Iskustva i komentari zaposlenih

Neprofesionalno i neozbiljno. Došao sam na intervju i imao razgovor sa supervizorkom i HR predstavnicom. Tokom intervjua sam detaljno objasnio svoje bogato radno iskustvo – bio sam team leader dva puta i imam višegodišnje iskustvo u customer supportu, kao i napredno tehničko i softversko znanje. Razgovor na španskom jeziku je prošao odlično i stekao sam utisak da je intervju veoma uspešan. Međutim, nakon toga nisam dobio nikakav feedback. Prošlo je više od dve nedelje, pa sam poslao mejl HR predstavnici i zatražio povratnu informaciju, ali ni na to nisam dobio odgovor. Sada je prošlo više od mesec dana i i dalje nema nikakvog odgovora. Takav odnos prema kandidatu smatram veoma neprofesionalnim i neozbiljnim, posebno kada kandidat izdvoji vreme da dođe na intervju i korektno prođe ceo proces selekcije.

Kratak telefonski poziv, vrlo transparentan što se tiče informacija o neto plati (880 EUR + 80 EUR za topli obrok), što je stvarno plus i retkost u današnje vreme, jer poslodavac ne želi da troši ni svoje, a ni vaše vreme ukoliko to nije suma za koju ste spremni da radite. Ukoliko pristajete na nju, naredni korak je video intervju. To lično smatram najvećom manom. Intervju je koncipiran tako da dobijate 6 pitanja u vezi sa Customer Service-om, koja prethodno ne čitate, već pokrećete upitnik i od tog trena vam se broji vreme za odgovor. Imate 3 minuta po odgovoru i, navodno, 3 pokušaja da snimite taj isti odgovor, ali nigde da se pojavi opcija Re-record, ukoliko iz bilo kog razloga zapnete kod nečeg. Dakle, u ukupno 18 predviđenih minuta, bez ikoga da sa vama interaguje s druge strane kamere, treba da gledate u štopericu i pritom se skoncentrišete dovoljno da u 3 minuta po odgvoru predstavite svoja iskustva tako da ih druga strana "kupi". Kome god da je palo napamet da je ovakav proces selekcije nešto što bilo kome štedi vreme, verujem da je u velikoj zabludi - istih tih 20 do 30 minuta online intervjua po kandidatu, dakle, realne, žive komunikacije i razmene informacija, reklo bi mnogo, mnogo više toga realnijeg o osobi koja traži posao, njenom iskustvu i snalažljivosti. Ruku na srce, kad pročitate pitanje, ne morate istog trena kliknuti na opciju za snimanje, možete vežbati, pitati GPT, Copilot i sl. AI tool-ove za pomoć, pa se tek onda snimati, ali toliko o obesmišljavanju nekog iskrenog, "raw" odgovora. Ukoliko, pak, kao i ja, želite da budete što autentičniji i odgovorite na ta pitanja čitajući ih na samom snimku, sledi ono što smatram najneprofesionalnijom stranom ovakvog načina intervjuisanja. Čelindžovala sam HR informacijom da želim ponovo da snimim odgovor na jedno od pitanja i dobila nikada bržu odbijenicu, koja uz sve to nije bila nimalo employee ili people friendly, prokomentarisano je da se nastavlja sa drugim kandidatom, gde je mogla doći tačka, ali se nastavilo sa time da se taj drugi kandidat više uklapa u kulturu kompanije, ima viši nivo poznavanja jezika (mind you da se traži mail support specialist, ali se ocenjuje koliko tečno govorite engleski, iako vam je ceo CV na engleskom i imate demonstriranu istoriju višegodišnjeg rada upravo na tom jeziku i sa klijentima vrlo visokog profila, kao i u samom E-commerce-u) i bolje bi se snašao u svakodnevnim situacijama. Sve su ovo zaključci doneti na osnovu 15-18 minuta monologa tokom kog umirete od neprijatnosti i nedostatka da neko u realnom vremenu pokaže reakciju na ono što govorite. Stiče se utisak da je u pitanju kompanija koja u startu ne podržava i ne voli bilo kakva podpitanja i "izazove" od strane radnika, iako se, naravno, kune u kulturu otvorenog feedback-a. O tome kako se piše odbijenica, bilo bi lepo da se neko iz HR-a bar malo zapita i stavi u kožu ljudi sa kojima razgovara, te koliko može uticati na nečije samopouzdanje, moral i, generalno, volju da se potencijalno za istu kompaniju nekad u budućnosti prijavi. Ukoliko vam je posao hitan, dobro razmislite o odnosu "cene i kvaliteta" jednog ovakvog iskustva.

Nakon sto sam poslao prijavu ubrzo mi je stigao poziv za prvi intervju koji je bio HR upoznavanje, moje predstavljanje firmi i njihovo meni. Takodje je prisustvovao i moj buduci team leader. Nakon toga receno mi je da sacekam nekoliko dana dok odluce da li sam pozvan za sledeci krug ali mi istog dana stize email da vec jesam. Zatim mi je poslat test licnosti i tehnicki zadatak za koje sam imao 2-3 dana da zavrsim. Tehnicki zadatak se sastojao od kreiranja i optimizacije data pipeline koristeci python i pandas framework za ingestiju i transformisanje, sve vreme pazeci na odredjeni limit RAM memorije. Takodje i malo SQL na kraju za par querija za analizu. Test licnosti se sastojao od 40ak standardnih pitanja vezano za situacije u firmi i za karakterne osobine. Nakon zavrsetka testova organizovan je intervju za diskusiju testa licnosti i "odbranu" tehnickog zadatka. Receno mi je da sacekam 7-10 dana da mi jave da li sam primljen ili ne, ali kao i nakon prvog intervjua meni odgovor brzo stize vec sutradan sa porukom da sam primljen i ponudom za posao. Prihvatio sam je i trenutno sam krenuo da radim u firmi.

Bio je tri kruga intervjua i svi su bili na engleskom jeziku. Trajali su oko 30-40 minuta. Prvi je bio sa HR-om gde se razgovaralo o prethodnom iskustvu i CViju. Drugi je ukljucivao i menadzerku gde je detaljnije objasnjena pozicija i sam posao i nakon drugog intervjua, dobije se zadatak koji se kasnije predstavlja direktoru. Odgovori za sve tri runde su dobijeni prilicno brzo u roku od 2-3 dana. Vrlo pozitivno iskustvo i prijatna komunikacija sa svima koji su ucestvovali u procesu selekcije.

Pozvana sam na prvi intervju koji je prošao fino, rečeno mi je zatim da će mi poslati do kraja nedelje zadatak da rešim, ali mi nisu uopšte poslali niti javili da neće poslati. Posle te nedelje se javljaju i govore da su se odlučili za drugog kandidata, što je skroz okej, ali se valjda javi u okviru perioda kada je to i trebalo da se uradi? Pritom sam se negativno iznenadila mejlom koji sam dobila od HR-a, imao je par nekih nedopustivih gramatičkih grešaka, poput pisanja BI SMO. Mislim da je to minimum znanja iz gramatike koji bi trebalo da ima neko ko svakodnevno komunicira sa ljudima.

• Nije ga bilo

Prvi razgovor je bio sa HR-om i to putem telefona. Kratke informacije o samoj firmi, poziciji, uslovima itd. Rečeno mi je da sledeći razgovor podrazumeva uživo razgovor u prostorijama firme. Gospođa koja radi u HR službi je trebala da mi pošalje poruku sa tačnim datumom i lokacijom firme. To se nije desilo, stoga ovo smatram veoma neprofesionalnim i nezainteresovanim pristupom.