Iskustva i komentari zaposlenih

customer support

Pozitivno

Radim u Customer Support timu i za sada imam skroz pozitivno iskustvo. Proces selekcije mi je bio sasvim korektan, prvo se radi test, pa ako se prođe, brzo se zakazuje intervju. Na intervjuu sam dobio sve informacije koje su me zanimale, bez nekog uvijanja. Atmosfera je bila baš prijatna od samog početka. Ljudi su ljubazni i opušteni, čak su me pitali da li želim vodu ili sok, što je mali detalj, ali znači. Test engleskog je po meni fer, radi se samo pisani deo, nema poziva ni stresa oko toga, tako da ako stvarno znaš engleski, ne bi trebalo da bude problem. Sve u svemu, korektna firma i normalan, ljudski pristup.

Zamerke

Što se tiče minusa, rekao bih da je jedino to što neki benefiti nisu odmah dostupni dok si na ugovoru na određeno, pa treba malo vremena da se dođe do toga.

Software developer

Kako je izgledao proces

Test

Pozitivno

Većina naših kolega su pozitivni.

Zamerke

Jako loša organizacija, komunikacija sa kinezima je najblaže rečeno užasna. Svi interni servisi su užasni sve je na kineskom. Plate ispod svakog proseka, a posla iznad svakog proseka. Ljudi odlaze prvom prilikom.

QA

Pozitivno

Većina kolega prijatni i otvoreni za saradnju.

Zamerke

Menadžment u većini slučajeva nesposoban i na tu poziciju je dosao poltronizmom.

Software developer

Kako je izgledao proces

Software developer

Pozitivno

Donekle stabilan posao i vrlo stabilan client. Starije kolege od kojih se moze nauciti

Zamerke

Plate dosta ispod nivoa trzista. Zastarele tehnologije, rad i vrlo starim frameworkovima, nekad pritisak bez potrebe.

Tehnologije

Account Manager

Pozitivno

Pozitivne strane rada u firmi praktično ne postoje. Jedini aspekt koji bih izdvojila odnosi se na klijente, koji su izuzetno prijatni, zanimljivi i uvek raspoloženi za saradnju i podršku. Prednost ove pozicije bila je prilika da upoznam veliki broj ljudi i ostvarim kvalitetnu profesionalnu komunikaciju i saradnju sa njima.

Zamerke

Vrlo negativno iskustvo rada u ovoj kompaniji. Već nakon kratkog vremena postaje očigledno da u firmi vlada izuzetno nezdrava i napeta atmosfera. Način rukovođenja od strane menadžmenta, uključujući i generalnog direktora, deluje autoritarno i bez osećaja za profesionalni odnos prema zaposlenima. Odluke o otkazima i sankcijama donose se proizvoljno, često bez jasnog obrazloženja i uz zanemarivanje osnovnih zakonskih i ljudskih normi. Nedostatak obučenog kadra je primetan, ali ne iznenađuje, s obzirom na to da ne postoji sistem ni resursi za adekvatnu obuku zaposlenih. Opis posla praktično ne postoji – očekuje se da jedan zaposleni pokriva više potpuno različitih funkcija. Tako se, na primer, od menadžera prodaje očekuje da se bavi i dizajnom promotivnih materijala, organizacijom događaja, pa čak i HR poslovima, dok je kompenzacija neadekvatna i ne odgovara obimu odgovornosti. Radno vreme se strogo kontroliše do najsitnijih detalja, uključujući svaki minut dolaska, odlaska i pauze. Dodatno, zahtevi za godišnji odmor se često odbijaju bez adekvatnog obrazloženja. Iako kompanija ima oko 70 zaposlenih, zabrinjavajuće je to što je u poslednjih godinu dana više od 20 ljudi, uključujući dugogodišnje radnike, napustilo firmu. Takav odliv kadra jasno ukazuje na ozbiljne probleme u organizaciji i upravljanju.

Hosting Sales & Support Chat

Pozitivno

Pozitivne strane firme su mogućnost rada od kuće, kao i privatno zdravstveno osiguranje. Wellness days su takođe dobra stvar i često jedini način da se zaposleni malo oporave od konstantnog stresa i tempa rada.

Zamerke

Najveći problem firme je katastrofalan menadžment i potpuno nekompetentan leadership. Ljudi na vodećim pozicijama deluju kao da nemaju predstavu kako posao zapravo izgleda u praksi, niti razumeju kroz šta zaposleni prolaze svakog dana. Umesto podrške, komunikacije i rešavanja problema, zaposleni uglavnom dobijaju pritisak, prazne korporativne fraze i konstantno prebacivanje odgovornosti. Kada nastanu problemi ili eskalacije, menadžment je uglavnom nedostupan ili nezainteresovan da pomogne. Sve se svodi na metrike, prodaju i targete koji su često potpuno nerealni. Očekuje se da zaposleni rade pod nenormalnim pritiskom, na više chatova istovremeno, uz agresivan fokus na sales performance bez obzira na kvalitet rada ili mentalno opterećenje. Tempo rada je iscrpljujuć i burnout je normalizovan. Posao je psihički veoma naporan, ali se to potpuno ignoriše dok god brojevi izgledaju dobro na papiru. Plata ni približno ne odgovara nivou stresa, količini posla i očekivanjima koja se svakodnevno nameću. Ne postoji nikakva mogućnost napredovanja. Jedina svetla tačka su starije kolege koje pokušavaju da pomognu novim zaposlenima, jer od menadžmenta uglavnom nema nikakve konkretne podrške. Firma bi mogla da bude mnogo bolje mesto za rad kada bi leadership bio kompetentan, organizovan i makar minimalno zainteresovan za ljude koji zapravo nose ceo posao.

Operater kontakt centra

Pozitivno

Kolege su super, kolegijalnost na nivou, makar nas najnižih na lestvici

Zamerke

Haotičnost, nestručnost vodećih ljudi, neprofesionalno ponašanje prema zaposlenima, mizerna plata kao i bonusi.

Developer

Pozitivno

Kolege koje rade u firmi (ne higher menadzment) su stvarno super i prijatni.

Zamerke

Vlasnik firme - nezainteresovan, gleda samo materijalnu dobit i nista drugo CTO firme - postavjen od strane vlasnika, ne razume se u posao a pravi se da je najpametniji Drugi CTO firme - Zna posao, covek je zapravo napravio ceo sistem, ali nema osnovno vaspitanje i ponasanje prema zaposlenima mu je ravno nuli a moze se reci i ispod nule. U ugovoru pise da ce te raditi jedno, na poslu radite totalno drugo, sef vas ponizava zato sto radite to totalno drugo Ovu firmu zaobidjite u sirokom uglu, za platu bolje ne pitajte, pripadnicima romske populacije je veca zarada na ulici nego vama u kancelarijsoj stolici.

Tehnologije