Beograd | Hibrid
Beograd: Đorđa Stanojevića 16
18.10.2025.
Join our dynamic team as a CRM Analyst, where you'll leverage your analytical skills to perform complex data analyses, segment our customer base, and create insightful reports for stakeholders. You will support CRM campaigns, build dashboards, and use cutting-edge technologies.
What will you do?
- Perform complex analyzes based on digital and traditional data
- Segment customer base based on various criteria
- Create different CRM reports for relevant stakeholders and Management
- Create customer insights to increase sales and improve relationship with customers
- Support execution and monitoring of CRM Campaigns
- Build and maintain dashboards, reports and KPIs to track CRM and digital performance
- Ensure Data Quality accuracy and compliance with data protection regulation (e.g. GDPR)
What are we looking for?
- Preferably University degree
- Experience with BI tools (Power BI, Qlik Sense) and SQL
- Excellent knowledge of MS office tools
- Excellent organizational and communication skills
- Advanced knowledge of English (written and spoken)
What makes you a great fit?
- Make conclusions based on relevant data and insights
- Highly analytical and structured work
- Detailed oriented with strong problem-solving skills
- Discovery and experimentation mindset
- Proactive approach to everyday work
We offer:
- Working in a positive atmosphere and supportive work environment
- Agile way of working with modern and digitalized processes
- Working with cross-functional team consisting of different industry experts
- Unique chance to participate in and drive digital transformation of the organization
- Ability to see the purpose and direct impact as result of your work
- Opportunity for continuous professional and personal development
- Flexible working arrangements, hybrid way of work and determining your own work life balance
- Private pension fund and health insurance
- Company restaurant with preferential prices for employees
- Sport activities and team buildings
If you are interested in joining our dynamic team, please apply electronically.
*Please be advised that only short-listed candidates will be contacted.
Upoznaj kompaniju
Raiffeisen banka je jedna od vodećih banaka u Srbiji. Već 22 godine poslujemo na domaćem tržištu i od prvog dana smo prepoznati kao pouzdan partner i kvalitetan poslodavac. Deo smo Raiffeisen Bank International, jedne od najvećih bankarskih grupacija u Srednjoj i Istočnoj Evropi.
Preko 1.500 zaposlenih danas čini tim Raiffeisen banke, u okviru široke mreže sa preko 80 poslovnica širom Srbije i centralom banke u Beogradu. Raiffeisen sistem u Srbiji pored Raiffeisen banke obuhvata i više povezanih pravnih lica: Raifeisen Leasing, Raiffeisen Rent, Raiffeisen Future, Raiffeisen Invest i Raiffeisen Assistance.
Našu misiju transformisanja kontinuiranih inovacija u superiorno korisničko iskustvo, podržavaju zaposleni koje odlikuju saradljivost, proaktivnost, spremnost za učenje i odgovornost. Kultura međusobnog razumevanja, poštovanja i poverenja usmerava nas da učimo jedni od drugih. Dobra timska atmosfera, uvažavanje različitosti i podsticanje novih ideja, čine naše radno okruženje dinamičnim, a dolaskom novih članova tima postajemo još bolji. Kroz hibridni način rada, podsticanje zdravih životnih stilova i brigu o porodici i deci zaposlenih, nastojimo da omogućimo uspostavljanje balansa između privatnog i poslovnog života. Kultura povratne informacije, koju zajednički negujemo, omogućava nam da kontinuirano radimo na svom profesionalnom usavršavanju. Verujemo da je to važno kako bismo rasli i napredovali.
Zaposlenima omogućavamo profesionalni razvoj, unapređenje znanja i veština i priliku za usavršavanje u različitim oblastima kroz našu digitalnu platformu za učenje, interne obuke koje vode naše kolege - eksperti u svojim oblastima i eksterne edukacije i programe koje sprovodimo u saradnji sa najboljim konsultantskim kućama. Pripadnost evropskoj grupaciji omogućava nam da se usavršavamo i u međunarodnim okvirima kroz rotacije i dinamične projekte koje radimo sa kolegama iz drugih zemalja.
Saradnja sa renomiranim fakultetima i studentskim organizacijama omogućava nam da stipendiramo mlade talente, ali i pružimo studentima završnih godina i diplomcima prva radna iskustva i značajne korake u karijeri, u vidu praktičnog rada i mentorske podrške iskusnih kolega.
Uviđamo značaj novih trendova koji transformišu poslovanje. Među prvima smo započeli digitalnu transformaciju našeg poslovanja i uveli agilni način rada, po čemu smo prepoznati kao lider na bankarskom tržištu Srbije. Da bi promena bila uspešna neophodno je da bude praćena zadovoljstvom zaposlenih. Veoma smo ponosni što naše kolege smatraju da im je novi način rada pružio veći osećaj autonomije i odgovornosti, kao i priliku za profesionalni i lični razvoj.
Raiffeisen banka je dobitnik brojnih prestižnih priznanja za „Najbolju banku u Srbiji“, dodeljenih od strane renomiranih finansijskih magazina, kao i dvostruke titule „Najbolja digitalna banka“ kojom ju je nagradio magazin Global Finance. Pored vrhunskih poslovnih rezultata, Raiffeisen banka neguje i odnose uvažavanja i solidarnosti sa širom zajednicom, jer želi da etički i odgovorno pristupi svim segmentima društva, poslovne zajednice, ali i okoline u kojoj posluje. Tokom proteklih više od 20 godina poslovanja u Srbiji banka je svojim donacijama pružila podršku mnogim institucijama, kao i pojedincima kojima je pomoć bila najpotrebnija.
Menadžment kompanije
Beneficije
Balans karijere i privatnog života
Timska atmosfera
Zadovoljstvo projektima
Mogućnost napredovanja
Iskustvo o radu
Scrum Master
Pozitivno
Uredjen sistem i procesi
Zamerke
Nema mogucnosti za napredovanje, nema benefita
Scrum Master
Software Developer
Software Engineer
System Administrator
Test Engineer
IT Help Desk / Support
Data Science Engineer
Full Stack Developer
Web Developer
Delivery Manager
Q & A tester
Preporuke se učitavaju...