ljudima kako biste bili primećeni, nije važno koliko ste dobri u svom poslu i posveceni. Neko napreduje jer ima srece, ali takvih je 2%. Znam da je užasno. Svi su na izdisaju. Svakom sektoru fali ljudi i svaki dan funkcioniše kao vandredno stanje. Kako biste mogli da živite od plate od meseca do meseca, morate da radite dodatne sate. Mene roditelji nisu ovako kontrolisali kao što firma pokusava kroz policy za sickness. Bonus se tesko i vrlo stresno zaradjuje. HR radi iskljucivo i samo u interesu firme. Nepostojeci resursi za obuke i napredovanje zaposlenih. Osnovna plata je u proseku kao minimalna za CS, samo kada se na to doda topli obrok i ono sto firma mora po zakonu da isplati, to deluje kao nesto bolja cifra. Savet je da angazujte i psihologa kada zaposljavate ljude za agentske pozicije, jer ljudi koji obavljaju intervjue su dobri operativci, ali nemaju svi potrebna znanja i iskustva u odabiru kandidata koji ovaj posao mogu obavljati savesno i profesionalno.
Tehnologije
Pozitivno
plata je super
Zamerke
Neorganizovanost, količina posla, ne možete otići na wc ili popiti vode, bave se banalnim stvarima kao što je raspored sedenja umesto problemima u procedurama, iako je plata super od silnog posla i stresa će te završiti sa tolikim zdravstvenim problemima kao i većina radnika da ne vredi. Beneficije privatno zdravstveno koje skoro ništa ne pokriva, fitpass ako ćeš da ti skinu 3000 sa plate. Smene su da izgubiš ceo dan i ne vidiš sunce..... I najbitnije njihovo omiljeno stavljanje na stub srama i javno omalovažavanje čak i kada greška nije vaša nego njihova. Napredak SAMO PREKO VEZE klasika u prevodu nema ga, nema veze ako radiš 5-7 godina tu pre će poziciju dobiti neko ko ne radi ni godinu samo jer je blizak sa nadređenima.
Pozitivno
Svega nekoliko ljudi koji dobro rade svoj posao i da su normalni i kolegijalni, vecina otisla jako brzo.
Zamerke
Lazna obecanja i predstavljanje firme koje veze sa istinom nema Smesna plata, povisica ako je i bude mizerna Mikromenadzment Nepotizam Bespotreban pritisak na ljude koji dobro rade Toksicno okruzenje Nekolegijalnost Menadzment uzasan
8174 iskustva o radu na helloworld.rs
Anonimno unesi iskustvo
Povećaj transparentnost IT tržišta!
Customer Support Specialist
Globalkom d.o.o
Pozitivno
Nijedan
Zamerke
Skoro sve. Odmor odobre mozda nedelju dana pred pocetka odmora i moze da se odobri SAMO u slucaju kada se nadje zamena za tvoju smenu. U slucaju da nema nedelju dana pred odmor (nebitno da li je neko vec uplatio putovanje itd) jave da ne moze i da mora da se dodje na posao. Menadzment je zivi uzas. Sa drugim delom plate koji isplacuju nekad kasne i mesec dana u zavisnosti kolika je isplata. Premalo radnika a trazi se od vas da radite sve. I takodje u slucaju da se je razbijete od posla necete dobiti unapredjenje. Unapredjenje takodje zavisi SAMO od toga ako neko iz te jace pozicije da otkaz, nikad drugacije. Jeftina radna snaga niko ne zeli da poveca platu bez razloga. Svaka molba za odmor u toku praznika (uskrs, bozic cak i nova godina) skoro nikad nece biti odobrena ali bukvalno nikad. Svaki odmor mora da se minimum 6 meseci najavi unapred da bi barem male sanse bile da se taj odmor odobri. Takodje vikend nijedan dan necete imati slobodan ni subota ni nedelja. Uzas ziva i hvala bogu ne radim vise tamo. Isto tako dok ste na obuci ako kazete da vam se ne radi prva smena reci ce okej nikakav problem i na kraju obuke vam dati bas tu smenu ako im to treba. Menadzment je uzasno neprofesionalan a posebno vise HR pozicije kao Head of HR. Ne zaposljavajte se ovde!!!!
Pozitivno
Ništa
Zamerke
Očajna organizacija, poštovanje zaposlenih nula. Na više pozicije se može napredovati samo preko veze, stoga je većina na tim pozicijama nesposobna za posao koji (kao) obavlja, puni kompleksa i samih sebe. Odlična firma - al' za zaobilaženje.
Pozitivno
Kolege su super kao i menadzment, za moju konkrektnu poziciju sam radio samo trece smene, i plata je skroz ok. Mozda bi mogli da dodaju samo neki benefit poput privatnog zdravstvenog ili nesto slicno.
Zamerke
Bez Zamerci
Customer Support Specialist - English Language
Telesol NOC Services d.o.o
Pozitivno
Kolege jedino, i ko nije radio na tiketima da nauci za mesec dana i da ide dalje.
Zamerke
Lazi sa intervjua, kao na primer Remote rad, ne postoji. Imate jedan dan mesecno remote za koji morate da kokurisete, kada se ide u WC morate da pisete kada idete, sve se gleda fakticki. Mikro mendazment na nivou (bukvalno) nisi stavio tacku na kraju mejla. Da se napreduje ne moze, kancelarija mala, tesna, leti kuvanje zimi ne znam, Bogu hvala nisam ostao i dalje. Klasicna srpska posla, preko veza do pozicija, mikro mendazment gori od NCR-a i ako se hvale da su bolji. Kada su TL-ovi u kancu ti je tenzija, kada nisu tu je atmosfera apsolutno odlicna, tu svaka prica staje i sve je jasno. Privatno zdravsteno koje nude prvo mora da overi DRZAVNI lekar da bi moglo da se ode kod privatnika kao potvrda da stvarno imate problem. Sve u svemu, katastrofalno sve, sem kolega, i par njih se treba paziti :)
Kako je izgledao proces
Odgovor kompanije
Pozitivno
Radim u Customer Support timu i za sada imam skroz pozitivno iskustvo. Proces selekcije mi je bio sasvim korektan, prvo se radi test, pa ako se prođe, brzo se zakazuje intervju. Na intervjuu sam dobio sve informacije koje su me zanimale, bez nekog uvijanja. Atmosfera je bila baš prijatna od samog početka. Ljudi su ljubazni i opušteni, čak su me pitali da li želim vodu ili sok, što je mali detalj, ali znači. Test engleskog je po meni fer, radi se samo pisani deo, nema poziva ni stresa oko toga, tako da ako stvarno znaš engleski, ne bi trebalo da bude problem. Sve u svemu, korektna firma i normalan, ljudski pristup.
Zamerke
Što se tiče minusa, rekao bih da je jedino to što neki benefiti nisu odmah dostupni dok si na ugovoru na određeno, pa treba malo vremena da se dođe do toga.
Odgovor kompanije
Pozitivno
Taksi vaucer tjt
Zamerke
Sve najgore, u zivotu nisam osetila ovoliki stres, ajde sto je customer service u pitanju nego je upper management najgori na svetu, ako ste na bolovanju vise od dva dana skinu vam oko 200e sa plate jer im se moze, samo customer service ima ovako strog sick leave policy. HR nepismen, ceo CS zna da se ne mogu nikako osloniti na njih i uvek gledaju na koji nacin vam mogu zakinuti bonus i dati manje para Jedan od bivsih team leadera je bio manijak i pipkao svoje zaposlene Pre sam mogla pohvaliti sve kolege ali to na kraju nije bilo to, retko ko je dobar ostao
