Iskustva i komentari zaposlenih

Customer Support Specialist

Pozitivno

Nijedan

Zamerke

Skoro sve. Odmor odobre mozda nedelju dana pred pocetka odmora i moze da se odobri SAMO u slucaju kada se nadje zamena za tvoju smenu. U slucaju da nema nedelju dana pred odmor (nebitno da li je neko vec uplatio putovanje itd) jave da ne moze i da mora da se dodje na posao. Menadzment je zivi uzas. Sa drugim delom plate koji isplacuju nekad kasne i mesec dana u zavisnosti kolika je isplata. Premalo radnika a trazi se od vas da radite sve. I takodje u slucaju da se je razbijete od posla necete dobiti unapredjenje. Unapredjenje takodje zavisi SAMO od toga ako neko iz te jace pozicije da otkaz, nikad drugacije. Jeftina radna snaga niko ne zeli da poveca platu bez razloga. Svaka molba za odmor u toku praznika (uskrs, bozic cak i nova godina) skoro nikad nece biti odobrena ali bukvalno nikad. Svaki odmor mora da se minimum 6 meseci najavi unapred da bi barem male sanse bile da se taj odmor odobri. Takodje vikend nijedan dan necete imati slobodan ni subota ni nedelja. Uzas ziva i hvala bogu ne radim vise tamo. Isto tako dok ste na obuci ako kazete da vam se ne radi prva smena reci ce okej nikakav problem i na kraju obuke vam dati bas tu smenu ako im to treba. Menadzment je uzasno neprofesionalan a posebno vise HR pozicije kao Head of HR. Ne zaposljavajte se ovde!!!!

Support Agent Representative

Pozitivno

Da mogu da napisem i napomenem i jednu pozitivnu stvar, zaista bih to i uradio. Steta o zamerkama kompanije ne mogu vise napisati.

Zamerke

Sve je naizgled bilo okej dok se nije preslo na poslovanje i trening. Platu dobijete, ako uopste stignete do nje jer mnogo ljudi dobija otkaz cak nakon prvog meseca rada i smisljaju probleme sa maticnim bankama i slanjem novca. Sam proces zaposljavanja je trazio da se po hitnom postupku otvori pausalna firma. Trening je vodilo vise menadzera, samim tim je svaki menadzer zahtevao razlicite stvari koje se nisu poklapale sa guide-om. Na svako moje pitanje, sta nije u redu, kako bih ispravio gresku, nisam dobijao nikakav povratni odgovor. Menadzerka koja je od samog pocetka imala nesto protiv mene, iz meni nepoznatog razloga je ceo moj trening i moj rad pokusavala da me sabotira na razne nacine. Komunikacija izmedju kolega nije dozvoljena jer se firma bavi jako nelegalnim stvarima i krade novac i podatke od ljudi koji koriste platforme koji oni obezbedjuju. Kada sam se konsultovao sa kolegom oko plate i otvaranja firme, dobio sam penal pred iskljucenje. Takodje dobio sam jos jedan penal kada su izmislili da sam zakasnio u smenu sat vremena. Otkaz je bio poprilicno jadan i neopravdan uz obrazlozenje sam imao neproveren internet saobracaj na MOM LICNOM RACUNARU gde sam postavio pitanje i naglasio da sam svestan da kradu bitne podatke od zaposlenih, ukljucujuci i cinjenicu da nemaju pravo da prate moj PRIVATAN I SOPSTVENI RACUNAR. Smena je 12 sati

Enterprise support eng

Kako je izgledao proces

Customer support

Pozitivno

Ništa

Zamerke

Očajna organizacija, poštovanje zaposlenih nula. Na više pozicije se može napredovati samo preko veze, stoga je većina na tim pozicijama nesposobna za posao koji (kao) obavlja, puni kompleksa i samih sebe. Odlična firma - al' za zaobilaženje.

Support associate

Pozitivno

5 dana kada ste bolesni a da ne morate da donesete bolovanje.

Zamerke

Na intervjuu vas lažu da radite baltik ali se ispostavi da radite sve osim baltika, nije da vas menadžment laže nego su nesposobni i nemaju pojma za koji ćete tim da radite. Menadžent vas otvoreno vređa, na kritike vam kažu da lažete i otvoreno prete otkazom. Svako ko je na višoj poziciji je jedva sposoban za egzistenciju a kamoli da budu na toj poziciji. Mušterije mogu da vas vređaju i prete a za opominjanje vam se oduzimaju poeni. Mere vam koliko ste se brzo javili, koliko dugo radite četove i bukvalno sve živo ostal. Team lidovi ne poznaju zakone i pravila firme pa mogu lagano da vam ne daju slobodan dan za slavu koji vam zakonski sledi. Kažu vam da radite smenski ali najčešću smenu koju ćete raditi je od 4pp do 12noću što znači da nećete imati privatan život, smene ne možete da menjate jer mora zakonski 12 sati između da bude a to je nemoguće iskombinovati. Plata je ispod standarda za ovu poziciju. Kolege su zmije koje će da vas sabotiraju. Ne radite za mušterije već za statistiku, ne gleda se dali znate procedure nego koju ocenu vam je mušterija dala i od toga vam zavisi posao, cenzurisaće svaku vašu reč imaćete meetove čak i za stvari koje su vam dobre. Mušterije konstantno besne i ništa ne može da ih zadovolji, spremite se za totalno najgoru grupu ljudi na planeti. Osećaj je ponekad kao da ste u epizodi black mirror. Radite ovde samo ako ste gladni i žedni.

Customer Support Representative English speaking

Kako je izgledao proces

IT Help Desk / Support

Kako je izgledao proces

Customer Support Agent

Pozitivno

Nista, uzas zivi.

Zamerke

Firma i menadzment uzasni. Agent korisnicke podrske obavlja poslove koje uopste nisu u opisu posla (bavi se finansijama, tehnickom podrskom, koristi alate za programiranje, crta neke bedne grafikone kako bi znao koliko iznosi mesecni racun korisnika i jos brdo gluposti koje nemaju nikakve veze sa korisnickom podrskom). Seniori pojma nemaju nista - jedan kaze ovo, drugi kaze ono. Timlideri uzas. HR pakao. I to sve za zaradu koja je ispod minimalca (plata iznosi 65k). Zaobilazite ovu firmu u sto sirem luku. Jezivi su, eksploatisu svoje zaposlene na max.

Customer Support

Pozitivno

Svega nekoliko ljudi koji dobro rade svoj posao i da su normalni i kolegijalni, vecina otisla jako brzo.

Zamerke

Lazna obecanja i predstavljanje firme koje veze sa istinom nema Smesna plata, povisica ako je i bude mizerna Mikromenadzment Nepotizam Bespotreban pritisak na ljude koji dobro rade Toksicno okruzenje Nekolegijalnost Menadzment uzasan

IT Support Specialist

Kako je izgledao proces