Iskustva i komentari zaposlenih

Customer support

Pozitivno

Ništa

Zamerke

Očajna organizacija, poštovanje zaposlenih nula. Na više pozicije se može napredovati samo preko veze, stoga je većina na tim pozicijama nesposobna za posao koji (kao) obavlja, puni kompleksa i samih sebe. Odlična firma - al' za zaobilaženje.

HPEL Customer Support

Kako je izgledao proces

Customer support specialist

Pozitivno

Pohvala ide damama koje održavaju čistoću i brinu o dezertima, kao i pojedinim kolegama koji realno sagledavaju situaciju i razumeju da je ovo prolazna stanica, a ne mesto gde ćeš se penzionisati. Posao preporučujem onima kojima je kockanje životna filozofija, uklapaju se savršeno.​​​​​​​​​​​​​​​​

Zamerke

Kolege u tom okruženju poslu pristupaju fanatično, a ako i ti ne deliš taj pristup, automatski si isključen i gledan kao autsajder. Menadžment pokazuje potpunu nezainteresovanost, svaku informaciju vezano za posao treba izvlačiti kao iz dlakavog ćebeta. Prisutno je sikaniranje po senioritetu, gde svaki novopridošli kolega koji nije iz “Lopasa” biva direktno gledan kao neko od niže vrednosti. Točak sreće počinje da se vrti tek nakon dobijanja ugovora na neodređeno, a bilo koji oblik benefita, fitpass ili slično, stiče se uz neizostavno i učestalo podsetanje da “ovo važi samo za stalno zaposlene”, kao da je to privilegija, a ne standard. Mikromenadžment je na dnevnom meniju, uz sveprisutno spletkarenje i prenošenje prostih stavova po kancelariji. Menadžment toleriše neprofesionalne obrasce ponašanja, dranje punim glasom i psovke po celom ofisu prolaze bez ikakve reakcije, čime se aktivno neguje prostačka atmosfera. Kao kruna svega, menadžmentu ozbiljno nedostaju soft skills, komunikacija sa radnicima, kao i pristup kandidatima na intervjuima, nalazi se na izrazito neprofesionalnom nivou,kao što prethodne recenzije potvrdjuju. Što se tiče prethodne recenzije, stiče se utisak da su kupljene. Plata od 120.000 nije nikakva premija kada se uzme u obzir obim posla i rad u tri smene, a “bonusi” u vidu banana i PS5-a koji nemaš kada da pipneš govore sami za sebe.​​​​​​​​​​​​​​​​

Customer support specialist

Kako je izgledao proces

Customer support

Pozitivno

Iskreno sam zadovoljan uslovima rada i firmom u celini. Benefiti su odlicni, plata nije konkurentna vec odlicna, pogotovo kad se uzme u obzir koliko su placene ove pozicije u drugim firmama. Mogucnost napredovanja postoji, po horizontali i vertikali, i zavisi iskljucivo od osobe. 9/10 ljudi koji napreduju su napredovali zasluzeno jer grizu. Sve ide po ugovoru i sve je placeno, makar radili 1h overtime(koje se placa dodatno). Hrana, sokovi, pivo, kolaci, tropsko voce, sve je besplatno. 20 dana godisnjeg + 10 personalnih dana, bonusi, privatno osiguranje, tim bildinzi 2x godisnje, rodjendanski poklon, PS5, pikado, bilijar... Jednostavno se vidi da se firma trudi. Iskreno, do sada najbolja firma u kojoj sam radio, by far. Posao jeste tezak, ponekad pretezak, ali zbog svih benefita covek cesto zaboravi tu cinjenicu tako da 10/10 za firmu.

Zamerke

Generalne boljke, koje su iste kao i u svakoj firmi u Srbiji, necu da navodim, mada su ovde daleko, daleko manje zastupljene nego u drugim firmama gde sam radio. Firma je ogromna(~900 ljudi), a koliko vidim planira jos da raste, sto nije lose ali ljudi koji dolaze trebaju proci dodatne testove. Pritom ne mislim na testove tehnickog znanja, vec bihevioralne testove, jer dolaze cesto oportunisti i neozbiljni ljudi koji zloupotrebljavaju sve sto sam naveo kao pozitivno.

Customer support

Kako je izgledao proces

Customer support

Pozitivno

Fleksibilnost, dobar odnos sa kolegama, lepa kancelarija i prijatna za rad. Dosta beneficija fit pass, privatno zdravstveno..

Zamerke

Napredovanje, kao i u svakoj korporaciji pravila i procedure

Customer support

Pozitivno

Timski duh, mlad kolektiv, solidna pocetna plata

Zamerke

Vise bonusa

Tehnologije

Customer Support Agent

Kako je izgledao proces

Customer support

Pozitivno

Plata leze na vreme.

Zamerke

Sve: od menadzmenta, preko visine plate, do organizacije poslova.